经随着箭牌橱柜第四届店长会议落幕，箭牌橱柜第二届十佳店长出炉。在这期间，我们采访到了十佳店长获得者——沈阳箭牌橱柜张金星，他在会议以及平常店面管理中表现十分优秀，展现了箭牌橱柜的良好形象。

从不抱怨，决不找借口

所谓团队，就是团结的队伍。“可以依靠的团队必然是一个团结优秀的团队，大家为了一个共同的目标而齐心协力，一起努力奋斗。一个团队必须有同一个信仰，无条件的团结和忠诚，学会感恩，学会宽容。我们箭牌橱柜是个大团队，总部、工厂、终端经销商都是团结一致，改善人们厨卫生活品质是我们所有箭牌人的使命。”

作为团队的带头兵，张金星一直严格要求自己，以身作则。“凡是要求员工所做的，我自己得先做到，如果我自己做不到，又怎么去要求他们，我会换位思考，站在他们的角度考虑问题。遇到困难时，我从不抱怨，而是找出问题所在，解决之法。并勇于承担责任，决不找借口。”

坚守信念，端正工作态度

沈阳箭牌橱柜团队是一支有执行力和亲和力的队伍，他们为消费者提供一个舒适的环境，舒心的服务。张金星一直要求树立良好的终端店面形象。“因为我们与消费者最接近，消费者在我们这看到的就会在他们心里给箭牌橱柜一个定位，所以我们终端必须做好，树立箭牌橱柜在消费者心目中的良好形象。首先，店面形象要好。店里面一定要明亮、干净、整洁，获取消费者的好感。然后店面人员的面貌形象，必须是很有精神，服务态度必须做到最好。同时，在于客户交谈的过程中，慢慢灌输箭牌橱柜的精神和理念给消费者。”作为终端，经销商是与企业、与消费者最接近的，是把企业的精神和理念传达给消费者的桥梁。

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