知名客户体验专家、小米路由器智能家居事业部总经理唐沐：

 “互联网+”家居就是未来的智能家居

小米做产品的三大核心，是硬件、软件和服务，这也叫做三驾马车，使产品真正在市场上立于不败之地。小米手机用了4年时间做到中国第一名，小米路由器用了两年时间做到了中国第一名。

大家看小米手机的案例，目前小米手机已经销售过亿台，路由器已经销售了210万台，这里面所有的销售来自于电商，手机有七成来与线上，路由器200万台完全来自线上。从四年以前小米已经在实施，最近才开始被炒热的“互联网+”的概念，小米做手机是互联网+硬件制造业以及传统制造业。

之前没有人想过小米把手机做到销量第一的位置。为什么可以？首先我们足够努力，其次我们真正用到的互联网+传统行业，使得这个案例实现。具体怎么做，这里面有三点，第一，做极致的产品，第二点，颠覆价值链，第三和用户做朋友，以用户为中心。

我们认为智能家居是手机之后的可能最好的一个机会，最大的一个风口。苹果和谷歌已经发布了标准，互联网公司进军硬件行业，此外，线上渠道构建智能家居平台，无论是阿里还是京东，他们知道什么东西卖得最好，用户是怎么样对某一个品类的东西有巨大需求，当线上渠道开始构建智能家居平台时，我想大家完全相信智能家居已经快来了。

降低销售渠道门槛，我们在使用场景里间用户使用或者是购买新的硬件产品，比如讲生态链的时候，意味着当用户买了小米的产品，我们有非常多的机会和用户接触，告诉他在当前的场景你需要加一个小米摄像头满足用户的需求，我们不是很生硬在用户看到的地方放广告，而是在需要的场景里告诉他你需要这个，而且你点一下就可以买到。目前我们通过这种闭环的生态链已经使得1000万个智能硬件落户到用户家里。

我会谨慎地乐观地去想“互联网+”家居就是未来的智能家居。而且小米的合作方式，小米的这种思路是开放的，不排他，非独家，目前我们已经有了这么多的合作伙伴。小米的愿景是希望用户每个人都可以享受到科技的乐趣，这里的每个人不止三四十岁有家的人，也有可能是一个小孩子、一个学生等，这些人都可以做到。

家装e站CEO孟德：

O2O的本质是信息对称

装修都是一个痛苦的过程。如何解决在装修过程中的一些问题。对于诚信，我们的理解就是如何做到不自欺，不欺人。在中国，真正要做到一个有社会责任感的企业，就是如何做到不自欺欺人。其中的三条很关键：

第一是信我，从标准的服务，简单的体验和透明的交易，可以达到信我。

第二是懂你，懂你的经历，你的感受，你的烦恼，你的喜好和你的要求

第三是帮你，帮伙伴创造利益，实现价值，创业成长。

O2O的本质是什么？有四个方面，因为O2O的本质是信息对称，让消费者有了知情权、选择权、评价权和分享权，这就是O2O的本质。

我们要取信一个用户很容易，但是取信千万个客户非常难，我们取信一时很容易，但是取信一辈子非常艰难。我们希望让天下没有难做的家装，我们希望把这句话兑现。

家居电商专委会高级顾问、著名电商专家唐人：

从关注家居电商转变为互联网泛家装

我们去年这个时候在这里成立了工商联的电商专委会，也成立了家居家装电商研究院，一年过去了，这一年发生了什么，不远的将来期待着什么？

这一年最大的变化就是我们的关注点从家居电商转变为互联网泛家装，家装怎么做电商，大家觉得应该是一个不可思议的事情，但是现在我们更多讲的是家装和电商，就像刚刚孟德的互联网家装。

从我们理解的互联网的发展，从线上的电商销售转变为一种互联网化的发展，这一点也是非常重要的。我们现在讲的，今年李克强总理讲了“互联网+”之后，原来我们做互联网发展不仅仅是要在线上进行销售，这是一个比较大的趋势。

从家居电商发展到我们叫做互联网泛家装，泛家装这个概念也是我提出来的，是为了区别传统的这种家长模式，涵盖了整个的家装消费的整个过程，这个过程叫做互联网泛家装，我用四个一来进行概念，第一就是流量入口，第二是3D云设计平台，第三是一系列家居商品的选择，第四是家装服务过程，从这个角度重新审视目前所在的这样一个大的行业，我把它叫做泛家装行业的话，可能会更有意思。

我们的家居企业的互联网的发展应该往哪里走？这是我提出来的经销体系互联网化改造的概念，也是我们谈得比较多的是互联网的数字化、信息化等等，如果落实到实处怎么做，根据这个行业的特点应该怎么做，可能我们也要做进一步的探索。

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