近日，箭牌橱柜举办第四届“箭牌好橱柜·冠军靠团队”全国店长精英特训营。期间，我们采访到了第二届十佳店长亚军获得者——武汉箭牌橱柜肖珍珍。经朋友的介绍，肖珍珍进入了箭牌工作，成为了箭牌橱柜武汉店的店长，在不断的学习中，她也形成了自己独有的管理方式。下面，让她为我们分享武汉箭牌橱柜的品牌运作和团队建设经验。

不俗的执行力是可靠团队的必要条件

如果说一个门店是一个舞台，那么团队就是舞台上出色的舞者。“有凝聚力和强大执行力的团队是可以依靠的团队，这样的队伍成员具备不断学习的能力，能掌握专业知识技能，拥有强烈的服务意识，在团队里面相互信任、相互协作”，当被问到怎样的团队才算是可依靠的团队时，她表示。此外，店长作为团队中的重要一员，肖珍珍认为，在日常工作中必须以身作则，时刻保持乐观积极的心态，不抱怨，不消极，少说教，多激励，永远给同事传递正能量。

服务传递品牌精神和理念

作为终端，经销商是与企业、与消费者最接近的，他们是箭牌橱柜的精神和理念传达给消费者的桥梁。肖珍珍表示，人、事、物是品牌精神和理念传达的三种方式。例如：在武汉店面，我们导购首先会把箭牌橱柜零甲醛释放的板材，德国进口的五金介绍给顾客，给消费者传递品牌对于环保的关注与人文关怀产品体现。橱柜设计师会跟根据顾客的生活习惯，整体装修风格给顾客选择合理的空间利用和色彩搭配方案...... 无论是店内布置，还是接待服务每个细节都渗透着品牌的精神和理念，关注每个细节，才能做得更好。

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