“生存还是毁灭，这是一个问题。”而这不仅仅是哈姆雷特的艰难抉择，如今也是传统房产中介面临的难题——门店的大面积铺设是否已成为发展的桎梏，这不能不说是一个关乎“生存”还是“毁灭”的问题。
去年的这个时候，传统中介还没有这样的危机感，一切变化似乎都来自于爱屋吉屋这个行业“野蛮人”的入侵：其以传统中介难以想象的超低佣金迅疾地“攻 城略地”，其超低投诉率的良好口碑更是让人望尘莫及，而细究之下人们发现，这一切的根本恰在于那个备受业界争议的基于互联网基础上的去门店化模式。
颠覆性模式
战果显著
2015年，对于房地产中介而言，是个颇不平静的一年。如果说，在2014年爱屋吉屋以互联网中介之姿推出去门店化这一颠覆性模式震惊了业界的话，那么在这个年度爱屋吉屋以此模式缔造的发展速度的神话则引发了传统中介的恐慌。
出道不久的爱屋吉屋已有了不少的名号，“野蛮人”、“独狼”都是业界给它的称谓。这些称谓很鲜明地展现了其攻占市场的迅猛。有数据显示，在租房市 场，2014年11月，上线仅仅3个月的爱屋吉屋就以28.95%的份额在上海独占鳌头，当年10月，爱屋吉屋迅速扩张至北京市场，又是短短数月，其在北 京市场的份额即增长至15%。
在二手房交易中，爱屋吉屋的表现更是令人咋舌：北京市住建委和上海市住房建设中心统计数据显示，6月北京市二手房网签排名中，爱屋吉屋与链家、我爱 我家、麦田房产等三家机构一起跻身第一阵营，而在上海则偕同中原、德祐稳守前三。这不能不让传统中介惊出一身冷汗，要知道爱屋吉屋3月份才启动二手房业 务，从零到跻身市场第一阵营仅仅用了3个月。
细想之下，这一标榜战绩应该并不意外，爱屋吉屋去门店化的颠覆性模式虽一经推出就遭到传统中介的口诛笔伐，但由此带来的佣金大幅降低却成为爱屋吉屋 快速占领市场的一大杀手锏：上海租客免佣北京租客减半，二手房佣金则由长期坚守不破的2.7%降至1%，从中得到了真切实惠的消费者回报给爱屋吉屋亮眼的 成绩。
去门店化消除行业痛点
其实，在很长一段时间内，传统中介的门店运营模式也颇为顺应市场需要。据介绍，房产中介门店起源于三四十年前的中国香港，彼时，互联网和移动互联网 还不普及，中介公司需要通过门店这一载体收集房源、撮合成交。然而，近年来，随着手机等智能终端的普及化，传统中介门店在线下业态里所承担的角色也悄然发 生了改变。
“门店渐渐失去了过去强大的吸引人流的作用，有数据显示仅为15%，但与此同时其服务半径有限、占据大量成本、以房源信息不透明赚取差价的弊端却越 来越凸显，这正好成为互联网中介杀入市场的切入点。”一位业内人士指出。而爱屋吉屋正是那个抓住行业痛点杀入市场的互联网中介，其最具颠覆性举动就是去门 店化。
爱屋吉屋将办公场所放到了写字楼，同时将各门店的琐碎工作集中整合，梳理出一个更高效的工作流程，如：收房源的工作由一支数百人的地推团队来完成， 他们负责一个小区一个小区地“扫楼”，确保房源真实性；房屋信息更新的工作由呼叫中心完成，根据房屋的不同价位，隔1至3天与房东确认；经纪人只负责带客 看房和交易服务环节，他们可以不受区域限制匹配到全城房源信息，亦可以接收到全城潜在客户的租房与租售的需求，分工专业性大大提高。
在爱屋吉屋看来，门店之于中介已远非当初的必备要素，其自身积弊多年的问题反而会制约房产中介未来的发展，“门店造成了区块分割，貌似是一个统一的 传统中介品牌，但就整个行业而言，这仍是一个效率低下的近似于自耕农、小农经济的基础建设”。爱屋吉屋联合创始人邓薇对此直言不讳。
爱屋吉屋去门店后最显著的改变就是佣金的大幅降低。其中的逻辑关系很容易理解——基于互联网的“空中门店”模式和用扁平化结构提升成交效率给了爱屋 吉屋充分的降价空间。而另一个连带作用则是传统中介屡遭诟病的服务得到明显改观。正是打破了区域分割，才得以进行严格有效的垂直化监管，这为爱屋吉屋带来 了千分之一超低投诉率的好口碑，也为饱受争议的去门店化模式赢得不少业内人士的认可。“互联网中介公司免中介费、无门店的做法，关键在于消除房产中介行业 的摩擦力，试图以一个零成本的方式来获取经营业绩。如果能获得持续性的融资，并且在前期把服务口碑做好，那么互联网房屋租赁中介公司就可以获得较大的竞争 优势。”上海易居房地产研究院研究员严跃进表示。
传统中介突围 门店或是绊脚石
爱屋吉屋对房产中介的经营模式与市场格局的巨大冲击不言而喻，重压下的传统中介纷纷出招应战，部分中介公司拟通过放缓门店扩张、压缩管理层级、建立电商平台等举措谋求突围，其中线上业务的开发更是直面爱屋吉屋等互联网中介展开的对决。
然而，在一些专业人士看来，传统中介的这一突围之举的成效尚有待商榷，因为门店即是线上业务的绊脚石，“传统中介公司如果在不降低成本的基础上跟风，则不具有可持续性。”一家投资公司战略投资经理张先生指出。
更为重要的是，传统中介对借助互联网整合资源的方式似乎还无太多头绪。大多数声称拥抱互联网的中介公司，其门店对于互联网的利用，仍停留在网上放放 盘、建微信公众号、加加客户微信等简单应用上，缺乏系统性的综合利用，最根本的是缺乏整体的互联网思维，传统经纪人完全没法切实感受到互联网给自己工作状 态带来的改变。
“互联网思维只是提一个概念，但是我们没有详细追究互联网思维到底意味着什么，或者在地产领域互联网思维到底意味着什么。”传统中介代表链家地产董事长左晖近日接受媒体采访时坦言。
■行业观察
口水战背后的模式之争
爱屋吉屋的横空出世，带来了一场激烈的口水战，即：在现今互联网时代，中介门店是否还有存在的价值？而这场口水战的根本不过是中介行业的新旧模式之争。
其实，类似的争议早在苏宁、国美等传统卖场奋力阻击淘宝时就已出现，而马云也早已给出了答案，“电商的结局没有悬念。今天不是我们打他们，而是新经济、新的营销方式方法和新的商业生态系统对传统生态系统的革命性颠覆。”
据此，我们或许可以揣摩出一些变化的可能，即厮杀的双方将相互借鉴、互相融合，在弥补短板的同时，最大发挥自身优势。其中有一点是可以肯定的，赢家一定会是代表先进生产力的那一方。
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