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全友家私云南富源生活馆从细节考虑满足客户要求

https://m.biud.com.cn 2011年07月23日09:33 家居装修知识网  

“做别人不想做的事,做别人不愿意做的是,做别人不敢做的事”。这是全友家私云南富源生活馆的经营之道,也是服务之道。全友家私云南富源店向顾客承诺:终身免费对所购家具免费维修,终身免费进行拆卸和安装。

敢做出这样的承诺,更敢能以实际行动贯彻实施这样的承诺,这就是全友家私云南富源生活馆售后服务团队。他们从用户需求出发,从细节处研究用户需求,满足用户需求。

安装技师
安装技师

尽绵薄之力,换客户长久方便

家住富源县煤炭局的张女士去年年底购买了全友大厅柜,在使用过程中发现家中的沙发位置较低,造成看电视时必须仰视以至于颈椎易感疲劳。随后,张女士来到云南富源店,要求将大厅柜尺寸进行修改。然而,全友家私所有产品都是规模化生产、流水线生产,产品尺寸都是统一标准。全友家私导购员在了解这一情况后,几经安装师傅商讨后,终于想出可以使用另一型号大厅柜台面来弥补高度差的问题的办法,并特意致电到全友家私总公司要求尽快补件。几天之后,全友公司富源生活馆带着刚从总公司发来的补件到达张女士家中,进行了更换、调试。就这样,困扰张女士许久的问题也得到彻底改善。为此,她特地感谢全友家私导购员和安装师傅。面对这样的感谢,全友家私富源专卖店的所有员工也报以真诚的笑意:您的满意才是我们最需要的。

从用户实际需求出发,尽其所能解决问题

小区服务
小区服务

面对张女士的要求,全友家私富源生活馆售后服务员工没有推诿,更没有置若罔闻,而是尽其所能,急顾客之所急,想顾客之所想。从用户实际需求出发,改变思维,从一个细小之处考虑,解决困扰用户的大问题。

正是因为在细微之处的用心,全友家私云南富源生活馆才能博得用户最衷心的信赖与支持,全友家私品牌的知名度和美誉度才得意如此广为流传。

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