今年8月份，中华门窗网接到张女士的投诉电话，张女士于2015年3月底在鑫旺木门订了三樘实木复合门，结果到家的木门跟在店里看到的完全不一样，门框没有店里那么厚，厚度一公分都不到而且不是实木的，最重要的一点是，门的味道非常大，非常刺鼻，过了几个月味道都没有散去。张女生很生气，希望鑫旺木门给一个说法！

下面讲述一下整件事情的详细经过：张女士在鑫旺木门的专卖店订了三樘实木复合门，第一次去交订金500元(本来打算订复合门)，第二次去感觉复合门不好，想退订金，结果店里刘经理反复强调世上有好人的，要相信他们，他们的产品都是合格的，但未出示任何相关证书给张女士看，老板不想退订金，没办法就改了实木复合门，复合门在1100元左右，实木复合门说2000元，张女士感觉太贵，老板最后以5800三樘门，老板说你们在讲我就不能保证质量了，我们相信一分价钱一分货，就没多讲，又交了7000元，说剩下的到家在付。

购买鑫旺木门的收据及合同

门到货之后，开始安装了，张女士当时感觉就是上当了，门跟店里的门完全不一样，当时店里的门框是纯实木的，厚大约三五公分的样子，老板当时还说如果到你家不是这样的就不要安装，合页是中间不带洞的，门是80%的填充。可是到家的门框根本厚一公分都不到，是插接板样子，也不是实木的，而且立起来都不直，还有中间裂开的，装好后又来人把裂开的地方给刷上的油漆，合页是中间带洞的。

门的味道也特别大，很刺鼻。装门的师傅说味道2个多月就会散了，张女士很生气给他们店里的刘经理打电话，他说3天就没味。这中间只要打开门就能闻到特别大的味，靠近门的附近就特别的刺鼻，一个月左右的时候张女士又打电话给刘经理，他说味是会有点，不会太快就没，说自己忙着呢就挂了。二个多月张女士又给他打电话，他说周末来个人给看看，结果周末两天也没等到电话，现在电话也不接了。

实木复合门味道刺鼻

后来店里来了人看了下，说就是原木味。张女士表示很气愤，是原木的话怎么会味道这么大呢，谁知道门芯里是什么材料呢，而且味道一直不消散，张女士从安装门开始就是这个味，到现在还是门的味，在他们看来这事就只能这样，其他的不给任何处理结果，不明白为什么买他家的门没有出厂检测报告、合格证、出厂日期，就以上他们的这些态度张女士感觉消费者被骗了，还没地方说理，就得认了，张女士现在强烈要求退货，或者给补偿差价。

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