近期潍坊人民商城消协接连受理了2起因购买的家具不称心，要求退货的投诉。今年3月城区消费者杨女士与丈夫到某家居商场花3500元购买了一套餐桌、餐椅，后来发现不是自己想买的实木桌椅，于是要求退货。本来杨女士喜欢实木家具，认为实木的比较自然也耐用，一心想买套实木餐桌，她夫妻俩在家居商场尹某处看好一套，表面是木纹的就认为是实木的，而服务员也只是给她们介绍这套餐桌样子美观、材料精良、非常实用，没有明确告诉她们家具是否为实木的，于是杨女士就买了一套，让尹某给租车运回家。十几天以后，杨女士的儿子学校放假回家看到父母新买的餐桌很好奇，仔细观察后从桌腿的磨损处发现，餐桌并不是实木的而只是在桌椅表面粘贴了一层木纹材料，看上去象是实木的，杨女士觉得被骗了就找到经营者要求退货，但经营者说没承诺是实木的，不给退，双方争执不下，于是杨女士到消协请求调解。消协工作人员经过调查认为，杨女士购买家具时有疏忽，没有问明白家具的材料构成，而尹某也没有明确告诉消费者餐桌的材料，因为不是餐桌本身质量有问题，而是消费者确实想买实木的，最后经消协工作人员调解，经营者同意退货，但要杨女士承担来回的运费和一部分折旧费共计200元，双方达成协议。
消费者王先生到城区某家居商场为自己刚装修好的新房购买了一套家具，包括床、衣柜、书桌等共花费了12000元。家具买回去以后，王先生感觉家具的颜色与他新房装修的色调不协调，于是就找经营者想退货。因为家具不存在质量问题，经消协工作人员调解协商，经营者答应可以给换货，就是把这套退回来但他必须从我这里另选一套，可王先生没看好其他款式，最终没有达成协议。
在此想通过这两起投诉的情况提醒广大消费者，在购买家具等大件商品的时候，一定要货比三家，仔细挑选自己称心如意的商品，千万不要随意购买，以免买回去后再后悔，为自己增加不必要的麻烦。
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