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居然之家荣获“投诉和解直通直联单位”称号

https://m.biud.com.cn 2011年07月23日09:25 家居装修知识网  

  日前,重庆市江北区消费者权益保护委员会根据我市《投诉和解机制建设规范》,认定了一批企业为“重庆市江北区消费者权益委员会投诉和解直通直联单位”。在首批授牌单位里,居然之家查看地图)名列其中。

  消委会授牌是荣誉更是承诺

  近期,江北区消费者权益保护委员会出炉了一份《投诉和解直通直联单位名单》。据悉,此次认定经过企业报名、消委会严格审查,最终授予了14家企业“投诉和解直通直联单位”的称号。居然之家以向消费者倾斜的服务理念,通过了审查,获得此次授牌。

  商场相关负责人表示,消委会的授牌是荣誉,更是对消费者的承诺。商场将主动对场内商家的经营活动承担起连带责任,在遇到消费者投诉问题时,采取先行赔付的处理方式,尽快尽好的解决问题。

  顾客的认可让服务更有动力

  记者了解到,居然之家在真心实意为消费者解决问题的同时,也得到了很多的认可,良好的售后服务口碑更是一传十、十传百。在一位保利国宾上院业主11月2日写给居然之家的感谢信中,记者看到这样一段话“小舒接到投诉后,冒着高温第一时间到我们家里来现场查看情况,并积极协调各商家,以极大的工作热情和热忱的态度来帮助我们解决问题。看到由于天气炎热,小舒每次登门满头大汗的情景,以及在整改中小舒随时在场忙碌的身影,令我们非常感动……”这位舒姓工作人员接受记者采访时说“为顾客解决好问题,我心里边踏实,也很有成就感”。 

  活动回顾链接:居然之家贴心服务,细节处彰显服务品质

  上周末,居然之家四周年店庆盛典已完美收官。居然之家拿出了历届周年庆以来最大的让利优惠,如百万店庆红包免费送、总经理签售优惠3%、低于厂价限时抢购、送金条、抽iPad等系列活动回馈重庆市民。

  11月7日,金源店举行的最后一场签售活动中,消费者的热情空前高涨,签售现场和各楼层收银台都长时间排着长龙。对此,商场特别开展了贴心服务,在各层收银台准备了矿泉水和糖果,供顾客免费享用,并在排队高峰期安排工作人员专门派发。

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