TATA木门沈阳运营总监 王铁军

　　【编者按】居然之家皇姑店于2006年11月在沈阳市皇姑区黄河大街正式开业。作为第一家入驻沈阳的大型家居卖场，居然之家皇姑店一直在沈城有着良好的业绩及较高的口碑。转眼间，居然之家皇姑店即将迎来四周岁的生日。四年的发展，离不开卖场自身的努力也离不开众多的商家多年来给予的大力支持。在居然之家皇姑店开业四周年之际，让我们一同来倾听各品牌商对于居然之家皇姑店有着怎样的希冀，一同来回顾居然之家皇姑店四年以来的发展历程。

　　采访时间：2010年11月16日 上午9:30

　　采访人物：TATA木门沈阳运营总监 王铁军

　　【搜狐家居】：岁末年终，又值居然之家店庆之际，作为与居然战略联盟伙伴的TATA木门有什么想说的吗？

　　【王铁军】：我们又一次迎来了居然之家的店庆活动,首先我对一年来密切关注我们企业成长的居然之家的领导们以及搜狐家居焦点网的领导们表示衷心的感谢！并对能在百忙之中抽出宝贵时间关注本次居然之家店庆活动的业主们表示感谢。并由衷的祝愿大家能在本次居然之家与搜狐家居焦点网站的合作活动中，获得满意的收获。其次，我代表TATA木门沈阳营销中心的全体工作人员,对一年来支持我们工作的全体伙伴以及关注我们的诸多客户表示由衷的感谢!一年来，如果没有你们的支持、理解与鼓励，就不会有TATA木门沈阳营销中心今日的茁长成长和进步。在此我向大家致以崇高的敬意!

　　【搜狐家居】：王总，能总结一下TATA木门在今年的销售成绩吗？

　　【王铁军】：2010年，中国正经历着从“中国制造”到“中国创造”的艰难转型。与此同时,中国企业也正进行着由品牌与技术主导的产品升级。为顺应这一大局势，按照北京总公司董事会规定的战略和方针路线，我们TATA木门在产品升级和产品创新方面进行了不懈的努力，并卓有成效；在提升品牌的知名度与美誉度方面也取得了很大成绩。

　　木门行业是一个起步晚、技术含量相对较低的行业，要想在行业中利于不败之地，只能从提高产品工艺、增加产品花色、不断推出新款入手,而这一切的基础就是产品质量。因此我们在不断推出新品的同时，着重针对广大客户的需求，对老产品进行升级换代。推出了新概念的静音木门标准。以迎合新概念家居时代的到来。

　　有了质量完善、工艺先进的产品,如何在市场中推广，便成了我们工作的重中之重。TATA木门秉承“以灵活营销、强化品牌”的一惯工作做法,在推广产品、使品牌更深入人心方面，做了大量的卓有成效的工作。并针对TATA木门营销中的一部分，“网络口碑营销”投入了大量的人力物力。凭借搜狐家居焦点网论坛，以及其他网络推广模式，为沈城的客户了解TATA、喜爱TATA、选用TATA提供了无比的便利条件。并借助网络营销的低成本，实现了让利于民，实惠给用户的这一民族企业必须承担基本责任。

　　有了网络营销做为对市场经营商的推广基础，我们还强化了品牌的宣传力度，力求使得我们的品牌在我们沈阳的市场家喻户晓。2010年公司加大了广告的投放力度。店内广告、商场广告、公交车体、网络媒体等多种形式的广告交相辉映，有效地提升了TATA木门企业的知名度及品牌的影响力。

　　做为企业发展的基础，生产管理已经越来越显示出了它的重要性，向管理要效益，走精细化管理之路成为我们必须的方向。2010年生产管理主要从“严把质量关，责任落实到人，终端点对点服务”几方面做了更多深入细致的工作。

　　【搜狐家居】：王总， TATA木门未来的发展目标是什么？

　　【王铁军】：在新的一年里，面对市场上客户接受服务的意识越来越强烈和对服务的要求越来越高的趋势，我们不仅要保持满足客户需求的良好服务态度，还要保证处理问题的及时性和有效性，这就要求我们企业内部资源的再次整合，并提供可靠的产品和技术支持，保证企业的信誉和服务质量。为此公司制订出成功的客户服务战略，由此《以客户为导向的全新营销模式，人性化服务战略》在TATA木门沈阳营销中心的整体营销战略中应运而生。各部门也更务实的提出了包括品质承诺、周期承诺和服务承诺的三承诺，并坚持贯彻这三项承诺由始至终的体现在为每一位TATA用户的人性化服务之上。

　　【搜狐家居】：王总，请送上对居然店庆祝福。

　　【王铁军】：值此居然之家四周年店庆之际，我们借助人性化服务战略与完美的推广方案，品牌与品质三承诺，产品创新与研发等诸多因素。力争为沈城的父老营造出一个购物愉快，使用满意，售后服务安心的良好的购物环境。这对于我们TATA木门沈阳营销中心的每一位员工都是一种回报关心TATA木门、喜爱TATA木门、支持TATA木门的各界朋友的不二选择。我们始终相信，TATA的服务没有最好，只有更好。

　　最后由衷的感谢长久以来居然之家与搜狐焦点网论坛对TATA木门沈阳营销中心的支持，以及沈城父老对TATA这一品牌的关爱。并祝愿居然之家四周年店庆活动圆满成功。

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