——专访广东神州燃气用具有限公司董事长胡桂林

创造，是一种力量，是一种价值，是—种生活;几千年来，在人类活动中，任何帝王任何星辰都不如创造更具有力量，更具有影响，创造改变了整个世界的面貌和状况，改变着人们的生活方式、思维方式、审美方式，构成了一曲曲灿烂的人类文明史。

1984年，神州公司靠着百折不挠的英雄精神特质，自主研发制造出中国第一台安全型的家用快速燃气热水器。

1987年，神州热水器从法国巴黎博览会的梯台上昂首阔步走向国际。神州热水器成为中国热水器行业第一个出口世界的中国热水器品牌，以英姿飒爽的英雄姿态嵌入世界人民的眼帘。

1990年，神州“责无旁贷”的爱国情操，用不到一百天的时间向第十一届亚运会组委会捐赠300只“亚运之光”传递火炬和圣火盒。当江泽民总书记在天安门广场将神州亚运圣火点燃，神州圣火便传遍中华大地每个角落，同时也传到了每个热泪盈眶的华夏儿女心坎里。

神州这个民族英雄品牌的意义，已经不仅仅是一个品牌产品，它被赋予的是一种希望，一种情结，一种特征，一种精神，一种爱的传递……

在2015年7月22日神州公司举办的“2015年神州全国经销商战略营销大会”上，神州全面推出全智能热水器、新三环火营养灶，创造4500万元的订货额。

广东神州燃气用具有限公司董事长胡桂林

《家电市场》作为大会的策划机构之一，对广东神州燃气用具有限公司董事长胡桂林进行独家专访。

主持人 ：2015年中国厨电行业似乎都生活在一片低迷中，普遍增长与去年同比下滑，但神州却逆势增长。在“2015年神州全国经销商战略营销大会”上，您做了精采的报告，并看好下半年，请问您的底气来源于哪方面?

胡桂林 ：来源于当下中国政府的领导才华、来源于中国经济的刚性增长、来源于神州品牌的力量、来源于31年和神州风雨同舟共同成长的全国各地神州品牌的经销商、来源于5000万神州新老用户。

主持人 ：今年神州的大会正处经济波动，股市大幅震荡期，不少做家电的朋友都在股市上赔了，神州的代理商呢?

胡桂林 ：有的炒股赚钱比做一年神州代理收入还多，也有的炒股赔的钱把做五年神州代理的收入都赔进去。我给大家的内部利好消息是，做神州代理的收入稳赚不赔，肯定比炒股安全。

我和不少金融界、投资界、实业界、咨询界人士做了大量交流，谈了很多存在的困难和寻找解决的办法，也是给家电圈朋友在经营上的启示。

主持人 ：请讲。

胡桂林 ：当今的经营困难是全球经济格局下国策调整的必然，是中国制造业必然面对的宏观困局。

主持人 ：请讲讲您的理由。

胡桂林 ：中国还算是经济增长最强的国家，世界银行集团7月1日发布的最新《全球经济展望》报告指出，预计中国经济今年增长为7.1%，属强劲经济。而今年欧洲经济增长为1.7%，美国经济增长为4%，德国经济增长为2.1%，因此我们不必放大困难。

主持人 ：也就是说中国家电企业面对的不是一家企业的困境，面对当下的困境，我们怎么去面对和解决呢?

胡桂林 ：一是要保持品牌信心。

为什么要保持品牌信心，当下全球经济格局下的经营困难是产业界共同面对的困境，在共同的困境下，胜出的要素就是比综合实力，做实业的综合实力无非是品牌、资金、产品、技术、品质和服务体系。

主持人 ：这些要素在家电产业，神州的分值是比较高的，这是您能保持品牌信心的基础。

胡桂林 ：二是要有坚持的决心。

做经销商开店经营和做人一样，总会遇到各种各样的困难，你要战胜困难，就必须坚持下去，不坚持注定只有死路一条。二战过后德国分为东德和西德两部分，西德当时非常困难，但西德前总理施奈特有一句名言非常经典，他说：“我们的出路是坐着比对手后死”。这就是对自己的信心和有坚持的决心。结果怎样，50年后西德把东德兼并了，成了当今欧洲第一强国、世界四大强国。

主持人 ：神州品牌31年，这也是一种自信资本。

胡桂林 ：当下的经营困难，是产业消费过剩的结果。

什么叫消费过剩，就是在一个具体产业制造规模超过了消费规模。从前两年的厨电制造业看，中小型工厂数目太多，仅珠三角厨电企业就达2000多家，几乎都生产低附加价值的产品，超过了当年家庭的购买力。

主持人 ：面对这样的困难，您怎么面对和解决呢?

胡桂林 ：我的观点是创新，从工厂层面看是体系的创新：从体制、流程、产品、技术、制造、营销、服务、管理都要全面创新，做到比对手更好、更强。

从经销商层面看是营销的创新：杜绝消极思想、改坐商为动商，不在店里等客，到店外去、到线上去，利用一切新思维、新做法打破常态营销，尽可能扩大销售规模。企业要和主要对手比要做到四比：创新比对手更有效、方法比对手做的更好、效率比对手做的更高、成本比对手更低。做到这些，你就走出困境。

主持人 ：消极是变相的死亡，惟有行动才是希望。

胡桂林 ：当前中国消费总量没减少，只是消费方式发生变化。

很多人认为当今经济低迷，生意难做，是消费下降。

主持人 ：今年上半年中国消费总量有没有减少?

胡桂林： 大数据告诉我们是没有减少。2015年1-4月份社会消费品零售总额93102亿元，同比增长10.4%。城镇消费品零售额80056亿元，同比增长10.2%;乡村消费品零售额13046亿元，增长11.5%。

主持人 ：我们当下感到经营困难，是因为消费购买方式发生变化，变化的特征是什么?大家也非常清楚，就是消费者变了、购买方式和渠道变了。

胡桂林 ：对。当下的消费者变的年轻化、他们崇尚品牌、追求时尚、率性自我，建立了一个以自我为中心的世界。而互联网的销售也因为便捷性从实体店分流了近乎一半的销量，有数据统计，互联网购买率占到45.2%。

针对这个群体和渠道变化，如果我们的产品设计、品牌文化、营销手段跟不上他们的审美标准，那消费者就不会选择我们。

主持人 ：所以面对经营困难，不要一味说市场不行，市场无论好坏，对每一个企业都是一样的。世界著名管理学大师拉姆·查兰说的好，即便在最坏的年代，也有增长的企业。

胡桂林 ：面对共性困难，家电厂商都要针对困难想办法，全面树立品牌信心，尽快适应这样的变化，在困难中创造增长。 消极等待和怨天尤人只有死亡。

2015年重磅推出的神州全智能热水器

主持人 ：具体到神州的企业怎样出牌?

胡桂林 ：以“创造顾客、服务顾客”的理念迎接挑战。 神州的企业宗旨是“创造顾客、服务顾客”，这个神州的企业宗旨是指引所有神州人的行动方针“创造顾客，服务顾客”的意义是让客户获得盈利，让用户获得价值，让企业获得发展。

主持人 ：这是神州企业为了实现“百年品牌、百年企业”制定的新理念。

胡桂林 ：为更系统服务市场，神州公司下一步会有这样的战略变革。

神州在做大做强厨电产品大类的同时，逐步建立专业产品品类大部制，即在神州公司的平台上，形成各种专业品类产品的创意、研发和生产部门，以更多专业化的产品，共享神州的品牌大营销平台，产品品类大部制的建立，会创造更多商业机会让神州经销商获利，而神州经销商也要适应神州的发展，在经营水平上要全面提升，在人才储备上要放开格局，广招专业人才，打破夫妻老婆店的旧传统模式。

主持人 ：快速形成神州品牌生态链。做大经规模，打造“百年品牌、百年企业”。

胡桂林： 为应对未来市场变化，以及消费者不断形成的消费热点。神州会努力发现、培育、创造前瞻性的商机项目，创造新的增长点，全面培育神州厨电以外的N个增长点。

主持人 ：新的战略成长在什么方向?为什么?

胡桂林： 放在节能、新能源、健康环保智能化产品上，今年年内会有新的事业部、项目部配套而出。

主持人 ：构建多个战略增长点，神州就能实现战略经营的“互补平衡”，这样才能永保公司竞争力。

胡桂林 ：努力创新产品竞争力。产品是品牌和消费者的链结，今年神州在厨电上的最大动作，是对成熟产品进行全估面评估，性能优化、技术创新、卖点提炼，创造产品品牌故事，优化产品结构，构建神州产品竞争力。

中国企业的经销商和营销团队，要学会把最好的产品、利润较高的产品卖给顾客，而不是只卖低价产品。

主持人 ：对，现在的消费者观念变了，购买力也强了，你还一味卖低价产品，说明你看不起消费者，也看不起自己。

胡桂林 ：企业要全面服务好顾客。神州厂商生存在神州品牌生态链上，我们必须对顾客提供系统服务。神州营销系统要提供对巿场营销的系统解决方案和配套服务、神州代理商要做好消费者的顾客体验。

共同面对困难，充满信心，团结一致走向更美好的明天。

主持人： 谢谢胡董。

胡桂林 ：感谢《家电市场》十年来对神州的支持。

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