导语：海尔厨房设施有限公司成立于1997年，依托海尔世界白电四强、中国最有价值品牌的实力，凭借亚洲领先的数字化生产基地，致力于设计研发国际领先的整体厨房产品，在市场上享有“中国厨卫行业领头雁”的盛誉。同时以“健康”为核心价值，海尔整体厨房创新提出“厨电一体化”和“Allgreen(全程绿色健康)”的设计理念。就是这样一个牛掰的品牌，在南昌被一个年轻美女代理了，今天小编带领大家采访这位年轻美女老板，看看这位美女老板是如何经营公司，未来又有何打算？

　　本期嘉宾：海尔整体橱房•衣柜总经理 邓芳丽

　　访时间：2015年5月20日

　　采访地点：南昌市喜盈门建材家居广场二楼

　　采访记者：罗青

　　搜狐焦点家居：邓总您好，首先非常感谢您接受我们的采访，我们海尔整体橱房、衣柜进驻南昌多久了？为什么选择海尔这个品牌？

　　海尔整体橱房•衣柜总经理邓芳丽：我是2012年年底的时候代理海尔这个品牌，然后和我父亲一起注册了江西省硕众实业有限公司。“硕众”的寓意是，果实属于众人，也就是说在我们公司这个大家庭里面大家一起奋斗，当硕果累累时众人一起分享。我们海尔在整个橱柜行业内是中国唯一一家世界500强企业，海尔的生产设备、技术支持、资金能力和运营能力等方面都是整个行业的龙头，同时海尔整体橱房衣柜也是亚洲领先的数字化生产基地。在市场上享有“中国厨卫行业领头雁”的盛誉。

　　搜狐焦点家居：生活水平的提高使得居民脱离了追求简单物质满足的层次，对健康、舒适、便捷丰富等感情元素更加关注，绿色健康深入人心，那么海尔整体厨房衣柜在绿色健康这一块是如何做的，你们最大的优势在哪里呢？

　　海尔整体橱房•衣柜总经理邓芳丽：以“健康”为核心价值，海尔整体厨房创新提出“厨电一体化”和“Allgreen(全程绿色健康)”的设计理念。海尔的所有产品都是达到欧标E1级，我们保证客户在长期使用过程中不会影响到家人的的身体健康。对家庭成员，尤其是有孕妇或者小孩子的家庭，给家人的身体健康带来安全保障。海尔空调是第一个也是唯一一个做除甲醛空调产品的，随后把橱柜衣柜这些带动起来做绿色健康产品。海尔橱柜衣柜的板材都是高端板材，我们的价格并不便宜，针对的客户也是高端居多。

　　搜狐焦点家居：客户是公司利益之本，你们是如何去维护客户，在售后服务上面有没有什么不一样的地方？

　　海尔整体橱房•衣柜总经理邓芳丽：在售后服务这一块，海尔敢说第二没人敢说第一，海尔非常注重售后服务。比如说，海尔投入一个亿生产一个产品，那么会有五千万的资金花在服务上面，服务和产品资金对等，甚至还会出现服务的投入高于产品生产投入。客户打电话给总部不管是投诉还是给意见都算投诉，如果一个客户投诉两次以上，就会采取相应措施惩罚，惩罚力度很大。

　　搜狐焦点家居：今年的目标是什么，未来有什么打算？

　　海尔整体橱房•衣柜总经理邓芳丽：我们在基础上抓得很紧，接下来就是开拓市场，因为之前海尔有一万多的老客户，所以要好好把握这个资源，实现老推新。设计师渠道同样会去涉及。在未来打算三步走，第一步是开拓市场，第二实现技术安装，第三步是提供优质服务。

　　搜狐焦点家居：我们都知道，现在家居建材品牌越来越多，同时做橱柜衣柜的很多，那么海尔如何脱颖而出？

　　海尔整体橱房•衣柜总经理邓芳丽：我这里的服务特色是设计师全程服务客户，从第一步接触客户到最后一步完成验收都是设计师完成，客户能够很好的和设计师沟通，也能得到一个安心的服务。

　　搜狐焦点家居：可以简单的介绍一下你自己吗？

　　海尔整体橱房•衣柜总经理邓芳丽：我以前是做室内设计，初三暑假就学美术了，大学专业选择了室内设计，但是毕业之后室内设计干了两三年，现在还会做室内设计主要是给熟悉的朋友设计，主要心思放在管理和经营海尔橱柜衣柜上面。其实我在做海尔橱柜衣柜之前还做过一年的计算机老师，天生爱好拼搏所以放弃了教师生涯，开始自己创业。我不太喜欢安逸的生活，更愿意自己去闯闯，这样才不会留下遗憾。

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