定制已成为家居行业不可逆转的趋势。在7月8日—11日举行第十七届广州建博会上，“定制”仍然是展会主题，并开设了“定制家居”展馆。新浪家居在展会上独家专访森歌集成灶营销总监崔孝伟先生。
新浪家居：您好，崔总，在今年的广州建博会森歌集成灶给市场带来了哪些新产品呢？
崔孝伟：今年我们参展的新款产品主要是上半年所推出的A9和A6，从智能化方面，包括它的人际互动智能化程度上又做了很大的推商，应该说目前森歌的A9产品在行业内也是智能化程度最高的，同时包括在它的功能和结构上也做了很大一部分的提升。
新浪家居：这次是森歌第几次参展呢？这次参展的目标主要是什么？
崔孝伟：广州的建博会我们是第一次，每年我们都主要是在上海参展。主要也是想要通过这一次的展会去做品牌的传播，另一方面，像同类的展会，同行业的企业参加得也比较多，我们也想要把一些好的产品推出来，大家分享一下，森歌的产品我们从整个行业来看，从工艺做功的细节处理上，绝对是做到行业的第一位了。因为我们整体工艺处理的水平相当高，这样也希望其他的同类产品，我们看一下有些工艺细节怎样处理，对整个行业产生一个拉动。
新浪家居：今年建博会主题是定制，随着消费者个性化需求，家居各品类产品都在兴起“定制”。森歌是否有定制产品的布局？将如何看待定制市场前景？
崔孝伟：定制产品这方面是最近几年逐步升温的一块，尤其像家居里面的橱柜、衣柜等等，现在逐步向定制化方向走，但是现在森歌在这方面，目前集成灶因为他的家用电器基本上都是用标准化的产品，在标准化产品的基础上如何去应和定制市场的需求，也就是说我们会从产品的下一步研发，从设计上会更加于消费者的距离拉得更近，更人性化的会把这个智能化程度尽量地提高。同时可能会根据70后、80后、90后不同的消费群体去推出一些不同功能，不同理念的产品来适应这个消费者的选择。
新浪家居：另外对于线上、线下的营销模式，森歌是采用怎样的方式去达到同步的呢？
崔孝伟：最近所有的企业都在讲电商，“互联网+”，应该说目前整体，包括整个家电跟其他的行业，线上、线下真正能够互动得很好的企业可能也是蛮少的。所以这方面我们也在摸索当中，我们是这样考虑的，如何让线上线下互动起来，实际上线上如果销售得好，是一定要有线下作为基础，尤其是像这种耐用消费品，如果线下没有一个庞大的服务基础，线上销售了产品之后，售后的安装服务哪里去解决，没有办法解决，所以说真正线上线下互动起来是什么？第一，品牌的基础还是要做起来，只要消费者认可了，无论是线上线下才会去买你的产品，信任你才会购买；第二，你靠线上我们没办法去进行售后服务这方面，线下实体店包括你终端的服务体系一定要搭建得很好，这样的话，才能够真正线上线下互动起来。
线上无非也就是说让消费者可以更快、更短距离地和品牌产品接触，他不需要跑到实体店里去，在手机APP上就可以直接了解到这个产品，可能说是产品品牌与消费者之间的距离越缩越短，但是这个距离缩短之后，如果没有服务的话，那就只会变得越来越远，这个品牌就会没了市场。
所以说目前森歌在这方面，线上也是跟着线下在走，也就是我们的服务体系在哪里，我的线上做到哪里，我服务体系达不到的地方，线上这一块就尽可能的要取消，皆因后面的服务会跟不上。
新浪家居：2015年上半年刚过去，森歌在市场取得的业绩如何?下半年有什么样的发展规划和目标呢?
崔孝伟：整个上半年来看，还和去年年底的时候，整体规划是基本吻合，基本上是按照原计划推进的，从终端的表现上来说比预期要好一些，因为去年的时候我们看今年的地产市场包括金融这一块并不是很乐观，所以我们在做这个预估的时候没有做得那么好。但是今年整体上半年下来，整个终端表现也很好，下面的终端也很活跃，销量上比计划略有增长，增长得不多，但是整体块还是不错的。
下半年规划是我们打算在年底会推出一款橱柜，本身现在也在做橱电一体化，还将会有两款集成灶的新品上市，到时候还会上一款目前整个行业内最高端的，就现有的功能和智能化程度都将会很高水平。
新浪家居：最后一个问题，森歌也是有明星代言产品，在明星代言来讲对于整个品牌会有什么样的好处呢？
崔孝伟：我感觉，从邓超代言到现在，整体的拉力非常大，一个是通过明星代言人，令消费者对整个品牌会更容易记住，邓超本身他代言的产品也并不多，像携程、苏宁、中国电信等等。也都是行业里面的老大，并且代言到同行，因此他代言的也都并不容易混淆。另外一个通过这个代言人，终端的消费者也能够理解到他本身也是一个企业实力的一个展示，一个企业选代言人就跟我们买车子一样，选高端车子和跟低端的车子就不在同一个层面上了。无论是从终端的消费者包括到我们的渠道商他们在选择一个品牌的时候，他们也是需要做思考，考虑到企业是做长线的还是做短线的，也需要看这个企业的品牌影响力，看市场推广投入等等这些方面，对于品牌整体的项目还是非常好的。
新浪家居：好的，感谢崔总分享，谢谢您接受我们的采访。
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