在过去的将近1年时间里,地暖人不知道有多少口水浪费在给客户解释地暖没有危害的疑问上,内心的苦楚和无奈只有地暖人才知道。因此可以想象,当3月21日《焦点访谈》一经播出,整个地暖行业都炸开了,微信朋友圈被刷屏了,网络被刷屏了。有人说,央视CCTV为地暖正名,打了一场漂亮的胜仗。
然而,欣喜之后,我们作为地暖行业的一份子一定要对此事进行反思:
第一,苍蝇专盯有缝的鸡蛋,地暖行业首先要自律。自律一是地暖行业本身要自律,上游厂家做到产品质量过硬,集成商做到规范施工,规范服务,不给“坏人”诋毁地暖留机会。
第二,冷暖、多种末端大融合乃大势所趋,竞品、兄弟产品/行业之间没有必要搞的你死我活。据知情人接受焦点访谈栏目时透露,此次事件就可能是因为个别竞品企业恶意传播导致,但是,我们还要注意到,网络上类似竞品之间没有科学根据的不规范传播还有许多。在业主、经销集成商层面都接受大融合的趋势性,上游厂家更应有包容之心,或者扩充业务单元。
第三,地暖行业自身宣传要规范。比如,前几天中国日报网络有这样一条新闻,标题是“地暖无毒……”,不明事理的业主看了,还以为地暖是有毒的,再看它的。
第四,媒体的引导和传播至关重要,但需要更加专业。此次事件被闹得惊动央视,甚至成为2014年10大谣言之一,与媒体广泛传播分不开。仔细探寻,你会发现一些家装、房产类媒体是源头,因此传播一定要严谨,不然毁了一个好的行业啊。
第五,微信不是威信,行业专家和媒体要及时澄清哪些该信,哪些不该信。微信的上的信息不要全信,要有自我甄变力!为此,地暖行业有关专家和媒体同仁,共同净化行业,打假谣言、打击虚假信息。
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