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五个环节影响网购成败 弄清流程做网购达人

https://m.biud.com.cn 2011年07月23日09:23 家居装修知识网  

  家住通州的彭先生在网上购买了一套书柜,购买时没有注意到商家是不负责安装的。当货物送达时,要求商家派人上门安装,商家称不在其承诺的范围之内,如要上门安装需另行支付费用。

  在网购家具或建材产品的过程中,遇到类似问题的消费者不在少数。低廉的价格和便捷的配送让家居建材网购大军日渐壮大,不过,甜蜜背后也隐藏着风险。一旦失算,不仅损失巨大,同时耗费大量的时间和精力。

  提示——

  如何规避网购家居产品的风险呢?中国消费者协会律师团团长邱宝昌给了广大网友们提示。

  1 选择信誉良好的交易平台

  目前,虽然家居建材网购平台众多,但存在着良莠不齐的现状。因此,选择一家具有良好信誉的网站来进行购物,无疑可以减少日后遭受损失或发生纠纷的风险。消费者首先应当了解该网站的主办方,尽量选择在工信部备案的具有合法资质的网络平台。

  若遇到某些家居建材企业自建的“前店后厂”式网络平台,消费者则应当查找该企业的相关信息,例如资金程度和规模实力、物流配送、安装及售后服务等,避免被一些不法小企业自建网站所坑害利益。

  2 甄选卖家也要看“品牌”

  购买产品要选对品牌,甄选网上商户也要看“品牌”,这里的“品牌”表现在信誉度。辨别商户的信誉是否良好,首先,要看该商户消费人群的一些基本资料,如果消费记录条数很多,且在时间上并不连贯,这样的商户可信程度较高;如果该商户消费记录时间特别集中,甚至有人在该商户反复购买过同一商品,就值得怀疑了。

  其次,要多看交易评价。给出好评的人与商户在同一地点的可信度较低,有很多来自不同地点不同消费者的好评则可信度较高。另外,对该商户有利评价的消费者的ID、昵称等越正式越可信。

  3 先看实物再下单

  家居建材产品的颜色、纹理、工艺、尺寸、用材、是否环保等,单单凭借着网站上提供的图片是无法体现的。某些产品的实际情况或许与图片所显示的内容大相径庭。因此消费者在相中某款品牌的某款产品时,务必不要立刻买下,而应当向网络导购询问清楚该品牌在您所在的城市是否设有实体店,并尽量去实体店里切身体验一下所欲购买的产品,做到万无一失。

  4 约定责任保障权益

  网购家具和建材等物品不同于网购其他商品,其中涉及维权的问题比较多,一旦需要退换是极不方便的。要么卖家不负责退换,即使负责退换消费者所需支付的物流费用也较高。因此应当注意,在购买前必须清楚掌握产品的基本特征、有无售后服务等,在订货时与卖家签订相关合同或协议,并就售后服务、违约责任等做出明确约定,在验货合格后方可付款。

  5 选择第三方支付方式

  如果不能保证卖家的实力,不能确定安装、售后等信息,最好依靠第三方支付方式来选择网购平台。买方选购商品后,使用第三方平台提供的账户进行货款支付,由第三方通知卖家货款到达、进行发货;买方检验物品后,再通知付款给卖家,第三方将款项转至卖家账户。这可以有效保障货物质量、交易诚信、退换要求等环节,可以对交易双方进行约束和监督。

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