自兔宝宝地板把“三重质量控制”纳入质量机制以来，用户投诉抱怨率比原先下降20%。每次兔宝宝地板质量抽查中，成品包装检验合格率达99%，入库、出库检验合格率达100%。

打个比方，普普通通的一块地板，只有经过“三重质量控制”多道检测工序，才能到达消费者手中。公司首先会根据产品配置，制定相应理化指标给高密度纤维板工厂，对纤维板进行全方位检测——理化指标是重点检测项目，特别关注“甲醛、吸水厚度膨胀率、密度”等重点指标。工厂收到货后，品管员抽取相应数量进行外观检验，包括“产品尺寸、厚度偏差、颜色、表面缺陷、砂光平整度”等。品管员还会锯切小块基材样品，送到兔宝宝研究院检验中心，对产品理化性能进行复检。在检测每道工序的同时，品管员要对产品做一次成品入库检验，检验合格后方可存放成品仓库。就算是成品检验后，品管员还要抽取成品，送到研究院对产品理化性能进行再检，确保万无一失。浙江省林产品检测中心南浔木检所也会不定时、不定量对产品进行抽检，以确保和监督前面的检测工作做到位。

兔宝宝的“三重质量控制”，像三道防线，为地板精益求精做品质保驾护航。

第一道防线是公司“品管部”，品管员是第一责任人，确保地板从原料、生产、检验到安装、售后等全套流程经得起市场最终检验。比如说实木地板的色差，公司会做三块样板，最深的一块，最浅的一块，标准色的一块，保证所有产品颜色控制在最深和最浅的范围内。内在工艺靠品管部把关，甲醛、耐磨等指标则由兔宝宝研究院检测把关，这就是第二道防线。研究院检测中心负责检测产品的理化性能，它像包工一样独立，铁面无私，定期检测每个批次产品。第三道防线就是指浙江省林产品检验中心南浔木检所的检测，这个所主要负责公司的对外监督及技术指导，还有每年几十次的抽检。

兔宝宝地板组建了严格的品质管理专业团队，起草了高于国家标准的企业标准。公司以有效的改善行动，提高地板质量的专业化与规范化管理，为消费者当好“用户质量把关人”。

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