诞生于2014年3月的爱屋吉屋，在一年多的时间里从3个人快速成长到6000多人，业务量一直呈上升态势。根据其官方数据显示，仅2015年5月，爱屋吉屋服务客户量为13万3千多人，如此大的服务量，要做到完美可以说是“不可承受之重”。6月12日，爱屋吉屋CEO黎勇劲首次发布内部邮件，动员全体员工：“我们并不完美，但我们要接近完美”。

爱屋吉屋CEO黎勇劲在内部信中提到三个创始人选择进入这个行业的初衷：“创造幸福，便利和安全。”这是一个充满理想主义情结的初衷。房地产中介原本应该是一个可以给人们带来幸福、便利和安全的行业，但是又因为在这个行业中，事实上已经积攒了太多的欺骗、愤怒和委屈。正是因为这两组对立的情绪，让爱屋吉屋最早的三个创始人下定决心要去改变它。

房地产中介业务并不困难，真正的难点是怎么和这个行业盛行的各种陋习作斗争。爱屋吉屋创始团队看到这一点，在创立之初就从多方面来约束：把经纪人薪资定在6000元，让经纪人可以有尊严的生活，但同时这里有2000元是由客户的打分高低而定，最终把这个权利交给了客户;不许提供虚假房源;设立400电话及APP一键投诉;不许勾结黑中介及泄露客户资料……公开信中提到：“这些制度我们还在不断改善提高。”

为了保证用户体验，爱屋吉屋这次流出的公开信中更向全社会呼吁共同监督：“要向所有关心、爱护、帮助爱屋吉屋的朋友们，向我们的同行们，向所有可能和我们发生接触的朋友们，向你们发出邀请，请你们都来帮助和监督爱屋吉屋，完善爱屋吉屋，提升爱屋吉屋。”

对于那些习惯性对客户坑蒙拐骗的经纪人，爱屋吉屋明确表示：“对于害群之马和人渣核实一个，处理一个，绝不姑息。”

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