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欧典闫培金：双层实木复合地板惊爆价让利消费者
欧典地板总裁闫培金
2010年楼市新政压抑家装、建材消费之际，欧典地板竟然做得不错，逆市业绩增长30%，这个在06年遭受重创的企业，在急刹车之后，竟然通过调整修炼逐渐强悍起来，2010年打了个漂亮仗！
在不错的业绩上，欧典并没有懈怠，总裁闫培金带着他在国外热销两年的、集合了实木地板和强化地板优点于一身的双层实木复合地板闪亮登场，，以每平方米149元的惊爆价让利消费者，掀起一股双层体验风潮。
嘉宾：欧典地板总裁闫培金
时间：9月21日
地点：搜狐大厦
主持人：胡艳力
以下为访谈全文：
主持人：这里是金九银十系列访谈，首先欢迎欧典地板总裁闫培金做客搜狐，我知道您带来一款新产品--双层实木复合地板，在欧洲市场成功销售两年，今年重点在国内推广，请闫总现在给大家介绍一下双层实木复合地板的一些特点。
双层实木复合优点：强化的质量、实木的脚感
闫培金：各位网友大家好。现在市场销售的有三层实木、多层实木、强化复合三种，而双层实木复合是地板表面、底层为1毫米厚纯实木材料，中间芯材为HDF高密度板（也就是强化地板基材）
双层实木复合优点：强化的质量、实木的脚感。
大家购买强化地板特别喜欢强化地板美丽设计、高精度的加工质量、使用时间长的优势，抗压性比较强。但由于强化复合强度太高，脚感硬又不能完全满足消费者的需求。多层实木、三层实木以天然木纹、柔软的脚感，是一些老年朋友们比较喜欢的，但相对价格比较高。
双层实木复合正是结合两种地板的优势，避免了二种地板的劣势而开发的一种全新地板，既有实木地板天然美丽、柔软脚感，又有强化地板耐用的质量优势，同时满足了不同需求的消费者。而我们这款双层实木复合最大的特点第一，质量稳定、第二脚感好、第三安装方便、第四价格便宜比较经济实惠。
主持人：双层实木复合优惠幅度大约比例有多大？
双层实木复合地板9月18日到10月10日惊爆价：149元/平米
闫培金：这次促销，首次在国内推广，也是为让消费者体验这款新产品地板，从9月18号到10月10号期间，惊爆价：149元/平米，包安装。市场上一般表层1毫米厚实木地板，这个价格绝对买不到，能买到的地板表皮只有0.6毫米厚。我们1毫米原木是锯下来的木纹是没有变形的， 多层实木为0.6表皮是片下来的，锯下来，片下来的木纹材质是不一样的。
主持人：149元的惊爆价格。如果过了这个活动时间结束后，恢复原价位是多少？
闫培金：我们的原价是在250、260左右。我们从加工到利润，再到我们的分销商都没有利润。既然是新产品，我们希望让更多消费者能够尽快体验这款新产品。为什么说要尽快推广这个产品呢？
第一讲低碳，
地板减薄3-6毫米 每年节约100万棵树
首先来说木材消耗总量低。一般实木类地板总厚度均在15-18mm，双层实木复合地板总厚度12mm，总体减薄3-6mm，别看只有3-6mm，使用量大。每年全国可节约100万棵直径为30公分成材树木；为什么说它低碳呢？这是第一个方面，总厚度薄，第二个密度板可以用速生才，你要用多层三层就不行了。
地板不是越厚越好
所以第二个就是环保。地板总厚度越薄，甲醛总含量越少，地板使用就更环保。甲醛都含在基材里面，基材越厚甲醛含量越高。所以、地板不一定是越厚越好。再厚的地板，表层磨完了，下面也没用了，主要看表面实木做得多厚，只要这个保证了，下面越薄越好。HDF强度高，可以加工的很精致，加工越精密，表面风险越小。
“双层实木复合地板更适用锁扣与地暖”
第三个它可以做锁扣，一般多层实木和三层实木的80%很难做到锁扣，而新推出双层实木复合中间HDF高密度芯材，强度比较高、可以实现锁扣技术，而且锁扣加工精度会更高，使锁扣的抗拉力达到普通地板2倍以上。保证了地板永不开裂，提高了地板的使用时间；由于锁扣加工精度的提高，使地板表面缝隙更小，咬合力更强。而普通地板由于基材密度不够，很难实现锁扣技术，更难实现加工精度高的锁扣；
第四更适合地热用户，地板的总厚度减少，导热性更好；同时增加平衡散热线，使地热更均匀、更舒服；HDF基材的使用，增强了地板的整体强度，提高了锁扣的咬合力，使地板承受热量比普通地板提高1倍以上；
消费者如果认真对比，用物理思维分析，双层实木复合真的是非常好的产品，既保证 低碳、环保、稳定性能较强。同时又有柔软的脚感。真的是非常好的一款产品。希望更多消费者去体验，相信消费者使用后就会感觉到产品确实不错。
主持人：听起来，双层实木复合地板的优势很强大。那么咱们新开发的20款花色，都是149元吗？都有哪些花色？
闫培金：我们有胡桃木，花梨木，还有红檀香等，希望大家可以到欧典各专卖店去看一下，特别漂亮，都是欧洲特别受欢迎的花纹。
主持人：在国内销售，有些品牌厂商推三层实木，对于双层或者多层的，消费者脑子里没有太多概念，刚才您初步解释了一下，咱们三层实木、多层实木复合，强化复合之间的区别，介绍的比较清晰。
闫培金：首先强度我敢说比实木要强，锁扣强度要高，表面、底层都是实木。这一点我们不担心，消费者看了肯定没问题的。消费者可能会看其他产品总厚度这么厚，欧典怎么这么薄，如果不担心甲醛量释放系数高，价格因素。做20毫米、18毫米都可以，
主持人：我想了解一下双层实木复合，既要做到薄，然后不能降低产品质量，这个技术方面应该是很难做到的吧？
双层实木复合地板工艺难度较大
闫培金：对，这个技术确实很难，涉及两类工厂不同的工艺、技术，中国目前一种工厂做强化地板，一种做三层实木或多层实木的，我们双层是其中两个技术，做多层或者三层的，木制品加工稳定车间、厂房，UV线这一套设备。强化地板是耐磨层，花纹纸，双层实木复合是把两个技术结合在一块，中间芯是强化的技术，再一个是把实木处理那一套拿过来，怎么砂光，怎么抛光，怎么刷油漆。更重要HDF中间的基材和木皮收缩系数绝对不一样，中间密度太高了，收缩系数肯定比这个小，这个系数掌握平衡特别难。实木皮和中间压在一块，光恒温绝对要30天，如果少30天出来肯定还会出现这样的问题，这些问题我们已经彻底解决了，为什么欧洲销量很好，以前很多厂家做过都失败了。从欧洲研发，欧洲气候温和，使用特别稳定后，再来国内销售，
主持人：咱们已经突破这个技术。
闫培金：对，两年成长期肯定没事了。
主持人：像国内双层实木技术和您做出来的技术是否有一定的差距？咱们是不是引领双层实木技术的领头羊？
闫培金：对，国内很多跟我们处在同一个起跑线，但是在国外，在中国销售已经超过本土销售的。
主持人：在国外气候比较温和，欧典双层实木复合地板两年的适应，基本上确保了地板稳定性，那么两年的国外的市场销售情况怎么样？
闫培金：现在国外销售量很好，与三层、多层相比确实使用质量比较稳定。
双层实木复合或成趋势
主持人：您认为双层实木复合，在国内的未来市场前景是怎样？
闫培金：首先是非常看好，国家也肯定支持，第一低碳，第二老百姓感觉质量挺稳定，安装好实用一点也不影响，锁扣也拉得很紧，肯定是喜欢。在中国也好，欧美也好，比如说强化换成三层的，把全世界木材都砍掉了，你去工厂看看就知道了。三层实木2.4米长，这么粗一棵树，出不了几块板。
能出十块板不错了，要去皮，出去树皮只剩下中间一块，出不了几块地板，强化肯定还是成为全世界的主流，三层还是处于全世界的高端市场中。像胡桃木资源今年都买不到的，没有了。
主持人：您认为消费者对双层实木复合认可度怎样？
闫培金：强化地板给人感觉差一点，三层实木价格贵的也买不到，中间产品性价比较高，好产品应该是比较受到消费者欢迎的。
主持人：从使用寿命来对比的话，双层实
木复合比实木或者三层、多层，使用寿命是长还是短？
表皮木皮的厚薄决定使用年限
闫培金：使用寿命首先从表面看木皮厚薄，0.6厚的肯定薄用的时间短，比如表皮四毫米、三毫米厚，一般用十年。一般木皮用十年以后磨到1.5毫米，再刷一次漆还可以用，这样基本可以用30年。
表皮木皮的厚薄决定使用年限。像我们新产品中间使用HDF中芯基材质量非常稳定，锁扣各方面设计还是比较合理的。比如我们推的双层实木，表层为1毫米厚的纯实木材质，有2毫米厚，一毫米相对便宜一点，2毫米相对贵一点。还有更厚的，以后还会陆续开发。
主持人：其实咱们欧典非常重视产品研发这一块，咱们产品研发团队是怎样的？
与德国建立联合技术开发体
闫培金：99年我们第一款产品德国给我们生产的， 2001年销量特别大，德国工厂基本占了它出口56个国家的四分之一，工厂对我们特别重视。这个时候给他们提了条件，光有产品不行，对于技术的开发，我们要建立自己的联合技术开发体。通过2002年一直这么下来，一直在开发技术，比如说2001年1月份，我们去欧洲，去德国工厂，看了跟他们相配合的纸厂联合在一起，研究明年开发方向，大概做什么产品，3月份做好意见，我们认可再开发，6月份开始设计，设计出来我们认可之后，产品9月份开发出来，然后产品10月份开始正式生产，通过产品培训期上市推行，大概需要一年。技术开发这一块欧典还是比较领先的。因为我们始终认为一个产品它有三要素，技术领先，质量保障，满意服务。很多中国厂家都忽略这个，一直讲质量，技术领先根本没有考虑。我经常讲一个奥迪车长得难看，又废油，坐的又不舒服，但是他就不坏，他越不坏就麻烦了。首先长得漂亮，省油，开得很舒服，然后才不坏。我跟好多人一样，当你在北京，你不能以北京来看世界，以世界来看中国，以中国来看北京，以北京来看你，地板要服务好家居，家里的色彩。就像跟着服装往下走，服装、手表，汽车，都是一个方向走的。像今年流行黑白单色调，服装往这方面发展，家居也是往这方面走。
主持人：其实服务，尤其安装这一块，有的大所谓的品牌做得还不够好，但是有相对的特别专业的安装公司，做得很好。
安装好坏直接影响到地板的使用寿命，咱们这块的服务，包括安装在内怎么样做的？
欧典提出科学服务和科技服务
欧典地板总裁闫培金
闫培金：实际服务作为欧典来讲，服务和售后服务这是两个概念，服务概念，今年我们要提出科学服务和科技服务，服务是一个很大的概念。第一从产品开发上，你卖给消费者是一个国际同步领先的技术，还是落后的技术，也是对消费者的一个服务。你怎么做到我尽量不去维修，不是说安装后出了问题，及时来维修，这绝对两个概念，欧典始终坚持的服务，第一产品必须是国际领先的，环保健康、质量稳定的。服务过程中一定要尽量减少维修，为什么？地板这个行业，地板这个产品是一个非常特殊的产品，他可以承载家里所有东西。比如说我家地板装了，我没注意，后面我坏了打电话来修，首先第一个，这个客户要维修地板，他是不是要请假、误工，这个补偿不了。第二个，你是不是刚装一个房子挺干净，把地要剔掉，这个消费者很烦的，欧典这一块怎么做，欧典首先第一安装工人，我们的工人都是经过严格专业培训出来的。欧典始终坚持安装作为四个程序，第一提前测量，不像现在地板直接带料直接装了，在客户签完订单后先委派专业工人前往看现场施工现场，地面平整度，潮湿度，测量实际面积，携带相关辅料。第二征求用户纵向、横向安装、异型施工情况。
第二步提前24小时送货，尤其冬天仓库里没有暖气，零下20多度。安装现场肯定温度不一样，提前送货就是可以让地板充分适应客户家居室温度。
第三再委派工人安装，
第四安装完之后要有专业验收的人，剩余的余料回收。欧典始终坚持德国安装程序。我们装地热从来没有出过事，当时德国人培训安装地面标准，第二个DIN4725标准，和地热DINI8365安装地热标准，普通地板安装他们都是有标准的，跟正常的标准是不一样的，安装服务这一块也是非常科学的。
主持人：我们知道今年楼市不太景气情况下，欧典销量还是非常不错的。请您分析一下整个情况？
欧典2010年业绩增长30%
闫培金：今年大概增长30%，第一个我们的产品去年开发了100款，都是新品，产品比较适合今年的风格。因为我们特别知道今年流行的风格，花色、款式都特别好。第二个，关键是产品，欧典这么多年，服务还是非常满意的，没有说忽高忽地。德国人很执着，十几年都这样做的，从产品花色，技术、质量、服务都是非常满意的，欧典一直坚持产品服务为核心。
主持人：您觉得这个行业明年以后是什么样的发展趋势？
闫培金：08年开始我们感觉国内经济调整是必然的，所以从2008年我们调整了发展方向，当时是一个粗犷式经营，市场也是很粗犷的经营方式，
2008年产品更国际化，第二个经营方式我们改变了，实际总的需求量并没有降低，服务方位多了，市场大了，原来可能只有十大卖场，现在可能30多个卖场了。我们服务方式，经营方式做了大量应该调整，增加点，增加面，增加深度， 我们2008年开始调整，现在已经调整得比较好。我们感觉08年调整不可回避的，必须改变我们产品，产品要做得更好，更贴近消费者，服务要做得更扎实，要调整。但是我感觉明年实际上会比今年还是更加激烈。随着产品走势，从外部经济逐渐转变向内部经济。
主持人：也是真正考验企业实力。
粗狂式经营转为精细化运作
闫培金：以前是很粗犷的方式卖，现在整体都要调整，从产品研发，服务运营，很多方面都要进行调整。
主持人：专卖店现在多少家？
闫培金：现在大概有500多。
主持人：现在不是有地板，建材下乡政策的，三四线城市销售渠道，咱们欧典相对定位，产品线很长，什么品种都有，会不会向这个方面进行考虑？
闫培金：国家对建材下乡这一块，国家没有明确的方式，国家的意思建材可以下乡，但是只给钢筋，水泥这一块，国家出了明确政策。对于室内装饰这一块，家居、厨柜，国家还没有明确。现在有的是企业自己给补贴，比如在一线城市一平米100元，而在乡下一平米90元，我们肯定会做的。要针对老百姓这个群体怎么样服务，怎么样引导，老百姓对地板没有什么概念，要做这个事，最前端的，消费者二三线城市需要什么样的产品，包括花色，品种，引导。给他们提供服务，然后国家给补贴也好，我们让价也好，那就是很简单的事情。
主持人：欧典给人印象是一种意志比较坚韧的品牌，咱们中间06年出过一次事件，自从上次事件之后媒体说欧典又回来了，您经历怎样一个过程？是怎样一个思考？
闫培金：欧典对这个事情也没什么可回避的，还是有很大的调整，因为出了事以后肯定很多方向都要转变。一帮朋友开车，到台湾去玩，挺好，结果出车祸了，赶紧转变方向去医院救人，修车，欧典这段时间肯定在修改，针对我们原来产品发展的方向，起码有一个调整。这么大一个企业出了问题再进行调整方向，肯定需要几年时间。实际上从2008年下来，我们就调了两年，08年到09年我们整个销售得很好，今年我们还得把基础再扎实一点，再稳定一下。欧典做任何事，把基础打牢以后再去做事，不是只想明白还没做就跟大家说。这几年我们调整整个战略，从大的发展方向来讲有更经济化发展方向。
主持人：06年欧典出了一次事件以后，外界猜测作为老总有两种选择，一种是不做这个行业了，做其它的。再有一种不作欧典，重新更换品牌。但是您都没有选择？
“让我放弃欧典是不可能的”
闫培金：这一点问题，让我放弃欧典那是不可能的。
主持人：您觉得欧典已经是一个品牌。
闫培金：虽然有问题，我们承认，虽然出了这个问题，但是产品技术我还是很好的品质，我没必要去回避，消费者还是很支持我们。有了问题，我们改正就行了。还有我们的员工，今年3月份，我们的分销商大会，在郊外那一次，我们的分销商对欧典的感情是非常深的。媒体去了感觉很激动。
主持人：所有经销商特别支持欧典，特别热爱欧典。
闫培金：第一我们没有什么事，有了错误我们承认改错，第二有这么好的欧典同仁应该去做，第三有这么多用户还这么支持我们，我们有80万用户，他们没有因为这次事件而放弃欧典选择别的品牌，所以我们坚持下来，感觉还是挺好的。
主持人：欧典其实已经很知名了。谢谢您！ (责任编辑：JN104)
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