今年以来，家居建材各行各业都处于一种混沌的状态。不少行业甚至出现了倒闭潮，中小企业举步维艰。终端经销商纷纷抱怨：今年的生意实在太难做了。走访终端，不少品牌经销商纷纷诉苦：销量下滑严重，我也很积极参加各大促销平台的活动了，我也很积极的通过各种渠道进行宣传推广了，但是并没有对我的销量有多大提升啊。也有经销商认为，问题出在楼市低迷上；也有经销商认为，问题出在自己经营的品牌，价格太高了。各种原因层出不穷，但极少会从自身找原因。

  家居建材行业与快消品，日常用品，化妆品，服装等等行业有着明显的消费轨迹的区别。能进店选购产品，货比三家的消费者，95%就是目标顾客。能否抓住这个目标顾客，达成成交，是多方面的博弈，包括品牌在当地的沉淀、产品是否切合顾客的需求（换句话说，是能否把自己的产品转化为顾客的需求）、品质、服务、导购人员素质等等。如果说其他因素是客观因素的话，那么导购的素质则是很主观的因素。

  有一位经营铝合金门窗的王老板，在当地做某品牌12年。但凡结构复杂一点的单子，他就不接；并不是有生意不做，而是他胆怯。说到底，他对自己经营的品牌的产品并不熟悉。所以，进入铝合金门窗行业12年，极少接到大订单，都是小打小闹的卫生间门，中低端推拉门等。他也抱怨，抱怨当地消费能力低，抱怨厂家定价太高，各种抱怨。但他不敢面对，自己内功不过关的实际问题。

  笔者曾经去某知名家电卖场选购热水器，首先去了该卖场的市区门店，接待笔者的导购介绍某品牌的热水器，对于该产品的性能，优点介绍头头是道，很专业。但笔者还是想对比一下其他门店，于是没有成交。到了另外一家门店，接待笔者的导购，恰恰相反，别说专业的解说了，连基本的一问一答都满足不了。最后，笔者还是选择了市区门店进行成交。

  前面说过，能进店选购产品的极大机会是目标顾客。面对这些难得的顾客，我们差的就是临门一脚。但往往这临门一脚，很考导购的专业性。也许有人对此不置可否，或直接不同意这种观点。家居建材产品，耐用性、安全性、功能性等等会很大程度上影响顾客的选购，而这些介绍，需要导购具备专业的知识，对产品，对品牌深度的了解，具备专家型的顾问导购素质，能给顾客以信赖感。但往往，我们却忽略了这一个环节，白白的让目标顾客被竞争对手截流。

  有句话说得好，企业之间的竞争归根到底是人才的竞争。再好的战略、再好的产品，如果没有合适的人来落实，都显得如此苍白。同样的，终端竞争亦如是。正所谓“没有淡季的市场，只有淡季的思想”，每年都有那么一个阶段销量不会太大，但这也正是进行人才队伍建设和培训的黄金季节。淡季不练兵，旺季无人用。

  作为国内最早致力于研发、生产、销售铝合金门窗的知名企业，帕莱德门窗一向致力于向客户提供完美品质的产品和星级服务。由于门窗产品的特殊性，其销售、安装、维护都有着严格的技术要求。这就要求从业人员具备较强的专业技能，以及服务素养。为更好的促进终端人才力的提升，帕莱德门窗特于7月7日至7月10日举办主题为“超级导购，让销量飞”的培训活动。这次培训，帕莱德门窗旨在通过专业而系统的培训，使得终端从业人员的专业技能得以迅速的提升，服务素养得以全面的提高。

  眼下许多企业也开展导购培训，更多的目的是为了迅速拉单等。关于品牌、产品知识更多的是“填鸭式”的介绍。帕莱德门窗本次培训内容更多的是站在顾客需求的角度而设。在日常的工作中，导购经常会遇到各种各样的问题，有关整体家装搭配建议、有关门窗保养、有关门窗选择技巧等等。本次培训，帕莱德门窗更多是这些内容而展开。随着生活质素的提高，顾客对整体家居环境的营造要求更高。帕莱德门窗旨在向我们导购提出从替公司卖产品到帮顾客买产品的思维转变的重大要求。同时，导购也是与顾客直接面对面接触的“品牌代言人”，导购的形象、谈吐、专业知识、服务水平等等也是品牌价值传达的中介。本次培训，也在持续加强导购员的综合能力培训，力求全面升级帕莱德门窗的终端服务。

  2015年帕莱德门窗金牌导购训练营，准备开营了，您准备好了没？

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