沈阳欧唯居家居有限公司总经理 葛野

　　【编者按】：网购已走入人们的日常生活并逐渐的改变着人们的消费习惯，小到一支笔、一本书，大到家具消费者已经不再视其为新鲜事，而是越来越抱着一种尝试的态度去亲身历经和体验。这也说明了消费者对于网购的信任度在增加，B2C业务在网上做的也是越来越红火，随着消费者在网上聚集人群的增多，相信这一市场领域也将会从无序竞争中慢慢走向规范。

　　对于家居企业而言，“上不上网”已成为或将成为摆在企业面前的问题，这并不是头脑一热就能搞定的，对于每个企业而言都面临着上网时机是否已经成熟的问题。对于不同的企业而言，都会有适合自身发展特色的网络营销方案。有的企业只需要在网上发布企业相关信息；有的企业则身先士卒已将网销渠道作为销售的主干道；还有的企业可能只需要在网络媒体上投放硬广，主攻品牌宣传。网络对于企业而言显然有些混沌，怎样使这个富有极大综合性、极大交互性、极大渗透性、极大灵活性等特点的市场领域为我所用成为企业们需要思考的问题。

　　现如今绝大多数家居品牌能做到建立自己的官方网站，这说明了企业具有网络营销的意识，但是目前绝大多数品牌的官方网站并没有做到物尽其用，存在着缺乏实质内容，缺乏更新、缺少互动等现实问题，总之基本上就是一副空架子，本质上是企业内部并没有真正的做网站维护，表面上重视网络作用，实际上只是人有我有的心态作怪，先弄个网站摆在那，而后续工作根本没有保障。

　　家居品牌官方网站的现状也从侧面说明了家居产品目前并没有将网络营销这一渠道纳入自己主要的销售渠道范围之内，所以这个平台才没有“活”起来，而之所以会存在这一发展现状与家居产品自身的特性是分不开的。与一些产品不同，家居品通常属于半成品，而且多数为大宗半成品，这就决定了它的运输物流、售后服务等成为亟待解决的问题，所以整个环节中责任承担也就成为必须面临的问题，面对家居产品的网购之路消费者尚有疑虑，而商家则尚存顾虑。

　　当然一些B2C网站已经开始经营家具建材业务，而消费者在网上购买家居产品主要是出于贪图便宜的心理。沈阳欧唯居家居有限公司总经理葛野在接受搜狐家居采访中对于网络营销表达了自己的观点，“现在在做网络营销的企业有两类：一类是大品牌，一类是非品牌。游离于这两者之间的企业最没有竞争力，因为大品牌是靠品牌价值取胜的，而不是品牌的靠价格，中端品牌走网购是非常累的，这两个指标它都没法竞争。举个例子，比如大家熟知的曲美家具靠的就是品牌价值。现在曲美家具的网络销售平台在业内可谓是有目共睹的，消费者能够在网上购买曲美家具主要是觉得其价格比在实体店面便宜，而且消费者也比较相信曲美家具在网上的销售平台，对其品牌信任度较高，知其美誉度较好。而事实上，即使曲美家具在网上的售价再便宜也不可能超过那些以价格为自身优势的家具产品，在网上比谁便宜实在是难以见底的交易，而在网上消费者乐于去买，并认为其价格便宜的依据就是品牌价值发挥的巨大作用。”

　　“另外，网购渠道没能蔓延到一些高端或大宗产品销售领域，与网络市场环境的诚信度不高有着密切的关系，”葛总在采访中表示。消费者所能购买的一般都是低端的成品，即使是上当受骗也不至于损失惨重，对于高端的价值较大或半成品消费者还是乐于在卖场中、品牌店面里直接选购，这样使其感觉更有保障。

　　所以对于想要走上网络营销之路的品牌而言，怎样使产品在比较中赢得较大优势，怎样使品牌在网络上行销也能够立于不败之地，怎样使消费者对其产生认可获得信赖，提升企业的品牌价值是解决这些问题的不二法则。

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