2015年5月5日，郑州新区农业南路与金水东路交汇处。在高大巍峨的中字型的建筑外，又一条维权条幅被打开了。这次的维权矛头指向的正是号称中国最大的建材家居O2O电子商务平台——河南乐易商联商贸有限公司。

  【乐易是谁?】全国首家O2O家居电商

  2014年9月12日上午，全国首家O2O家居电商，乐易家居线下体验中心正式营业。乐易体验中心位于郑汴路凤台路往南300米，占据了整一栋共有三层的建筑物。在官方宣言中，乐易商城(O2O家居建材电子商城)是集家居、建材、家饰等数万种商品“一站式”综合购物平台。提供送货、安装、维修、家装等全方位、全程服务。从乐易的消费客户中得知，到乐易家居体验店买主辅材满4万，就可以免设计费、免施工费、免管理费。对于消费者来说，这三者是一笔不小的花费，单只这一点，就让很多人心动。

  【事件始末】乐易风光不再 以内部改造为由停业

  2014年9月，相信很多朋友都被郑州高调宣传的家居O2O公司——乐易，给刷过屏，给赚过眼球，宣传核心点：买我的建材，免装修费!一时间登上了各大媒体的头条。2014年9月乐易商城开业，但9个月后，2015年5月，乐易商城因资金链断裂，闭门停业。据悉，乐易商城共拖欠商户货款、消费者钱款、装修施工队钱款，内部员工工资合计达上千万元。

  这个五一过后，正在营业的乐易家居忽然闭门上锁，以内部改造的名义停业，本已处在矛盾敏感期的商户和消费者们被瞬间激怒。5月5日下午，郑州楼市实地探访位于郑汴路凤台路乐易家居体验中心。大门紧闭，两个穿着制服的保安坐在门口百无聊赖的打盹和玩手机，除了中午依然刺眼的阳光，一切都已失去生气。

  【客户遭遇】商家表示乐易拖欠回款安装被终止

  在2014年9月正式开业前，李涛便注意到了乐易家居的宣传广告。他从事互联网行业多年，看到乐易的创新模式，感觉很不错。李涛当下就交了1000元钱的定金。三个月后，李涛正式交了6万块钱的装修费用。3月15日，乐易的装修队伍开始装修。刷墙、吊顶、水电，一切都按部就班的进行。

  到了4月，要开始进行门和柜子之类的大件安装时，乐易的人忽然不来了。商户不发货，工人无法施工，李涛等了近半个月，却毫无动静。他给乐易商城打电话询问，却被告知直接去找商户。李涛又向商户咨询，商户很明确的告诉他，乐易商城已经很长时间没有给他们回款了，他们不可能再发货。

  【债台高筑】多方欠债 乐易出大事了!

  乐易商城所有的商户进驻，都需要交纳15万元的进场费;装修队要想和乐易合作，也必须交纳一定的费用。乐易商城采用的是类似百货商场的模式。消费者在商城购物，货款是直接交给商场，然后商场再按期回款给商户。乐易商场不能回款给客户，直接损害的则是两部分的利益。一是驻场商户，发了货却拿不到货款，亏损严重;二是普通的消费者，交了钱却拿不到货，有将钱打水漂的风险。此外，乐易还欠着装修队的钱，甚至是自己的员工都已经两个月的时间都没有拿到工资。

  【启示录】乐易的悲剧带给橱柜等家居行业的启发

  从根本上而言，乐易对于电商模式的尝试，想法是好的。但是，对于初步尝试O2O模式的乐易而言，它的线下铺的太大，从而轻视了线上，结果线下耗费资金过大，占用资源过多。而且在2014-2015整体经济形势不好的情况下，整体建材和装修市场也不好，在这个阶段乐易没有控制好成本和节奏，过于乐观的预估了市场，才会不幸被市场洗牌。过高估计了沉淀资金的作用、过高估计了自己的资本运作能力，过高估计了线下商场的能力，过高的估计了O2O的概念，这一切也许正是乐易的悲剧所在吧。

  综上所述，对于橱柜等家居行业而言，涉水电商，创新发展模式本是无可厚非，但是在此过程中，企业要明确好发展方向，结合企业本身的实际情况，做出准确地判断，切不可急功近利，盲目而为。

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