家居装修知识网

首页 装修资讯 家居知识 家居百科
当前位置 >> 装修资讯 科凡家居陈剑清:互联网+不只是终极的商业模式

科凡家居陈剑清:互联网+不只是终极的商业模式

https://m.biud.com.cn 2015年06月05日11:08 家居装修知识网  

【网易家居报道】:2015年6月2日,第一届上海建博会于上海国家会展中心拉开帷幕,这是享有“亚洲建材第一展”美誉的广州建博会开启“双城模式”之后的上海首秀。网易家居在现场为大家送上最新最及时的报道。在上海建博会现场,记者采访到了科凡家居陈剑清。他表示还不清楚互联网+这个+后面到底是什么概念,真正有时间还不如研究我的产品,怎么样更适合你的家庭需要、你的使用需要、你的功能需要更好。

科凡家居陈剑清:互联网+不只是终极的商业模式

网易家居:现在不是又都说什么互联网+、C2B、O2O啊,就好多那种模式,其实我想问一下你们打算怎么做,C2B和O2O那种模式?

陈剑清:两三年前,应该在去年吧,发生过一个双11的时候,准备引入建材行业的销售。但是由于以红星为首的家居卖场,联合十几家卖场跟企业去抵制,最后天猫是不敢应战,就说那行了,双11的时候我不玩你这个建材展了。其实通过这个案例来说,我们这个行业还是非常注重一个是体验,第二个人对人之间的服务。这种服务在互联网上是没办法提供的。但是我们也不拒绝互联网,毕竟已经来到了这个年代了,你说我们的企业我不触网,不触电,那最后的结果路可能会越走越窄,所以我们是对互联网定位为一个品牌宣传跟引流,仅此而已,没办法再有其他的。最后的成交还是必须把他引到店里面,一对一的提供优良的服务,用我们的设计水平、设计能力、生活经验、生活方式,实现最后的交付。

网易家居:你这样理解的话,互联网+和O2O有什么不一样?

陈剑清:O2O都是线上宣传线下交易嘛,但互联网+老实说我没有搞清楚这个+后面到底是什么概念。

网易家居:你觉得它应该+什么呢?

陈剑清:如果你真正问我加什么东西,加各种各样的资源。

网易家居:在科凡来说呢?

陈剑清:对科凡来说,因为我讲了刚才那个我们对互联网的看法,它的作用,我没有花大力气去研究这个+到底+什么,O2O跟互联网+到底有多大的区别,我真正有时间还不如研究我的产品,怎么样更适合你的家庭需要、你的使用需要、你的功能需要更好。

网易家居:你现在打算怎么样加强科凡跟消费者,或者跟经销商的一些体验互动,怎么加强?

陈剑清:我们自己本身也有一个电商部,我们电商部目前的定位还是说一个服务的延伸,通过这个服务的延伸,比如说已经是科凡的客户了,那他接下来家里面要买什么东西,我们就提供这个服务,第一个增加我整个订单的金额,第二也增加了跟这个客户的一个感情联络,增加了顾客的黏性。目前我们的电商是这样的定位,至于以后这个产品会不会更加丰富,这个不排除。但是我们现在的电商部是不经营定制产品的,不定制衣柜,其实后延伸服务。

网易家居:现在先不做定制衣柜?

陈剑清:我们的互联网不做定制衣柜。

网易家居:你觉得如果你们做互联网的话,科凡在做互联网这方面最大的困难是什么?

陈剑清:如果是我们这种定位没有什么困难,这有什么困难呢?如果按照我现在这样一个主导思想、一个思维模式,我做互联网有什么困难呢?没什么困难。

网易家居:你要跟客户很好的连接起来的话,就是现在已经哪方面都做得?

陈剑清:我第一步本身都已经是我的客户了,那肯定说,已经相互之间产生了信任,那我再告诉他,我现在有沙发卖,有餐桌卖,他(11:49),只要我们找到的东西有特点,能跟他家里面的装修风格保持高度的一致,他没理由拒绝我,他已经信任我了。为什么,还有多大的难度呢?

网易家居:好有自信,已经是不会拒绝你了。

陈剑清:就打个比方,你买了客房的衣柜,接下来你想买沙发,买窗帘,但是你又忙,你又担心找不到跟我们衣柜风格相似相容的产品,你就委托我,那我们毕竟是整个专业团队,每天去构思,这个衣柜这个颜色怎么样配套,怎么样配其他的家具,怎么样配窗帘,我们去想这个东西的,所以你有什么理由拒绝呢?

网易家居:所以你们电商发展互联网,把这个客户引流的话,其实客户还是针对二次客户,就是熟客上面?

陈剑清:应该也是增加了黏性,有利于客户的二次开发,也有利于客户的以老带新,你是我的客户了,我把你服务得满满意意,他结婚了,他装修房子了,他跟你关系那么好,他跟你请教意见的时候,衣柜哪家好?你肯定会说,装修买衣柜肯定科凡最好,那肯定是这样子的,还用说吗?

网易家居:现在这样的话,可不可以理解为科凡其实已经在向大家居这个方向发展了?

陈剑清:构思中吧。或者说刚刚起步阶段吧,大家居不仅仅是互联网这个概念。

网易家居:现在很多不单只说什么,现在是做定制的,做全屋衣柜的,都是在往这个方向发展,你怎么看?

陈剑清:这个确实是一个潮流,也不只是一个终极的商业模式,但是这个时间真的成熟真的走得好,我觉得需要很长的时间去验证。现在据我所知有几个做地板的,地板实际他们做地板这个主业已经做得很大了,但是他们只要一跨入这个行业,好像都不是很顺利。

网易家居:好的,谢谢!

相关知识

科凡家居陈剑清:互联网+不只是终极的商业模式
科凡陈剑清:论如何在上海建博会愉快地“玩”
科凡陈剑清:做好产品研发 不扎堆签代言
科凡陈剑清:“花若盛开 蝴蝶自来”
科凡陈剑清:定制时代 客户需求为导向
科凡陈剑清:科凡以王者之姿引领定制行业
吴晨曦内部讲话曝光:传统行业电商的免费模式
科凡陈剑清:传统家具企业进军定制思维差别很大
科凡家居林涛:互联网巨头难介入定制家居行业
科凡家居总经理林涛:人联网时代 科凡正当时

本文来自 家居装修知识网 科凡家居陈剑清:互联网+不只是终极的商业模式 https://m.biud.com.cn/news-view-id-556872.html