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要不要禁止顾客“蹭睡”?宜家称不是新规定推行有难度

https://m.biud.com.cn 2015年04月08日17:26 家居装修知识网  

许多人都在宜家商场看到过这样的情景:来逛店的顾客躺在商场陈列的样品沙发、床、摇椅上睡觉,有的还脱掉鞋子,盖上样品被子睡得正香。这样的行为引起了争议:赞同者说,既然商场提供体验区,就说明鼓励顾客亲身试用,为什么不能睡?反对者说,商场毕竟是公共场所,试用体验也要文明,不能“旁若无人”。

赞同者说

不睡一觉

怎么体验家具好不好?

“我们睡我们的,你看你的,碍你什么事了?”昨天下午,记者在宜家商场看到,两位顾客在样品沙发陈列区发生了口角。一位中年女子带着的小孩逛街困了,她便给孩子脱了鞋,让他躺在沙发上睡觉。而另外一位顾客想试用折叠沙发变双人床的灵活度,看到有人碍事,不由得出言抱怨。

这样的场景绝非偶然,环顾宜家商场的沙发、床品陈列区,有多一半的家具上躺着、倚着睡觉的顾客。不少人说:“逛累了正好找个地方休息,宜家不是鼓励顾客体验家具吗,不睡一觉,我怎么知道你这床舒服不舒服?”

反对者说

体验方式要文明,别太旁若无人了

同样是带着孩子逛宜家,邹女士说,她肯定不会允许孩子在商场的样品家具上长时间睡觉或躺卧:“我感觉这样不文明,影响其他顾客看家具不说,公共场所随便躺着姿态也不雅观。”

“当着人面吃东西我都觉得很难受,更别说当着那么多人睡觉!怎么就能睡得着!”昨天,有媒体刊发了一组宜家“蹭睡族”的照片,那些千奇百怪的睡姿引发了微博网友热议。很多人认为,虽然商场欢迎消费者试坐、试躺体验,但体验方式也应该文明些,别太旁若无人了。还有一些网友吐槽部分“蹭睡族”不讲公德:“脱了鞋子甚至光膀子躺在床单被罩和沙发罩上,太不卫生了,后面的人还怎么体验试用啊!”

宜家说

如果都是体验,我们很欢迎的

“我们希望创造一个方便,舒适的购物环境,让每一位在宜家购物的消费者都能拥有一个良好的购物体验。”针对商场里的“蹭睡族”,宜家方面昨日给本报记者发来回应称:宜家鼓励消费者亲自体验商场内的家居用品,但对于一些影响他人购物,给他人造成不便,或者任何不文明的行为,宜家工作人员都将“礼貌地予以制止”。

“这不是一个新规定。”宜家相关负责人向记者表示,“如果都是体验,我们很欢迎的。”她表示,宜家也希望通过媒体号召广大消费者共同创造良好的购物环境,为自己和他人提供更加便捷、美好的购物体验。

但实际上,商场里的工作人员经常被这些“蹭睡”的顾客搞得十分为难:很多占着家具睡觉的都是小孩和老年人,睡得又特别熟,工作人员往往不好意思上前叫醒他们。

建议者说

设置体验专区,限时体验

在感慨“消费者素质有待提高”的同时,不少网友也开始为宜家出谋划策。

“宜家可以设立一个体验专区,类似一个封闭式的样板间。这里面的床、沙发等专门提供给顾客试睡,但需要提前申请预约;而其他区域的家具禁止长时间占用。”网友“透明的茶”说,这样的样板间能让有购买意向的顾客有的放矢地试用和体验,也能有效制止“蹭睡族”长时间霸占着样品家具,影响他人选购。

“宜家可以在床、沙发等‘蹭睡族’经常占领的区域推行‘限时体验’。”网友“涂涂子”说,例如给每位准备体验的顾客限定15分钟,“这段时间足够体验一张床或者沙发是不是足够舒服了。”

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