随着房地产进入白银时代,如何提高客户满意度成为房企在下半场突围的关键,作为去年为数不多超额完成任务的标杆房企,恒大地产在营销模式上祭出“大招”。
4月15日下午,恒大地产在广州恒大中心召开新闻发布会,正式宣布在全国范围内推出“无理由退房”计划。据悉,上述计划从4月16日8时起正式实施,覆盖恒大所有在售住宅,遍布全国147个城市的305个楼盘。
根据恒大集团承诺:凡购买恒大所有楼盘住宅的客户,若已履行《楼宇认购书》、《商品房买卖合同》的各项义务,并且无任何违约行为,则自签署《商品房买卖合同》及《无理由退房协议书》之日起至办理入住手续前的任何时间内,均可无理由退房。
无理由退货在传统消费行业早有先例。但恒大作为千亿级别超大型房企,在全国所有项目里推行,在业内堪称首创。恒大的无理由退货期限远高于淘宝,这有助于提高购房者的信心。
恒大地产董事局副主席夏海钧向《每日经济新闻》记者表示,在上述计划实施后,只要业主认为所购房子价格不符合预期,都可以选择退房。住宅作为商品的一种,理应像其他商品一样获得“包退”承诺。公司希望更多同行都加入“无理由退房”阵营,让住宅“包退”成为市场新常态。
在夏海钧看来,恒大实施无理由退房的底气在于公司拥有超强的成本控制能力,标准化运营、材料统一配送等降低了恒大的运营成本,其利润来自于供应商、建筑商的让利,因此能卖给老百姓便宜的房子。此外,无理由退房也有利于提升恒大的产品竞争力,促进行业集中度的提高,通过加剧市场竞争汰弱留强。
房价点评网高级分析师肖文晓向记者表示,在整体经济下行压力加大,房地产行业进入新常态的情况,恒大打出全国范围内无理由退房这张牌,一方面为旗下项目造势营销;另一方面,由于购房者退房大多害怕房价下跌,恒大此举表明了公司看好后市的信心,也有助于打消购房者的观望情绪并促进成交。
亚太城市房地产研究院院长谢逸枫表示,恒大2015年率先打出全国项目“无理由退房”计划第一枪,意味着正式打响房企主动去库存的促销战。随着房地产市场由卖方转向买方市场,房企要打破“僵持”局面,唯有变相主动突破营销手法,后续预计也会有更多企业学习借鉴恒大的做法。
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