前言：近期，记者接到不少网购家具的消费者反映，通过网购买来家具后却不知如何安装，或者由于安装不慎而引发纠纷。对此，青禾家私家居商场负责客户投诉的杨泉经理表示，消费者买到好家具仅仅完成了一半，如何把家具安装好更关键。一般来说，网上定制的家具为了运输方便都是拆分包装，需要消费者自己进行安装。日后一旦家具出现问题，商家很可能会将责任推给安装环节，“即使是在品牌实体店，这类纠纷也屡见不鲜，很难处理，更何况是网上家具店。”杨泉建议，在网上购买家具时不要忽视安装环节，要弄清楚安装细节和注意事项，不要光顾着便宜，图省事，安装带来的烦恼同样值得消费者重视。

　　定制家具做长了，商家居然不修改，还出言不逊。昨日，准备结婚新房的小崔郁闷地说，家具纠纷拖了整个装修的后腿。

　　家住汉口的小崔的婚期在今年9月。今年3月，新房开始装修后，小崔与“狄飞家具”签订协议，定制了主卧大衣柜、阶梯抽屉等家具。不料，阶梯抽屉安装后，她发现抽屉长了一截，影响了过道通行。小崔找到商家交涉，要求按其要求整改，遭到商家拒绝。

　　随后，小崔与商家进行了多次交涉，“到最后，她居然在网上辱骂我!”小崔气愤地说。昨天，记者在小崔提供的聊天记录里发现，该商家于4月7日在网上对小崔进行了谩骂：“你们全家都有点问题!”“你他妈是个勺!”“清明节叫我去你家里上坟!”……

　　前日下午，记者来到设在中南国际城的“狄飞家具”，发现办公室房门紧锁。记者致电该公司相关负责人柳小姐，她在电话里拒绝记者采访，“有事情找工商所去。”随后，记者来到中南工商所。最后，小崔在工商所工作人员的协调下，拿到了5000多元退款。

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