全友家居不仅生产令用户放心的“好家具”，更提供让用户满意的好服务。为能给用户提供全方位、全天候、全心全意的精准服务，全友家居一直致力于“幸福365”的品牌建设，并多次荣获“中国最佳售后服务奖”和“中国最佳特色服务奖”等大奖，是真正为用户着想，真心为用户服务的领军企业！

顺应时代的发展，全友家居不仅在产品方面不断推成出新，更是追求服务的全面升级，只为给用户带去更便捷、更贴心、更全面的贴心服务。此次服务升级，势必将再树立行业服务新标杆。

全友家居幸福365

根据公司绿色文化升级发展战略，围绕“大企业，细管理”和“三品至上”的核心策略。全友家居将为全国消费者提供更加专业细致的服务，特从安装工具、服务信息、安装服务三大版块进行了全面升级。

一、安装工具升级，专注细节，点滴用心。

采用个性订制式，从着装到工具箱，再到台布鞋套等均采用全友统一个性化订制，点滴细节彰显出“绿色全友”品质主题。

更统一、更整洁的技师工装，让全友家居的暖人形象再度升级。

工装设计超过10个口袋，方便人员安装过程中五金零配件、小工具的随时取放，便捷方便。

安装技师工装

更专业的安装工具，才能带给用户更细致严谨的服务。

由知名厂家特别订制无线电钻，铲、砂、切、锯多功能集于一身。更专业，更方便。同时，包括扳手、钳子等日常工作也进行了升级，更专业便利的为您的家服务

无线电钻

为了在给您的爱家服务的同时，更为方便的取用工具，同时保护好您的家庭装修，特别升级口袋型工作台布，可固定工具的位置，方便取放，不易滑落。

升级后的工作台布

升级后的鞋套增加全友logo，时刻强调品牌专业性；鞋底用纯棉耐磨布制作，可反复使用，臻致细节彰显出全友家居的绿色环保品质。

升级后的鞋套

二、服务信息升级，客户体验智能新颖，微信公众号为用户提供更及时、更便捷的互动服务。

全友家居官方微信账号：quanyou2012

全友家居幸福服务365微信账号：QuanU365

1.第一时间掌握最新的服务品牌内容

客户关注全友服务微信后，即可获得问候及关注点引导；定期向用户推送服务品牌信息；客户还可自主结合微信界面菜单导航栏，了解详细服务品牌信息、产品信息、活动信息等内容。

2.自主报修，更便捷

客户登记注册个人信息，并自主结合微信界面菜单导航栏，获得自主报修及报修进度查询，满足青年客户自主报修及报修进度查询掌控的需求。

3.多客服专属咨询投诉受理

客户咨询或投诉由留言受理，转变为多客服工作实时应答，及时有效的响应客户，消除客户疑问，受理顾客问题。

4.全国联保快速激活，会员制专享服务

全国联保激活方式由顾客收到激活码短信后，再致电4008800315服务热线，根据语音激活码或注册官网会员中心会员输入激活码激活，增加在微信中快速激活全国联保方式。

5.平台互动，让您第一时间参与幸福专题活动

客户通过移动平台更方便快捷参与幸福专题活动。

全友服务官方微信

三、安装服务升级，全流程标准化上门服务，一个电话就搞定，让您省心又舒心。

以用户需求为中心，从早期“安装技师上门服务十步曲”到现在“全流程标准服务”，将已有的服务标准和不断新增完善的细节化服务都融入流程标准化服务中。

全友家居秉承“用户至上”的服务原则，将全方位、全天候、全心全意的服务再度升级，只为给用户提供更便捷实用、更人性化和个性化的服务。我们不仅要做行业的领军者，更要树立品质服务的标杆，向消费者提供高品质的产品和服务是全友家居可持续发展的永恒主题。全友家居，专业服务缔造幸福生活！

（网易家居：覃文）

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