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逆市之下家居卖场积极提升服务

https://m.biud.com.cn 2015年04月01日10:05 家居装修知识网  

目前,我国家具卖场进入了深耕期,由于房地产爆发式红利期或已渐入尾声,未来可能将是一个漫长的调整期,房地产的疲软也对家居行业造成了一定影响。但是随着家具行业发展中心由发达国家向发展中国家的逐步转移,中国作为家具生产和出口的第一大国,家具产业仍有很大的发展空间。今年将是家具市场全面竞争的一年,大量卖场进驻,产品及品牌大幅跟进,竞争和整合的年代已经来临,家具卖场该如何迎接挑战?市场竞争是市场经济发展的必然现象,未来是竞争与合作共存的时代。对于各家具企业自身而言,必须要找准市场定位、客户定位、品牌定位,建立独有的品牌个性,增强自身的竞争力,占据和拓展市场。

眼下已是阳春三月,一年一度的春季装修旺季已经来到,许多业主纷纷加入到装修的大潮中。3月对整个家居市场来说很重要,消费者购物需求强烈,是各个卖场纷纷抢占市场的大好时节。而今年整个家具市场竞争激烈,昆明多家家具卖场的负责人也坦言,在大环境的影响之下,作为企业要快速反应,不仅通过活动让利给消费者,更要注重服务和口碑的升级。

据有关家居负责人介绍,这些活动之所以持续时间长、力度大,是希望借此机会,为消费者打造一个一站式购物、服务平台,让顾客来到红星美凯龙,不仅可以选购到低价心仪的家具,在周边又能买到百货,还能享受到贴心的服务,真正让顾客感受到“来红星就够了”。4月会有一些主题展,五一劳动节也会有一些折扣。

解决了消费者比较关心的产品和价格问题,家居卖场方面还将在服务和口碑上进行升级。注重顾客的线下体验,店内的布置,人员的互动,提升顾客购物的愉悦感。在做活动促销的同时,还可以联合昆明市消费者协会共同举办维权讲座,为消费者答疑解惑。

如今,各大家居卖场都积极引进新的服务模式,增强售前和售后的服务保障,同时进行服务设施升级,并对卖场布局重新规划,使商场环境更加人性化,让顾客得到完美的服务,并享受舒适的购物体验。

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