在地板这个行业领域中，消费者不仅担心产品质量，更对售中、售后等环节重视度进一步提升，拼服务已然成为地板行业的竞争新趋势，服务也算核心竞争力的标准之一了。
随着各家居建材和地板装修企业对于售后的重视与服务升级，延长保修期、十年质保、终身维修等各种服务占据了品牌的宣传栏。但是，在实际的购买中，各品牌保修时间大不相同；同一品类的产品，各公司的售后服务也不相同。面对这一现象，消费者无法明明白白消费，对自己的权益无法一目了然。
聚焦保修期限问题
在地板家装市场，各地板企业的保质期时间也大不相同，品牌地板装修公司保修时间多为2至10年不等。一些读者反映，地板等家装问题经常 出现在装修工程结束后的三至五年，很有可能质量问题出现在保修期之后，这样又会产生一些费用。那么，家装保修期该不该延长?某地板品牌经理认为，经过两个 春夏秋冬的考验，检验家装工程的质量已经足够了。一些地板等家装公司认为装修售后标准按照国家标准实施已经足够，提高服务质量还可以通过上门关怀等服务，拉近与客户间的关系，及时发现问题。专家认为，企业提升售后服务品质，除了在主材使用和施工工艺方面做好之外，还可以通过对客户定期上门检测装修工程质量等方式，不一定是要延长保修时间。
聚焦延长保修期费用问题
在地板家居建材产品的质保期服务中，还存在一种现象是增加费用延长保修期。一位业内人士表示，不断地提供产品工艺、更新地板等主材的配 置是保证产品质量的必要途径，但是这将直接导致成本增加。因为地板建材产品出现问题除了产品本身质量之外，使用和保养也直接影响到其质量和寿命。
消费者在选择品牌家居建材产品时，首先基于对品牌和产品质量的信任，这也是大品牌的优势所在，其次，选择品牌家装也是为了享受其带来的高品质服务。某地板品牌老总介绍，企业优于国家标准做好服务，是对自身品质的自信的表现，但是服务成本更多的应该通过管理和 品牌运营来获取，而不是加在消费者身上。他认为，延长保修期是企业延续优质服务的一种做法，这些应该包含在整个服务过程当中。但是，这也属于消费者的自愿 选择行为，主动权取决于消费者自己，另外，若想更快地推动行业发展，地板企业应该大胆提高服务质量，并主动接受大众监督。
聚焦保质保修定义问题
近日从几大卖场了解到，建材产品的售后质保略有不同，质量售后分为几种情况：一是只提保修期，例如一些地板品牌称保修期一年;二是只提 保质期，例如一些地板品牌是十五年质保；另外还有提供保修期和保质期两项服务的，例如一年保修、十五年质保的宣传。对此，业内人士介绍，消费者想要更清楚 地了解品牌的售后服务，应该弄清楚保修期与保质期的区别，切勿只看后面的时间长短，而不看到底是保质量还是保维修。圣象地板北京分 公司市场总监王庆强介绍，保修期是在这个范围内出现质量问题，保证修理好，并且不收费用，而保质期一般是根据产品的使用特点和材质来定，在保质期内，有专 人负责维修，需收取一定的费用。就圣象而言，规定一年保修期，保质期随着产品材质的不同时间略有不同，在一年保修期内，产品出现任何问题不收取人工费，但 是超过保修期，在质保期内，出现问题需要维修，则收取人工费和相应的材料费。
实木复合地板是用来做地暖用的。在北方，冬季的气候比南方寒冷及冷的时间比较长。地暖的前身是土炕，烧柴火，不卫生，局部太热，离炕远则凉。现代社会，有 了钢筋水泥结构的高楼大厦。取暖，会采用水地暖或者电地暖的设备，在水泥地面铺层保温材料，把做水地暖的水管或做电地暖的电管均匀地铺放在保温层面上，再 用水泥沙灰套好水平面，在水泥层面铺上支持地暖的地板。当采暖设备开始工作，温度慢慢升高，由于下面有保温层的作用，所有温度经过发热管传导给经过找平的 水泥层，再传导到地板，经过地板均匀散热，室内温度由下而上经过温差对流，使人体的温度从脚上开始发热，对人体血液的循环，舒适度的提高，对健康惬意的家 庭生活，起到良好作用。
地暖以及实木多层地板的来源
为什么要做实木复合地板呢，最早的时候木地板厂家都 是用纯实木拿来做地暖地板的，在交付使用过程中，会发现用纯实木做的地暖地板，出现有两头会开裂而掉漆也容易留污垢，地板会起拱，瓦变，边沿爆漆而且踩在 上面会有响声等问题的出现，究其原因，因为木头是由木纤维跟水分组合而成的，常温状态下的含水率在百分之10左右，因为地暖的使用，地板起导热作用，木头 里面的水分受到高温，水分子体积膨胀，把木纤维之间的距离拉大，破坏内部结构而形成表面开裂，不平整而会有响声，而且一棵树内部结构的不同，纤维与纤维之 间的重量以及粘合性的差异，受到高温的反应也不尽相同，所以有的看起来更严重，使用时间长了，有问题的地板也会更加增加。后来又把实木经过碳化的这种工 艺，也就是纯实木经过高温处理，把木头内部结构的木纤维变硬变脆，是可以经得起高温度导热而不开裂，但是由于地面水平所限《地板铺好反面受力不均匀，做不 到跟水面的平整度》，人踩上面易人为踩开裂。经过不断的改进，实木多层型地暖地板应运而生，能够经受高低温差而不开裂，是纯实木开裂变形性能的几十倍。它 的工艺原理：树都是垂直生长的，在制作地暖地板的过程中，把都是垂直的两片板十字相叠，木纤维互相交叉，有个预应力的相互约制，，经受高低温差而不会开 裂，，地面就是有点不平，地板有了静曲韧度跟柔韧性,可以保证经久耐用而不会出现开裂爆漆问题。
解读青花瓷工艺地暖地板
而有了多层实木工艺做地板的里料，是不是就没有问题产生了呢？NO,地板面积大，是拿来踩踏的，不同于家具使用，在交付使用之后，传统工艺实木漆板油漆娇贵-不耐磨，会产生不小心刮花，外界水汽进入形成湿胀干缩。包刮拖布，进出厕所脚底的水分，空气当中的水分对地板的腐蚀（有的两边起瓦状,会响,反面长霉菌），对耐磨、环保（油 漆有好差，这层油漆的甲醛甲苯释放多少的担忧），防潮抗变形等综合性质量要求更高！还有一个物理现象，就好比是在冬季的早上，看室内的玻璃窗，会有水珠出 现的原理一样：因为地暖设备的开关，高低温差的物理反应，地板反面会有一层水汽附在地板反面，会腐蚀木纤维，形成蓝变《由于地板内部受到水的腐蚀，到时地 板表面油漆会产生深浅不一颜色，其实就是霉烂的开始，时间长了会长霉菌，甚至长虫的现象》影响生活质量。所以地板表面,
贝亚克集 团木业公司产品研发中心根据青花瓷器表面利用漆釉生产青花工艺原理，采用在木头表面施釉漆工艺专利配方，历时五年精心研发而成的一种具有超强综合性能的木 地板《纯实木地板，实木多层地暖地板》，全面提高了地暖地板的质量，弥补了传统工艺存在使用过程中的各项缺陷。
1、超强环保
贝亚克青花瓷实木复合地板采用纯天然优质基材与欧洲同步的专用地板胶，甲醛释放量达到欧盟E0级标准，健康环保，从根本上切除“醛源”伤害，地板具有环 保、健康的自然属性，只留木香，不要“醛”伤。有的地板反面因为刷油漆薄，氧化之后起不到真正隔绝水汽而发霉发黑。青花瓷地板则采用了封釉技术，产生与众 不同的荷叶效应，地板背面漆膜也能阻隔水分渗入，彻底杜绝了蓝变，霉菌腐烂的产生。
2、超强的防潮抗腐烂性能
地暖地板比一般的木地板腐烂的快，而且都是从反面烂到上面来的，除了外界水汽进入，包刮拖地，进出厕所脚底的水分，空气当中的水分对地板的腐蚀。还有这 么个物理现象，就好比是在冬季的早上，看室内的玻璃窗，会有水珠出现的原理一样：因为地暖设备的开与关，形成高低温差的物理反应，地板反面会有一层水汽附 在地板反面，会腐蚀木纤维，形成蓝变,由于地板内部受到水的腐蚀，到时地板表面油漆会产生深浅不一颜色，其实反面都已经受潮而产生质变，就是霉烂的开始， 时间长了会长霉菌霉斑点，甚至长虫的现象,影响生活质量。钢铁会 生锈，就是跟空气当中水分产生反应。家具会开裂的原因就是水汽进入木纤维而使木头开裂。地板会开裂，两边起瓦状，蓝变，甚至反面起霉菌黑癍。就是因为水汽 进入木纤维的后果。开裂导致缝里积污多。有的地板反面因为刷油漆薄，氧化之后起不到真正隔绝水汽而发霉发黑。而且地暖的高低温差的物理反应，传统油漆地暖 地板反面油漆再怎么样也经不起水汽的腐蚀而使地板从反面开始逐渐蓝变到霉癍的产生。只是由于产生在反面而不容易察觉，等到发现往往已经腐烂。青花瓷地暖地 板则采用了封釉技术，产生与众不同的荷叶效应，地板背面漆膜也能阻隔水分渗入，您可以看到，普通地板背面滴上一点水，马上就会被木材吸收了，而青花瓷工艺 地板则完全不会，水分在上面根本只会凝成水珠流走。
3、超强的耐磨性
任何东西使用久了就会磨损，而且地 板是拿来踩踏的，因此耐磨性是考验地板耐用程度的一个重要指标。青花瓷地板由于采用的是独特的漆釉专利配方，在涂装过程中20000W以上的高温紫外光固 化，面层漆面上采用了封釉处理，即保证了木头原有灵动飘逸的纹理，而且使漆面耐磨性高达4000转以上，这也成为目前国内油漆类地板中最高的表面耐磨转 数，比国标要求耐磨度高出6倍以上。
4、超强的保光抗老化性能
地板旧，家也就旧了。我国出土的年代最久 的青花瓷器至今已有1000多年，仍保留着鲜亮的色泽和动人的光感，这便得益于它的封釉表面能充分隔离空气中的氧分而不能老化。青花瓷地板独特的青花瓷釉 表面具有很高的保光性，漆膜表面的抗紫外光氧化性能比普通漆面地板更好。您可以看到，同样的光照环境下，普通地板漆面会发生明显的变色，而青花瓷工艺地板 色泽变化就不明显。
5、超强的漆膜硬度跟柔韧性能
漆膜硬度是衡量漆膜表面能承受压力大小的指标。在传统 漆饰之中，木器表面在受到外力碰撞之后，油漆易开裂，之后掉漆，这就是硬度提高但脆性加大了，青花瓷地板的产生，做到了冰与火的相互交融，即经过国家人造 板质量监督检测中心检测，其漆膜硬度超过6H，达到国家油漆类地板指标的6倍以上。而且柔韧性好，有的油漆地板在安装或者不小心磕碰到，表面油漆会爆油或 者开裂。要是用榔头敲青花瓷地板表面，表面只会往下凹，那是木纤维往下凹，四周无开裂，不脆，柔韧性好。
6、超强的抗刮性
在地板漆面指标中，足够的漆膜强度是保证漆面抗刮性的根本条件。而衡量漆膜强度高低其实有两个指标，一个是表面硬度，另一个关键的就是漆膜弹性，不管是 用牛顿笔划，还是用钢丝球擦，还是用硬币刮，地板漆面都要承受来自两个方向上的力，一个是垂直于漆面的压力，另一个就是平行于漆面的剪切力，只有硬度高， 漆面才不容易受到垂直方向上的压力变形破损，同样，只有漆面弹性好，漆膜才能承受较大的横向剪切力而不易刮花。由于青花瓷地板漆面采用的是高强度瓷漆配 方，同时在漆层结构上，更是首创在底漆和面漆间增加了弹性结构漆层，从而形成了高强度聚合漆面，漆膜能承受40NT的剪切力，比一般漆面地板10NT剪切 力要高出很多，所以自然漆面抗刮性超强。
7、超强的附着力
有的地板受到撞击特别容易崩漆，有的地板使用 一段时间后，表面油漆会脱离，一方面是表面层漆面附着力不好。另一方面就是坯料有洞眼，有开裂，虽然补起来，但时间不长,油漆仍然会脱离。这就是地板坯料 跟漆面附着力，漆膜硬度，以及柔韧性的关联。制作青花瓷地板，必须精选优质天然树种的世界A+级精选原材料，底不好，再好的表面工艺也不相融，并且采用产 自波斯最上等的青料最好的釉种，而国内象江西、新疆等 地出产的青料在色泽上稍逊一筹，才能确保木纹的清晰度。而且釉的渗透率绝对强，比如青花瓷器的泥胚渗入很深，比如火箭在外沿的钢铁也能渗入，确保其渗透力 的提升。高科技智能弹性底漆，高黏合性含釉面漆，逐层超微晶化渗透，深入纤维内部，同时采用微化砂光使每一道漆膜的渗透性组合更加完整，逐层饱满，漆膜层 深入地板表面达3mm以上，漆膜附着力提升4倍以上，达到国家优级品标准，漆膜不易脱落。国家标准规定要求一般漆面地板表面附着力达到3级即可，而青花瓷 工艺地板达了国标划格试验（GB/T9826-1998）最高级别标准1级。
8、高清的透底性
高清的透底性也是青花瓷工艺地板与众不同的一大特点。市场上有些所谓的耐磨地板表面色泽总是看起来有些灰蒙蒙的，木纹也不清晰，就这是因为其漆膜的透底性不好。青花瓷工艺地板的表面纹理特别清晰、亮泽，比一般地板显得更加美观和富有质感。
9、超强的防滑性
防滑性也是家庭地面材料的重要选择。老人，小孩不小心滑倒的事情经常发生。青花瓷地板独创的防滑基因，使得比一般木地板更防滑，而且脚感也更好。
后语：家庭，室内装修，环保，耐用才是选择材料的根本出发点。地砖地板，洁具吊顶等等家庭装潢材料挺多，每个产品如果有一点不环保释放，叠加起来室内就 是一个小型污染站。等到身体不好也不会往这方面找根源。所以生产工艺跟产品内部结构的了解使你能够认清产品好差，使用起来才能真正安然无忧。国家对建材行业的环保也越来越重视，国家标准指标不断的提高，确保全民健康水平提高。
持续数日走强后，期螺再现疲弱态势，缺乏成交量的配合，11日钢材现货市场虽然仍呈盘整偏强格局，但仅剩建材、 窄带、焊管仍有微涨，其余品种多为小幅下跌。据监测全国螺纹钢HRB400φ25mm均价为3826元/吨，与上一交易日持平，高线 HPB235φ6.5mm为3754元/吨，较上一交易上涨3元/吨，热卷SS4005.5mm为3908元/吨，较上一交易日上涨6元/吨，中板 Q23520mm为3936元/吨，较上一交易日上涨2元/吨。
12日螺纹钢现货市场涨跌互现。现广州20mmHRB400价格为3890元/吨，北京20mmHRB400价格为3630元/吨，上海20mmHRB400价格为3670元/吨。
4月11日，国内铁矿石市场价格稳中有涨，进口矿市场继续上涨;钢坯市场价格继续好转;生铁、废钢市场价格总体稳定;焦炭、炼焦煤市场稳中有跌;铁合金市场表现各异。
钢坯：12日唐山钢坯涨20元/吨，其它部分地区开始跟涨20元/吨左右，市场整体稍有回暖。其中，唐山地区，在期货小涨、下游成品材拉涨，及需求缓慢复苏的支撑下，钢坯价格涨20元/吨，现普方坯昌黎含税送到3310元/吨
铁矿石：11日国内铁矿石市场稳中趋强，惜售氛围渐浓。近期成材及进口矿市场表现较好，国产矿商家信心得以提振，多惜售待涨。进口铁矿石市场延续涨势， 成交清淡，采购方谨慎观望。外盘方面：受益招标、平台成交价稳步攀升，外盘市场商家报价较为坚挺。不过，部分买家对大型船舶关注度较低，转询巴拿马型、灵 便型货船。印度主流矿山招标量已大幅缩减，即便此前出口较多的低品位矿，也陷入停滞。现货市场：受昨日外盘市场价格上扬影响，国内今日港口现货市场商家报 价也出现上扬，但其询盘寥寥，较昨日成交有所下滑，其成交价格也较昨日持平。
4月11日，沙钢出台了4月中旬建筑钢材调价政策， 对螺纹钢、高线、盘螺等主要建筑钢材品种一致上调了30元/吨。同天，永钢、中天等钢厂同样小幅上调了4月中旬建筑钢材出厂价。其中，永钢对螺纹钢、高 线、盘螺、圆钢品种一致上调30元/吨;中天钢厂对螺纹钢、盘螺上调30元/吨，对高线则上调80元/吨。
沙钢此次上调出厂价，结束了此前连续三旬的下调。沈一冰表示，这主要是因为近期上海、杭州、南京等主要市场的建材价格出现了企稳迹象，在连续三旬下调价格后，沙钢已无意再拉低出厂价。
建材市场：11日国内建材市场弱势盘整，天津、广州、杭州等地价格稳定，上海、合肥、重庆等地小幅上涨10-20元/吨，北京、石家庄市场局部下行。受前几日期螺走高提振，现货市场部分商家小幅推涨，部分市场低价资源逐渐消失，无奈下游商家反应平淡。成交没有放量，商家心态上整体偏由于，预计短期内价格下跌空间有限，但上涨阻力也较大，或仍将延续盘整态势。
板材市场：11日中厚板和热轧板卷指数分别下跌0.04%和0.01%。【中厚板】市场局部下跌，上海、广州等华东、华南以及全国大部分市场价格稳定， 仅天津、北京、西安市场出现小幅下探，石家庄市场仍有20元/吨的上涨。昨日价格上涨后，市场成交不佳，实际成交中暗降、优惠较多，不过成交依旧不温不 火。【热轧板卷】市场整体趋稳，局部弱势波动，其中天津、哈尔滨、重庆市场价格出现小幅下跌，广州市场小幅上涨10元/吨，上海、北京等多数市场价格稳 定。就天津市场而言，期螺和电子盘走高，现货市场表现波澜不惊，大部分商家报价与昨日持平，少数担心出货不畅的商家价格小幅回调。商户成交状况不一，部分 出货尚可，也有商家出货依旧不佳。
4月份钢材市场供给压力难以有效缓解、库存高位水平仍需要一定时间来消化，虽然原材料价格 走势相对稳健、下游需求季节性回升将逐步开展，但整体供需关系难有实质性扭转，预计钢材价格弱势依旧，有再度步入下跌趋势的可能。另外，从政策层面来看， 继国五条打压楼市之后，银监又会出重拳治理理财产品，新政府对经济可谓是扶持不足，打压有余，这也加大了资本市场的不确定性风险。基本面和政策面综合来看，预计4月份钢材市场价格难有大幅反弹的空间，弱势为主。
一季度铁路基建投资545亿同比增长28.0％
3月14日中国铁路总公司成立后，在实施铁路改革的过程中，精心组织、科学有序推进铁路建设，围绕完成全年5200亿元基建投资计划和5200公里新线 投产目标，全面梳理年内拟开通项目和在建重点项目进展情况，集中建设优势资源，加强现场施工组织，保证在建项目施工进度按计划工期推进。
资金面充裕助力经济复苏
3月PMI数据也显示出经济复苏乏力的迹象。一是剔除外需之后的内需订单改善幅度微弱，同时进口订单依然位于收缩区间内，表明与城镇化主题相关的内需较 为疲弱;二是产出扩张幅度低于预期、产成品库存转为回补积压;三是原材料库存与购进价格逆季节规律下滑。3月原材料库存于收缩区间内环比下滑2个百分点。
M2增速连破红线或迫货币政策中性偏紧
分析人士认为，M2要实现13%的年度预期目标，面临很大的难度和压力。再综合物价未来不确定性的因素，预计稳健的货币政策会中性更偏紧，利率和存准率短期内调整的概率很小，适度加大公开市场资金回笼操作的空间更大。
工信部：用市场力量推进光伏行业兼并重组
由于产能过剩、遭受海外市场“双反”制约等因素产生的供求不平衡，在一定程度上影响了我国太阳能光伏产业的发展。工业和信息化部电子信息司司长丁文武近 日表示，在多晶硅领域，大概85%以上的企业已经停产，有必要扶持太阳能光伏产业的发展。至于如何扶持，丁文武表示，将鼓励光伏行业进行兼并重组，但兼并 重组并不是简单的事情，需要运用市场的力量来推进。
新油价调整机制“首秀”或延至24日
4月11日，据市场机构安迅思息旺能源统计，至4月10日，中国成品油价格变化率指数为-1.75%，预计调整幅度为-120元/吨。一旦国际油价在接下来的9个工作日保持稳定走势，那么，中国成品油定价新机制实施后的调价“首秀”就可能顺延至4月24日。
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中国西部不锈钢城广东招商
4月“招商活动月”中，走出去面对面恳谈，点对点专业招商，昨(10)日，市委书记唐坚，市人大常委会主任罗建安率乐山市招商投资推进组在广东省开展招商投资活动并参加沙湾区在佛山市举行的中国西部不锈钢城投资恳谈会。副市长徐一心参加活动并主持恳谈会。
一季度业绩回暖并未带来钢铁业拐点
根据最早公布一季度业绩预告的*ST鞍钢表示，公司今年一季度预计盈利5.5亿元，而去年同期为亏损18.88亿元。据了解，为了扭转连续两年亏损局 面，该公司制定了2013年盈利目标，且于去年四季度就着手从生产运行方案、原燃料资源配置、钢材销售策略等各个方面研究制定措施。通过上述工作的开展， 公司从去年四季度开始经营业绩逐渐好转，并于去年12月份实现当月扭亏为盈。
国内钢铁业陷“越限越产”怪圈
过剩的产能以及高污染，让钢铁行业在很长时间内陷入发展瓶颈。为了给行业减负，国家持续出重拳限制钢铁业生产。昨日，工信部在官网上发布消息称，钢铁业 今年计划淘汰落后产能1044万吨。但业内人士指出，虽然表面上不少落后产能被关停，但由于行业隐蔽生产量以及新增产量庞大，故钢铁业陷入越限越产的怪 圈。
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钢价“随波逐流”钢材产业链困难重重
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