9月9日，2015中国家装商业模式创新峰会暨互联网+ 家装华东分论坛在上海隆重召开。传统家装企业与互联网家装大咖齐聚一堂，共同探索符合时代发展的家装行业商业模式和发展道路。网易家居现场采访了有住网副总裁孙唯一，他表示无论是传统装修，还是互联网装修，最终目的都是倒逼自己来对家装行业的弊端进行改进和优化。

有住网副总裁 孙唯一

互联网时代谋发展 用户至上

网易家居：首先很高兴在这样一个盛会上采访到孙总。有住已经是第三次参加主题峰会，在与传统的企业大咖和互联网家装友商交流的过程中，您觉得对有住来讲最有帮助的和最值得借鉴的是哪些地方？

孙唯一：每一家互联网装修或者传统装修，他们所做的事情都有一些值得我们学习的地方。我们理解，无论是传统装修，还是互联网装修，其实目前都是要去我们顺应互联网的浪潮，倒逼我们自己，对来对这个行业出现的一些弊端进行改进和优化。

对于传统装修来讲，互联网装修可以理解是能改变家装这个行业在之前若干年形成的带给用户不良影响的一些企业。如果互联网装修是打着互联网的幌子，本身的行为却没有做出任何调整，就是没有以用户为中心。这样它仍然是一个传统的装饰公司，仍然会被互联网的浪潮所颠覆掉。任何一家被浪潮所淘汰的公司，都不是被竞争对手所淘汰，而是被这个互联网的浪潮，被用户思维，被用户至上的理念所淘汰的。

网易家居：在互联网家装企业激烈的竞争当中，有住网比较突出的优势有哪些？

孙唯一：最主要的优势有三个方面：第一，我们接触这个产品相对来说比较早，走得比较靠前，我们在走到这条路上之后，很多同行也纷纷转型来做这样的产品。但是直到目前来说，我们本身也是一个试错的过程，我们的一些同行，可能还没有遇到我们现在遇到的问题，在步伐上还是有一定的距离。第二，有住目前依托的资源，无论在供应链还是在研发能力上，有住是有机会，也是有优势的。第三，有住目前在调整企业整个的状态，我们确确实实是以用户为向导的。

网易家居：您刚刚提到同行还没有遇到有住遇到的问题，能具体说说是哪些问题吗？

孙唯一：其一，做单点和做全面的执行难度不一样。比如有些区域类的同行，他们可能在之前只做某一个固定的区域或城市。在没有大面积铺开的情况下，他们不会遇到协同管理、物流体系等问题；其二，企业的困扰难度不一样。比如服务500户，和服务1万户，所带给企业包括从产品、营销到服务上的困扰是不同的。不同的服务基础，不同服务的用户基量，困扰度也不一样，它不是一个量级的。

    自建产业园 彻底摆脱中间采购环节

网易家居：博洛尼、家装e站等都在努力探索F2C模式，有住网这方面是否也是同样的模式？

孙唯一：其实我们现在很少讲F2C的概念。目前来讲，互联网装修企业本身就是一个中间商，它的采购来源在市场上可能分为几种：一方面确确实实从F这一端去采购平进平出；另外一方面依托于以前的规模化采购优势，例如去买10台机器，和买1000台机器的采购成本肯定是不一样的，我们本身相当于也是一层中间商。

我们目前的战略布局里面已有提前准备，今年年初的时候我们已经在做我们自己的产业园，以后的产品配套将自己生产、自己供货，同时这个产业园，真正做到比较成熟的阶段之后，我们也有想法去给其他的同行提供产品和服务。

网易家居：在城市扩张的过程中，相对现在有的“分站加盟”或“城市合伙人”等方式，有住有哪些自已的理解？

孙唯一：目前还没有正式启动这个项目，我们在考虑到底该怎么样做。启动的动作和行为是简单的，关键是怎么样去规划后续的情况。比如说究竟是“合伙人”还是“代理商”模式？我们和合伙人之间的利益如何分配等？

网易家居：有住从做互联网装修产品过度到配套产品的生产制造会有一些难度吗？

孙唯一：我们目前可以生产的几个产品基本上都是和其他企业，包括和欧美国家的一些企业展开合作的。我们一起合资搭建生产线和生产管理的一些流程。我们可用自身的渠道和资源，加上其他生产厂家在生产和管理方面的经验，共同来做这部分的市场。各发挥所长，难度不会如想象的那么大。

在原有产品基础上 持续快速迭代

网易家居：在产品方面，很多互联网家装企业产品迭代比较快，有住网在百变家1.3， idea Home推出之后有没有一些新的想法？

孙唯一：我们会在9月22号正式开放2.0版本的产品预约， 2.0产品现在基本上已经出来了，我们正在做最后收尾的优化。这次产品和之前完全不一样，我们在做第四期产品的时候也是结合用户反馈我们的一些意见、建议，包括他们对产品的一些期待做了改善。

网易家居：以后产品会把各个消费档位都覆盖掉？

孙唯一：会逐步的覆盖掉一些不同的细分市场和细分人群。目前来说，阶梯没有做得特别细。我们还是要以“百变家”这款产品为主，这款产品是用户的入口，相对来说用户的基础、基量比较大。我们会在原有产品的基础上，不断地快速迭代，但不会同时推出很多新品，因为我们不希望在产品本身不成熟的情况下把它推向市场，带给用户一些不好的体验。

网易家居：谢谢。

相关知识

有住孙唯一：以用户为导向 对行业弊端进行优化
大自然家居佘学彬：以用户为核心 打造从硬装到软装的大家居产业链
百强陈晓太：以市场为导向 创新产品风格
高斯卫浴胡志勇：以市场为导向 不断地变革与创新
海尔COSMOPlat打造世界第3种制造模式：以用户为中心
制造流程大翻天 海尔开启以用户为中心的智造新时代
制造流程大翻天，海尔开启以用户为中心的智造新时代
智库观察：以用户为中心 微创新带来营销新模式
海尔卫浴空间：以用户为中心 提供最佳解决方案
点将-佳居乐刘光南：以市场为导向，用科学管理打造基础竞争力