近2年来,家装电商平台不断涌现,平台竞争正日趋激烈。3月初,有着“家装消费精准流量入口”之称的土巴兔完成了业内最大的一笔C轮融资,紧接着其又宣布推出线上家居建材特卖商城、装修贷等高体验消费服务。土巴兔涉足的所有装修服务,正引爆家装O2O的激烈竞争、效仿。
懂“互联网+” 更要懂用户需求
中国的家装行业发展几十年,而O2O模式直到这2年才兴起,这样的结果是必然的。随着时间累积的用户痛点越多,O2O的价值也越大。所以同其他类型的电商相比,中国家装电商行业更重体验、重服务、重本地化,家装电商行业的发展本身就离不开流量做支撑。
另外,和其他很多家装电商平台不同,土巴兔的O2O模式更懂互联网,更懂用户需求。自2009年7月,土巴兔装修网上线以来,土巴兔服务超过740万业主;截止2015年4月,土巴兔在线下已经有26家落地分公司,在全国设有250多个城市分站。
这只是土巴兔 “互联网+”的准备期,随着用户粘性不断增加,其已经不断升级各项装修服务,包括装修保、APP产品等,而这些高体验服务才是最核心的O2O。
纵观家装O2O平台,很少有推出移动App服务产品。有相关的资料显示,家装E站、爱空间和齐家网都只主推一款app产品。管窥蠡测,在提供用户服务这方面,做得最全、最完善的无疑是土巴兔。
家装电商如果不注重用户需求,则无法形成用户粘性,更无法打造闭环。所以,家装O2O懂“互联网+”,更要懂用户需求。从数据角度看,土巴兔无疑在家装服务、装修体验方面一路领跑家装O2O平台。
流量和互联网技术驱动线上“空军战队”
2014年土巴兔成为家装电商平台的璀璨之珠,后来也被众多网站模仿。目前,类似土巴兔网上家装消费交易平台的网站可能有数百家,但是却无法真正复制土巴兔的模式。因为其商业模式的核心是装修消费流量入口,而不是装修网上交易平台。
土巴兔的海量精准流量,使得家装消费者在网上搜索相关信息时,都能够发现土巴兔装修网并愿意花更多时间来浏览土巴兔网站内容。而其自然流量还来自土巴兔长期积累的用户口碑,土巴兔要求把每一个装修订单都做成一个可以传播的口碑。
土巴兔的发展,是对雷军“专注”与“极致”概念的最佳演绎。对于土巴兔来说,专注则意味着家装电商激烈竞争的版图上,找到自己独特的发展方向,而极致则意味着要在所选择的方向上做到最好做到第一。显然土巴兔是做到了雷军所说的“专注”与“极致”。而且因为专注和极致,使得土巴兔原本很简单很容易被人模仿的模式,成了行业可望而不可求的一道风景线。
另外,在互联网公司的运营中,大家都极度关注用户体验,也就是关注产品,但是产品背后的技术优势所言甚少。土巴兔给业主带来极好体验的装修保,或者未来要推出的3D云设计软件,都是依靠强大的技术团队打造的明星产品。
土巴兔CEO王国彬介绍,未来依托在全行业最领先的云设计技术,土巴兔会实现装修公司、家居建材厂商免费终端再造的愿望。这样的技术优势怎么体现?打个比方说,业主要装修公司要出一份效果图,现在一般的装修公司交图期限是按天计算的,需要两三天或者一个礼拜的时间完成。未来土巴兔平台,因为会有每个楼盘的户型设计数据,通过云设计技术,很容易3D建模出效果图,这个建图时间是在10秒钟内完成的。
风投正追逐 与“互联网金融”两翼齐飞
前些年,家装还被称为没有被互联网玩转的最后一块净土。2013年的时候,资本都在追逐互联网金融公司,P2P平台更是热得滚烫,直至今日依旧热度不减。不过近2年来,不少企业和巨头的目光也转向了家装平台这个重要风口,纷纷布局,顿时家装O2O市场变成了群雄逐鹿的沙场。
前段时间有数据显示,家装O2O在国内的渗透率相对较低,只有日本的1/5。国内市场4%左右的渗透率,相比20.5%的日本确实显得寒碜。不过这样的对比,也反应出国内家装O2O市场前景极其广阔。试问此景之下,巨头大佬们岂有不疯狂追逐之理?
资本涌入家装行业,无疑会衍生出大量家装平台,而这一切都促使家装O2O行业的竞争越来越大。但是专家预测,未来在家装O2O行业中会出现一个行业巨头,而这个巨头一定是互联网公司,会为整个家装O2O行业树立标杆。 (责任编辑:家居加盟站)
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