北京商报讯 (记者 吴厚斌 实习记者 吕承锦)顾客冲着大品牌名号购买了产品，商家送到家的产品却与自己选购的产品完全不同，这种偷梁换柱的行为，让大名鼎鼎的生活家地板威名扫地。业内专家称，生活家曝出偷梁换柱丑闻，折射出渠道管理的失控，在日趋激烈的竞争大势下，一些大品牌问题频出，正在失去消费者的信任。

据新华报业9月15日报道，南京消费者戴先生在生活家·巴洛克地板专卖店花2.5万元购买了一款名为雅典古城系列的实木地板，验货时却发现，本应是广东中山巴洛克木业有限公司生产的生活家·巴洛克实木地板却被调了包，变成了由浙江生活家巴洛克木业有限公司生产的门迪尼·巴洛克地板，地板的做工、材质都与在实体店看到的大相径庭。无独有偶，同样的问题也出现在南京消费者金先生身上，他在生活家·巴洛克地板专卖店花1.26万元购买的地板，送货到家后发现包装盒内及合格证上写的是门迪尼·巴洛克。

对于为何发生偷梁换柱丑闻，生活家地板总经理林德英9月21日向北京商报记者承认，公司方面确实存在管理疏忽，不过他强调，这“更多的是经销商自身的行为，生活家地板会通过法律途径来解决”。至于最终的结果如何，林德英表示仍在处理之中。

其实，地板行业内这种偷梁换柱行为并不是个案，只是生活家地板的经销商做得太过明显，被消费者一眼识破罢了。2014年，北京市工商局抽检中，就在一家 家居 卖场发现欧宝地板将刺槐材质标示成金刚柚木，这是在零售渠道利用消费者对材质的不了解而偷梁换柱。在销售渠道，以一种品牌或产品冒充另一种品牌或产品并不新鲜，甚至已经成为行业潜规则。“地板行业严重同质化，大品牌与小品牌的产品大多来源于浙江南浔等地板生产基地，品质相差不大，只是从大品牌进货价格更贵，一些企业就从小企业或代工厂进货，以大品牌的高价格卖给消费者。”中国 家居 装饰协会秘书长胡中信向北京商报记者表示，一些经销商以质量很差的产品冒充大品牌的优质产品，那就是经营层面的问题了。

生活家是中国地板行业与圣象、大自然、德尔齐名的大品牌，也是四家具有上市公司背景的地板品牌。这次偷梁换柱的两个主角——广东中山巴洛克木业有限公司与浙江生活家巴洛克木业有限公司具体是什么关系不得而知，它们生产的产品品质是否相同也不好评说，但有一个事实却是行内尽晓：作为生活家品牌创始人、多年任董事长的刘硕真2014年被挤出生活家管理层，生活家地板新的管理团队在品牌重视程度和渠道管控方面都未必到位，这给经销商敢于偷梁换柱创造了可乘之机。

放眼目前的 家居 行业，竞争最为充分、最为惨烈的领域莫过于地板行业，产品的严重同质化，使品牌成为消费者选择的最大理由。只是，一些所谓的大品牌也不洁身自好，屡出问题并且不去妥善解决，让消费者很是受伤，正如地板专家高志华所说，“企业品牌的知名度越高，对产品品质要求也就越高，如果小瑕疵、小问题不及时解决，那么就可能汇集成大问题，最终会失去消费者的信任，给品牌或者地板行业都带来无法弥补的损害”。

作者：吴厚斌 吕承锦

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