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行业聚焦：铝门窗消费者选购心理面面观

https://m.biud.com.cn 2015年08月05日14:48 家居装修知识网

近年来，铝合金门窗（门窗装修效果图）市场需求旺盛，前景颇为光明，导致大量投资者纷纷涌入铝合金门窗行业，以致市场竞争日趋“白热化”。而对于铝门窗企业来说，要想脱颖而出，抢占市场鳌头，就要了解消费者的心理特征，对症下药，才有战胜竞争对手的可能。为了解消费者选购铝门窗的心理，记者特意展开了调查。

调查过程中，记者发现，选购铝合金门窗时，消费者主要是从质量、价格、服务、品牌这四个因素进行考量的。

　　质量

“选产品当然要先看质量，门窗又不是快消品，当然要买耐用点的，要不换起来太麻烦了。”消费者叶小姐告诉记者，她把质量作为门窗产品选择的首要素。而在调查过程中，和叶小姐看法不谋而合的消费者占了70%，他们纷纷表示，门窗如果出现问题，还要请人上门维修，很浪费时间和精力。

既然消费者对门窗质量如此重视，那怎样才能挑选到优质的产品呢?欧式（欧式装修效果图）门窗领导品牌铿固门窗的负责人蔡总给广大消费者提供了选购意见。据了解，铿固门窗虽被业内人士誉为“最欧化的门窗”，但仍对门窗质量颇为重视，因而不仅在聘请众多国外设计师设计款式，更是从原材料上保证产品高质。

蔡总介绍，首先，铝门窗壁厚应在1.4毫米以上会比较好，过薄的铝材容易变形，使用寿命不长，所以购买时应尽量选择厚一点的。而记者了解到，铿固的铝材厚度为1.8毫米，比同行厚0.4毫米，获得众多消费者的认可。其次，优质铝门窗玻璃表面应该是平滑，没有麻点的，消费者购买时可从侧面查看，如果有波纹和麻点，证明透光度不好。再者，优质铝门窗喷涂工艺也较好，喷涂的颜色丰富而均匀。据悉，铿固采用独特防腐蚀、防暴晒电泳涂漆处理，可保障70年寿命。另外，蔡总还补充道，门窗损坏通常是从门窗五金配件开始的，其建议消费者挑选铝门窗时勿忽略这一重要部分，购买时也要了解门窗所用五金配件是否可靠，如铿固采用的五金配件是德国进口的知名品牌丝吉利娅、HOOPO，性能较好。

　　价格

在调查过程中不少消费者发表意见，在对产品品质、性能知之甚少的情况下，他们主要通过价格来判断商品品质。而对于价格的看法，他们的意见却大相径庭，基本分成三派：选择价格较高产品、选择价格适中的产品、对价格抱无所谓态度。

倾向于选择价格较高产品的消费者群认为，“便宜没好货，好货不便宜”，看到价格便宜的产品，他们很少会主动选择，反而会对产品品质、性能产生怀疑。在他们的观念里，价格相对较贵的产品所用材料、配件相对较好，质量比低价产品更可靠。不仅如此，更有部分消费者还认为价格低廉的产品有失身份，有损自尊。

而根据经济条件选择价格适中产品这一派的消费者观念则大不相同，他们认为门窗不像跑车，整天抛头露面的。在购买时还应根据实际经济条件，选择价格适中的产品。

除此之外，剩余两成消费者则表示，只要产品质量过得去，价格高低其实没那么重要。

　　服务

在此次调查中，超过六成的消费者表示，在良好产品质量的基础上，好的服务会让他们对产品加分。采访过程中，记者从不少消费者处得知，在产品质量相差无几的两家专卖店之间，他们更宁愿选择服务态度较好的那一家。

对此，有关行业专家分析，在这个生活愈加便利的时代，服务成为影响企业销售的重要因素，而在整个社会环境下的影响下，消费者对服务态度的要求也越来越高。

另外，铿固负责人蔡总也透露，门窗企业不仅要做好产品，更要为消费者提供更为优质的服务。据了解，售前，铿固对导购员进行严格的培训，要求导购员让消费者满意而归。售后，铿固更是提供2年保修服务，比行规多一年，并承诺对产品终生维护。

　　品牌

采访过程中，记者发现将近六成消费者本身有较强的品牌意识。一方面，他们觉得大牌子的产品信誉有保障，另一方面，大品牌可以体现他们的个性和生活品位。但也有些消费者表示，之所以选择知名品牌，是因为自己没有什么选购经验，而知名品牌说明有很多人认可，比较放心。此外，在调查中记者还发现，还有一部分消费者存在从众心理，另外一部分消费者则存在从众心理，看到别人选什么牌子，他们也跟着选，本身对品牌并没有清晰的概念。

对于品牌，剩余四成的消费者则认为，品牌并不是那么重要，他们认为门窗只是起着一个阻断的作用，只要产品实用，小牌子也不影响。而且，随着生活节奏的加快，他们不愿花费过多时间和精力进行品牌选择。

总结：在竞争愈加激烈的铝合金行业，洞悉消费者心理可以帮助企业制定更好的“作战”策略。另外，对于消费者而言，选购铝合金门窗因人而异，没有固定的标准，只要最终选到自己满意的产品，多考虑几个因素也无可厚非。

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