“高高的吊车，小小的空调”这两个对比鲜明的产品在高楼间形成一道吊车装空调“靓丽画面”。这两天，一组海尔用吊车安装空调的照片在网络中传播开来，让人在为海尔这种服务精神点赞的同时，忍不住也反思为何房地产市场中高楼空调安装如此之难？

  中国的房地产市场可以说是伴随着改革开放的步伐一直高速增长，随着国家经济转型的战略房地产市场目前开始呈现缓增长的“新常态”。三十多年的房地产市场发展助推中国经济持续高速运行，为国民经济的拉动起到了无可睥睨的作用。但房地产市场取得巨大成绩的同时，也一直存在“借贷率过高、房价价格不均、市场容量不平衡、配套设施相对匮乏”等诸多问题。值得欣慰的是这些久见的问题在国家的各项政策调控和各大地产商竞争升级中不断减少，反而是一些“隐性缺陷”近几年来悄然涌现，而以住宅设计方面缺陷尤为严重。

  此类隐性设计缺陷主要存在于住宅和配套设施的应用之中，如上文海尔空调租吊车给高层用户装空调就凸显当下诸多高层楼房的空调位设计缺失。而用户购买住宅往往对户型和光照等能够切身感受到的因素更加上心，像空调位这种“隐性设计”往往因为尚未触及而被忽略，直到购买空调需要安装后方才发现问题如此之大。

  此类问题并非住户上心就能避免，目前的《住宅设计规范GB50096-2011》对此并未做出统一而明确的规定。一些地产商为了追求户型新颖或者超前，放弃了诸如空调位原本需要余留的空间，这类源头类隐性设计问题也让以后的物业管理成为一大难题，也容易存在开发商和物业公司之间的“踢皮球”，受损害的自然是住户。而政府一些负责房管的部门也因没有具体政策规定而一时难以抉择，只能让住户和开发商等自行解决。于是，小问题却成了大头疼。有些用户为了能够顺利使用空调，只得自己掏钱包花高价安装，而也有一些物业也会集中解决此类问题。

  从事物本身发现现象或许仅仅是表面现象，而更深层次的问题才能触及到矛盾的根源。住宅空调位设计缺失我们不妨将其看成是小孔成像的那个“孔”，而通过这个“孔”成的这个“像”则是房地产市场在互联网经济下的用户思维缺失。

  从空调位设计缺失放大到用户思维缺失从根本上说是经济转型的客观需求导致的，当然也是当前用户需求多元化的转变。传统的房地产设计是建筑设计师根据自己经验或者开发商提纲来设计，待楼房建造完毕，消费者才能去售楼处或者样板间去了解房屋情况，而至于设计师的构思自然无法理解，也就存在了诸如空调位确实之类的隐性设计问题。而在互联网经济以用户为上的条件下，通过各种渠道对用户进行调研，挖掘用户需求，让住户自己来提供房屋设计需求，这样在“用户+设计师”的组合下可以设计出更符合消费者意愿的住宅。

  当下房地产市场供求关系发生变化，当年的一房难求现象不再，整个行业变革的大幕也在悄然拉开，据中国证券报报道：2014年以来，我国国房景气指数逐月下滑，房地产投资增速显著放缓，房地产销售面积和销售额同比大幅下滑，70个大中城市中房价下跌城市不断增加。房地产市场进入“低潮期”已经成为市场共识。因此，借鉴互联网经济核心的用户思维或许可以扭转房地产市场当下的不利局面。

  房地产市场的繁荣大潮惯性或许能够短暂掩盖诸以上之类的住宅“隐性缺陷”，而本质上市场转型却非一日之功。对已经存在的楼房空调位缺失之类的隐性设计问题需要政府相关部门以及房地产企业能够齐心协力真抓齐管，出台相关政策条文来弥补实际不足。而面对经济转型的时代诉求，房地产市场用户思维缺失或许将对整个行业带来“严寒”，而古人也说过，亡羊补牢尤为晚也。

  是否以用户思维主导来弥补房地产市场中的隐性缺陷，保障房地产市场健康持续稳定发展成为当下中国房地产企业的时代课题。

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