酷漫居作为国内儿童家居知名品牌,长期关注青少年儿童身心成长,以高环保标准和高品质的产品为载体,引入国内外知名动漫品牌迪士尼、Hello Kitty、喜羊羊等,具备相关的产品知识以及育儿理念。这些对于妈妈群体具有相当大的吸引力。酷漫居以用户为中心,拥有清晰的用户画像:25-35岁妈妈,对生活品质有要求,关注孩子健康和教育。
围绕这些年轻妈妈,酷漫居如何抓住她们的心?除了店网一体化,为妈妈们提供便利的渠道通路、满足她们需求的个性化产品和服务,更重要的是,把铁杆粉丝集中起来,通过铁杆粉丝的传播,扩大企业的影响力。从宝贝独立日,到亲子见面会,酷漫居与用户频繁互动,大大增强用户粘性。粉丝活动负责人表示:“最重要的是让用户参与,让用户玩得开心。”
7月底酷漫居亲子见面会活动现场,体验店里都是粉丝。工作人员立刻送上水果、爆米花、棉花糖等,让到来的“小粉丝”孩子们特别受用。
爸爸妈妈签到后,漫画师就为孩子们画自画像了,环节紧凑而有趣。
孩子们在制作小花等环节特别聚精会神,动手动脑的同时锻炼独立性。而砸金蛋环节更是让孩子和家长都兴奋不已,每个金蛋有不同的神秘礼物,让参与者特别有成就感。
如今的品牌,你若端着,我便无感。如何与用户玩在一起,抓住粉丝的心,赢得粉丝的高忠诚度,恐怕是现今每一个品牌的必修课。
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