据悉，年初,网易家居“让态度加冕，为服务点赞”服务盛典暨2015年315调查报告发布会在广州万豪酒店盛大举行。此次盛典公布了2015年的“315家居企业售后服务电话调查”的调查结果。在瓷砖行业41家企业的调查中，法恩莎瓷砖排名第一，荣获“最佳售后服务奖”。

为感恩回馈老客户，法恩莎瓷砖携手网易家居打造法恩莎全国感恩回馈活动——万人好评季。活动期间，为深入了解法恩莎瓷砖在广大消费者服务的口碑，网易家居将针对1000位法恩莎瓷砖老客户展开电话回访，并随机挑选部分消费者进行深入访问。

近日，网易家居记者前往河北保定，了解当地法恩莎瓷砖“万人好评季”活动开展情况，并对当地法恩莎老客户进行了走访。

万人好评  给消费者最好的服务

保定法恩莎瓷砖店店面经理吕文玲

保定法恩莎瓷砖店店面经理吕文玲表示，“万人好评季”是法恩莎总部发起的全国性活动，通过电话回访和影像回访来了解老顾客对法恩莎瓷砖的评价，活动主题设计得非常的新颖，而且非常贴合实际。这次活动是一个很大的惠民活动,目的就是完善我们的老客户管理系统，希望我们的老客户能够源源不断地带新客户来，让保定的所有消费者都能享受到法恩莎瓷砖最优惠的政策和最好的服务。

一张订单  一辈子的承诺

保定法恩莎瓷砖店店面售后经理王红霞

保定法恩莎瓷砖店店面售后经理王红霞告诉网易家居记者，今年的建材行业市场普遍不太景气，但是在这种大环境下，更能体现产品质量和售后服务的重要性。市场的品牌比较多，也比较杂，一些小品牌的产品对市场有一定的影响，在这种情况下，对消费者来说，更需要像法恩莎瓷砖这样的大品牌，让他们认识到产品的重要性，产品质量和售后服务的重要性。我们法恩莎的售后服务期是终生的，我们坚持一个政策，一张订单，一辈子的承诺。在销售过程当中我们始终秉承给消费者 “六星无忧服务”的原则，让保定的消费者，甚至全国的消费者都能享受到法恩莎瓷砖带来的高品质生活。

回访老客户：以后还会选法恩莎

老客户李先生祝福法恩莎越做越好

李先生是法恩莎的忠实粉丝，而且自己也经营着一家家装公司，李先生告诉记者:“这已经是我的第四套房子了,之前选用过法恩莎的产品，这次还是果断的选择了法恩莎的产品。我装修的第一套房子距离现在也有四年了，完全没有出现我之前所担心的质量问题，这更加坚定了我对法恩莎瓷砖质量的信心。我今年十月份还有一套房子要装修，可能别的品牌也不用去看了，果断的选择法恩莎！”

老客户小王祝福法恩莎越办越大

顾客小王家里有一套将近500平的别墅（别墅装修效果图），一楼大厅选择了比较高端、大气的米兰洞石瓷砖，二楼选择了有温馨感觉的臻玉系列，小王说：“家里装修那会我在外地上学，选择瓷砖时正好放假在家，在货比几家之后，我和爸妈都对法恩莎比较满意，法恩莎店长带着我爸妈上了一家老熟人酒店（酒店装修效果图）和另外一个酒店，都用的法恩莎瓷砖，我们进去一看，效果都非常好，质量挺好，所以才下的决定使用法恩莎这个品牌。在施工过程中工人也很用心，做得非常好。”

接下来，网易家居也将前往广州、深圳、东莞等更多城市了解法恩莎瓷砖“万人好评季”的开展情况，走访更多法恩莎老客户。最终，网易家居也将携手法恩莎以微电影、图片和文字等多种形式来展示活动盛况，让更多的消费者了解并爱上法恩莎瓷砖这个品牌！

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