广州市城市管理委员会4月13日在官方网站发起广州垃圾费收费改革的问卷调查，拟将原来的垃圾费上门收取方式改为随水费定额收取。消息一出，市民广泛关注，不少人提出不同的问题：有人担心垃圾费随水费征收，自己会多交钱；有人担心原来享有的优惠不能延续；有物管人员担心公司的负担会增加……
羊城晚报记者通过各种渠道，征集到市民最关心的多个问题，请市城管委解答。对于各种“个性化例子”，市城管委回应，只要按照相关指引行事，垃圾费随水费征收不仅不会增加市民支出，还可能减轻相应负担。对于有市民担心会被多征费，市城管委强调广州垃圾收费费率没有任何调整，目前按时按量缴费的市民不会增加任何负担。
空置房屋可减免垃圾费政策不变
问：我在广州拥有多套住房，实际只住一套，空置的房子没产生任何垃圾。垃圾费随水费征收，空置的房子是否也要交费？
答：如果确实存在房屋空置的情况，可以向街道环卫站申请减免垃圾费。
【释疑】市城管委表示，广州一直有减免空置房屋垃圾费的政策。如果市民确有房屋空置，可带上证明房屋空置的凭证，如没有记录的水费单、电费单等，前往房屋所在街道环卫站办理垃圾费减免手续。该政策不会因为垃圾费随水费征收而改变。
住“连体房”交费原则上不变
问：我是拆迁户，补偿时分给我两套紧挨在一起、门牌号独立的房屋。我们一家五口合住这两套房子，目前街道上门收垃圾费时，将我们这两套房子视为一户。垃圾费随水费征收后，我们是否要按两户交垃圾费？
答：以前交多少，原则上垃圾费随水费征收后也交多少。
【释疑】垃圾费随水费征收，只是改变收费途径，原有的收费模式和收费金额不变。在垃圾费随水费征收后，上述例子原则上依然可以维持原有的收费方式。具体操作方面，可向所在街道环卫站了解。
不排除采取合法手段处理恶意欠费
问：我是物管负责人，我们的社区比较特别，居民水费由社区总水表直接划扣，再由物管向每家每户按实际用水量收取费用。我们公司专门设了银行账户，用来划扣社区总水表的水费。垃圾费随水费征收，该银行账户若需承担全部住户的垃圾费收取，会增加物管的负担。如果居民欠费，物管要承担欠费，对于欠费者，该怎样处理？
答：对于上述情况，物管需承担扣取垃圾费后向每户居民征收垃圾费的职责；对于居民恶意欠费，目前尚无有效手段治理，日后会研究相关措施。
【释疑】广州目前有部分小区存在上述情况，住户虽然一户一表，但属地供水企业会先对小区总表划费，再由物管根据各户的水表数收取水费。市城管委表示，对于这种情况，只能采取扣除所有住户的垃圾费后，物管在向各户居民收水费的同时收垃圾费的模式。这种模式，有可能让物管承担居民欠费的风险，目前广州市尚无特殊手段处理垃圾费欠费者。市城管委计划在垃圾收费新模式推出后，进行深度宣传，不排除采取合法手段，对恶意欠费者作出处理。
原有的费用优惠仍然可以享受
问：我是外地来穗人员，按垃圾处理费的收费标准，居民每月每户交5元，暂住人员每月每人交1元。垃圾费随水费征收后，我是否仍按每月每人1元的标准交费？
答：原来享受的优惠，垃圾费随水费征收后仍可享受该优惠。
【释疑】市城管委强调，现有收费标准不会因收费途径改变而改变。享受优惠待遇的人群可向街道环卫站了解优惠政策延续的情况。
有物管小区每户
交5元垃圾处理费
问：市城管委称每月每户交10元清洁费，交费住户可享受环卫工一周不少于一次的楼道清洁。我们小区内的保洁，全部由小区自聘的清洁工完成，不是由街道环卫工负责，我们交的物管费中就包括清洁费。垃圾费随水费征收后，像我们小区这种情况，是否每月每户需交10元清洁费和5元垃圾处理费？其中的10元清洁费上交后，收费单位是否会返还给我们小区物管作自聘清洁工之用？
答：对于上述情况，垃圾费随水费征收时，居民只需交5元垃圾处理费。
【释疑】居民每户每月交10元清洁费和5元垃圾处理费，该收费依据制定至今已超过15年。对于有物管的社区，各街道环卫站目前一般采取向物管征收垃圾代运费的方式，以确保社区生活垃圾由有资质的运输车队运至处理场所；如果社区需要占用街道的垃圾容器，有时街道环卫站会向物管征收容器占用费。上述费用的征收对象均为物管，物管向住户征收物管费，以维持物管运作。据实际操作，物管费包括清洁费、垃圾代运费和容器占用费。
对于有物管的小区，在垃圾费随水费征收时，不会向居民征收每户每月10元的清洁费，但仍需征收5元垃圾处理费。因为清洁费和垃圾处理费，是用途不同的收费。
问：我还有问题，该怎样提出？
答：市城管委目前就垃圾收费改革问题，在官方网站www.gzcgw.gov.cn进行问卷调查。市民可在回答问卷时，将相关问题或建议填写在第二题的填空位置中。市城管委将根据市民提出的意见，优化正在制定的垃圾收费方案。记者 梁怿韬
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