春节前后，“国人到日本抢购马桶盖”的新闻意外红爆网络，从而使智能盖板成为了境外购物的标志性单品，甚至有网友戏称“不买只马桶盖，怎么对得起日本游？”。当许多海购狂人对日本马桶虎视眈眈时，一个近乎“狗血”的剧情被爆出：许多日本购买的智能马桶盖，都“made in China”，甚至就是中国设计师设计的。正所谓“中国产品国外香”，是中国销售宣传不够？还是产品质量检测不过关？或者仅仅是消费者“崇洋媚外”心理在作祟？

　　根据有关调查，中国有近80%的用户，在家庭卫生间并未进行干湿区分离，造成已经疯抢的日本马桶盖，回国后出现不少“水土不服”的症状：比如电路板由于水汽侵入导致故障、安装尺寸不一导致无法安装等等问题，到底大家趋之若鹜的日本盖板，是不是适合“中国国情”呢？今天搜狐焦点家居记者采访了中国知名卫浴品牌——箭牌卫浴智能盖板研发总监薛永华，这些问题就找到了答案。

　　采访对象：箭牌卫浴智能盖板研发总监 薛永华

　　采访地点：佛山箭牌卫浴总部展厅

　　【访谈实录】>>>>>

   【搜狐焦点家居】：作为业内资深人士，你觉得日本的盖板跟国产相比，最好的一方面是在哪里呢？
    【箭牌薛永华】：日本的电子产品一向给国人的印象就是质量好，技术比较先进。日本的智能盖板行业经历了50年之久的发展，技术比较成熟，质量方面也相对比较稳定，这是可以理解的。但是改革开放至今，中国电子技术的进步也是有目共睹的，国产智能盖板也经过了近二十年的发展，与日本智能盖板的差距已经微乎其微，而且因为考虑到中国国内复杂的使用环境和使用习惯，国产智能盖板还具有一些日本智能盖板不具备的优势。
    【搜狐焦点家居】：我们前两年了解到，很多国内说是生产智能盖板的厂家，最核心的技术是从韩国或其他地方进口的，企业宣传说也是韩国进口会更稳定，而箭牌核心电子技术是自己生产还是引进国外的？
    【箭牌薛永华】：很早之前很多厂家的智能盖都是代工的，只有陶瓷部分是自己生产，但我们箭牌有自己的研发队伍、生产车间，完全是自己生产的。智能盖板我们的生产基地有高明、乐从、深圳、四会，其中四会是最大的。我们公司有自己的厂房和设计团队，我们不会刻意去宣传自己的核心技术是韩国的还是其他什么地方的，但我们一直都在关注这个行业的最新技术，在吸收、引进、消化日韩技术方面做了相当多的工作，我们的核心技术就是融合了各方面的。
   【搜狐焦点家居】：中国智能盖板技术真正独立是从什么时候开始的？
    【箭牌薛永华】：我们是从08年开始，在本土化的过程中做了很多改进，比如说在日本，他们的卫生间是干湿分离的，马桶安装的地方是不潮湿的，而国内的卫生间很少能做到干湿分离，所以我们在防水方面作了很多改进，还要针对中国水质问题而专门做的设计等等。
    【搜狐焦点家居】：相对于日本的产品，国产盖板有没有自己的核心竞争力？
    【箭牌薛永华】：当然有。比如无水箱冲水技术，最早是韩国提出的，但是他们没做好，为什么？韩国很少陶瓷企业，很难做这些实验，没这方面的经验，而我们是把陶瓷和电子结合在一块研发，所以无水箱冲水技术，我们能做到国内第一，能适应非常低的水压。还有针对国情所做的一些设计改进，这些都是国产盖板的核心竞争力。

　【搜狐焦点家居】：智能盖板，既然08年就独立生产，2011年所有企业都在推。但国内占有率和国人的接受程度并不如企业想得快，这是习惯问题还是国人对智能盖板存在怀疑？
    【箭牌薛永华】：其实是宣传没有跟上，很多陶瓷企业没有把它作为主推产品。比如国产的智能马桶从来没有在电视广告中宣传。还有一个就是，之前代工产品质量不好，经销商有顾虑，不敢推，所以才导致普及率不大。现在情形好很多了，信心也恢复了，象我们箭牌智能盖板每年的增长率都在40%以上。

　【搜狐焦点家居】：国产智能盖板的售后是关键卖点，那么请问，如果马桶盖出现问题，箭牌卫浴会提供什么样的保障？是否会免费安装？
    【箭牌薛永华】：我们的服务是全方位的，从售前到售后都有保障。我们有强大的经销商队伍，公司还会定期给他们培训，派人去指导。我们的经销商是具备维修智能马桶的能力的。而很多代工生产的厂家他掌握不了核心的东西，坏了就只能退换，问题就大些。
    【搜狐焦点家居】：听说箭牌的马桶，陶瓷件可以保你5年、10年，电子件只能保两年？
    【箭牌薛永华】：这是行规，电子行业都是这样的，就像是白电产品，也都是这样的。但实际上，在执行过程中我们考虑到客户的具体情况，真的是没期限的，最多是过了期限收一点点零件费用，也是保一辈子的。
     【搜狐焦点家居】：我看了最近一些媒体在宣传马桶盖可以卫洗功能，似乎是很新奇，其实很多年都已经这样了。说明国民的智能马桶使用率不高，除了之前的技术问题，还有什么原因？
    【箭牌薛永华】：实际上这个市场很多厂商也注意到，以前美的也想做，但是做了几年之后就放弃了，为什么？因为智能盖板要跟陶瓷配套，他做的是分体盖板，在中国有一个大问题，马桶的陶瓷尺寸不统一，各有各的做法，通配性很差，这就导致不好推广。
   【搜狐焦点家居】：那就就意味着，如果消费者在日本买了一个盖板回来，安装上会出现这种问题？
    【箭牌薛永华】：肯定会，哪怕前后对上了，边上没有对上，那看上去就别扭。韩国很少有一体机，陶瓷大多都是中国国内供应，所以分体机居多。韩国的很多家电卖场都有智能盖板在展示，但是很少有人去现场买。就是因为他们不知道买回去之后能不能配上原先的陶瓷马桶。销售方面更多的是靠上门服务，甚至是租，不合适可以退货等等方式。

箭牌卫浴智能马桶

    【搜狐焦点家居】：产品销售很多是靠品牌的好口碑。
    【箭牌薛永华】：对，但最关键的是安装尺寸，比如说我知道你最适合的是哪个型号，我告诉你，你就买了，但是你自己去商场你不知道，买回来尺寸对不上要退换，可能你就不买了。
    【搜狐焦点家居】：现在箭牌的盖板只能对箭牌的？
    【箭牌薛永华】：我们目前有好几款智能盖板，有标准型和加长型，通配性还是不错的，能匹配我们箭牌大多数普通马桶。当然也可以适配很多国外国内品牌的马桶，具体型号可以咨询当地经销商。

　 【搜狐焦点家居】：那您的整个智能盖板有没有必要搞统一的标准？
    【箭牌薛永华】：智能盖板的生产厂家都想搞，但是陶瓷厂家不一定愿意，因为他想做出他的特色，外观就一定要有差异。
    【搜狐焦点家居】：现在马桶盖已经成为两会的一个热词，一个好的东西要被人们广泛接受，不仅靠它的口碑，还要靠企业的诚信度，而箭牌在这方面有什么样的优势？
    【箭牌薛永华】：我们箭牌成立之初，董事长的愿景是做百年企业，做民族第一品牌，所以对质量这一块我们一直都很重视，我们每年都有质量检讨会议，我们对用户的售后承诺一直都执行得很彻底，哪怕是超出保修期的产品，我们也会负责到底的。所以我们绝对是讲诚信，负责任的企业。
    【搜狐焦点家居】：整体智能坐便器推出时，最大问题是价格很贵，而稍微优惠的价格比较有优势，相对于日本，箭牌国内的价格跟日本有什么优势？
    【箭牌薛永华】：我们的价格跟日本比，成本肯定比较便宜，但是一个型号能不能成功，国内跟国外一个企业很大的区别是：我们型号多，但是这会导致单品的量不多，我们每一款产品的开发费用高达几百万，如果这个不能上量的话，摊到这里的成本就很高了。尽管如此，相对于日本品牌，我们还是具有很高的性价比。
    【搜狐焦点家居】：这可能是普遍的情况，就是靠月推新品。
    【箭牌薛永华】：对，其实OEM厂家的日子也不好过，他们拼命的去开发新品，每开发一个新产品可能要投资几百万，但如果没有人看上这个款式，这些钱就等于扔到水里去了。而我们箭牌敢做，是源于我们的品牌优势，有很强势的销售队伍。我们光在模具上面的投入就已经超过一个亿，如果单品的量上不去，这个价格很难降下来。但即便如此，还是比日本便宜很多。TOTO一款一体机要4万多块，而箭牌一体机是6千多到一万多，分体也就是3千多。
    【搜狐焦点家居】：之前有新闻说，其实中国老百姓到日本抢购的马桶盖都是中国本地产的，很多人还觉得在日本买比国内买好，出口国外的跟本地产品是否有两套标准？日韩检测标准是否比国内的高一些？
    【箭牌薛永华】：不存在两套标准的问题，不管是中国的标准，还是日本的标准，基本内容都是一致的，大多是从国际标准中直接引用过来的。但一般企业还会有自己的内控标准，象我们箭牌有自己的企业内控标准，要求是远远高于国家标准的。

箭牌卫浴智能马桶

    【搜狐焦点家居】：所以说日本的马桶盖一定比国内好，这是一个悖论？
    【箭牌薛永华】：也不完全，日本的产品肯定有他的优点，但是不是来到中国就很好使呢？不见得。我认识几个日本朋友，他来到中国也一定要用智能马桶，但日本的原装产品也是用不多久就坏了。一个是日本产品没有考虑防水，来这里这么潮湿，很快就坏掉了。另外一个是水质，日本的水质好，不容易结垢，但中国不一样，北方就更糟糕一点，日本很多产品还是采用水箱加热，如果小水箱里有积垢很容易就坏掉了。
     【搜狐焦点家居】：智能马桶的主要消费人群是哪些？设计时是否有考虑国民的喜好？
    【箭牌薛永华】：其实是一个习惯问题，应该说智能马桶适合所有人群，尤其是老人家，解决了他们上厕所的难题，另外，智能马桶对预防和治疗痔疮都是最好的工具。
    【搜狐焦点家居】：比如我现在想要装智能马桶，但是装修时没有预留插口，就没办法了？
    【箭牌薛永华】：这个也是影响到智能盖板推广的大问题。当年讨论国标的时候，就想说把这个标准尽快弄下来，把这个要求写入建筑验收规范，所有的房屋验收的时候，在坐厕边要预留电源插座，这就好办，现在加进去确实很困难。
    【搜狐焦点家居】：作为企业有没有这样的解决方案。
    【箭牌薛永华】：龙头企业的经销商都会有售后服务团队，只要你提出来，都会帮你解决的。
    【搜狐焦点家居】：2015年箭牌卫浴是作为米兰世博会指定官方的卫浴品，今年主推的产品主要是智能跟哪几款？
    【箭牌薛永华】：现在智能马桶方面主推的是最新推出的那几款无水箱冲水的新品。
    【搜狐焦点家居】：今年会不会特别针对智能马桶搞促销活动？
    【箭牌薛永华】：这个肯定都有，每年都会搞。

　【搜狐焦点家居】：还有一点，疯抢日本马桶盖事件还上升到一个非常高的层次，就是中国制造在国外的转变，其实箭牌也有很多能够匹配的技术，如果从消费者的角度说，比如说体验，功能这些方面，您推荐一下，箭牌跟他们所说的日本马桶，哪些方面是更好的，哪些方面是相匹配的？
    【箭牌薛永华】：温水便洗、妇洗、座圈加温，烘干、除臭等基本功能是一样的。箭牌智能马桶针对国内使用环境而采用的一些设计，是比日本马桶考虑得更周全的。

　【搜狐焦点家居】：那既然技术、质量都差别不大，为什么日本的马桶可以风靡中国？
    【箭牌薛永华】：能去日本购物的人群，大多是习惯了买洋货的人，让他们在国内选，都不见得选国货，拿他们的行为来说事，有点以偏概全。说到底也是个消费习惯的问题。
    【搜狐焦点家居】：这是否意味着，在日本买马桶盖的现象只是炒作，或者个别现象，并不现实？
    【箭牌薛永华】：真正的理智一点的人，会买国内品牌，因为售后更有保障。智能马桶所有部件都要做防水处理，线路板都要灌封防水胶，万一坏了只能做板级维修，就是整块板更换，费用肯定是比较高，要是日本的产品，坏了就只能扔了，寄回日本，光运费就不得了。
    【搜狐焦点家居】：您的意思是一个群体做出的不理性的行为，加上媒体的操作，实际上中国方面的产品，技术方面接受的人还是很多的。
    【箭牌薛永华】：对，中国人的创新能力还是蛮强的，要相信中国的技术!

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