说起牛魔王验房，从去年六月份开始，就一直对外推广着“免费验房”，好像真有大把的资本经得起消耗，好像真的不用赚钱。天下难道真有免费的牛肉饺子?

  “互联网思维，并不能简单的理解成传统营销的升级版，我们把它看做媒体思维和产品思维的结合。要有爆炸性的媒体热点，也要有收敛性的目标用户体验。”

  牛魔王验房的老板是个工程管理的大牛，近几年，受互联网思维影响，也成为湖南家装业里为数不多的利用互联网思维做营销的老板之一。

  牛魔王很坦率的告诉我们，这是个市场细分的时代，从来没有过一件产品可以满足所有人的需求，我们也不做这样的幻想。我们不是神，我们也是开门做生意，所以基于产品思维，我们首先要想的是，如何满足我们的用户，给他们更好的体验。

  免费验房就是体验之一。

  业主买房为什么?从理性上说，需要有个家，一个落脚点;从感性上讲，需要有个安全港。业主的安全需求，也是作为一个社会人最基本的需求。安全，就是我们牛魔王验房能给到客户的东西。

  其次，为什么我们免费。很简单，这和卖煎饼的要让人先试吃一个道理。先降低体验的门槛，让更多人知道牛魔王，接受我们，先打开知名度，再去谈美誉度和影响力，最后才是忠诚度。

  在免费验房的过程中，我们也做了很多细节的努力。拿验房报告来说，我们牛魔王可以讲是整个湖南所有验房公司里做的最细致的一家验房公司。别人是手写报告，我们是彩色影印版，不仅把房屋问题罗列出来，还有整改建议，最后还要盖章。这就是我们给业主的体验之一。

  “做品牌其实就是讲故事，我们要把企业的理念、产品的特点，用完整和生动的方式‘翻译’给客户，让我们的客户听得懂、喜欢听、乐于传播。”

  说到用户体验，除了刚才提到的验房报告，我们还在验房师的培训上下了一番功夫。之前肯德基宅急送有个营销案例，就是宅急送刚推出的时候，为了吸引客流，在微博上以消费者的角度散播出“肯德基送餐的帅哥真的好帅啊!”、“对啊，我今天碰到的也好帅”……诸如此类的话题，很快引起网络轰炸，点餐的人一夜之间多了起来。

  这说明一个问题：这是个看脸的时代，哈哈。这并不肤浅，这是客观现实。通过跟客户的接触，让客户感觉到舒服，无论是哪个角度、哪种感官的舒服，都是体验的重要环节。

  所以，对于牛魔王验房的验房师，我们招聘的首要条件当然是专业，而且会通过我们的培训使他们更加专业。在专业的基础上，长得好看很重要，说话有礼貌很重要。比如，我们发给验房师专业的制服，统一的工具箱，还配给每个验房师口腔清新剂，目的就是让他们在各个细节都能带给客户美好的体验。验房结束后，我们会要求验房师请客户用微信为他们“打卡”，这是维系客情关系的一种手段，当然，前提是建立在客户已经接受并喜欢我们牛魔王验房师的基础上。这也是牛魔王验房师的“个人品牌”塑造。

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