“只有初恋般的热情和宗教般的意志，才可能成就某种事业”，初次见到万和电气副总裁宫培谦的时候，深深感受到从他的言谈中迸发出的对事业的无限热爱。“运用Ｏ２Ｏ为客户提供极致体验，树立万和高端品牌——梅赛思，为民族品牌崛起贡献力量。”这就是宫培谦今后事业的方向。
为实现向高端品牌和互联网转型的目标，万和电气（００２５４３）于１０月１０日公告拟与关联方和煦创业共同投资发起设立子公司广东梅赛思科技有限公司，专门负责“梅赛思”高端品牌的经营和互联网转型重任。梅赛思成立后，将由具备多年市场营销和企业管理经验的万和电气副总裁宫培谦先生“挂帅”，带领梅赛思打一场转型升级的攻坚战。
在宫培谦的带领下梅赛思“兵贵神速”，公告设立后仅１个月的时间，就计划今年“双十一”互联网购物狂欢节将“梅赛思”品牌产品在天猫、京东等互联网购物平台同步上线，打响此次转型升级战役的“第一枪”。
传统制造的高端转型
２０１５年是国家经济发展进入新常态的一年，经济增长从高速转向了中速稳定增长，家电行业也出现了“寒冬论”，但严冬仅表现为中低端家电市场下跌，而利润率较高的高端家电市场刚性需求稳步增长，呈现 “小阳春”局面。普遍认为，随着国民收入的增长和生活水平的提高，未来高端家电市场将更具成长潜力。
宫培谦表示，面对市场的变化，万和电气向高端转型已“迫在眉睫”，此次设立专门的子公司运营“梅赛思”品牌就是万和电气向高端转型最重大的战略举措。
新品牌“梅赛思”将立足于品质和服务的高端定位，专注于高端智能白色家电、黑色家电、信息家电、燃气具等泛家居电器产品的研发、开发和销售，核心定位于“高端智能、私享定制”。在宫培谦看来，新品牌“梅赛思”与“万和”品牌之间的关系，犹如“雷克萨斯”与“丰田”。 梅赛思借力却又独立于上市公司，与“万和”品牌和而不同，满足着不同消费者的消费需求，共同致力于消费者消费体验的提升。
“我们树立‘梅赛思’品牌，不仅是万和自身发展的需要，也是在为民族品牌的崛起贡献力量。”宫培谦表示，中国有一大批像万和电气一样具有世界级精密制造水准的企业，他们生产的产品挂上国外品牌的商标再卖到中国市场就能卖出高价，而同等品质的产品用自己的品牌就只能以低得多的价格销售，这并不是一个正常现象。针对这种状况，未来梅赛思的一个重要使命就是以更高的质量、更优的性价比和更极致的客户体验来与国外高端品牌抗衡，为民族品牌的崛起贡献力量。
作为本土家厨电制造的中坚力量，万和电气在研发和工艺上的精益求精铸就了公司在行业内顶尖的精工制造水平，１９次填补国内燃气具行业技术空白，４０多次或参与了燃气热水器、燃气灶具、消毒柜的国家标准、行业标准、地方标准的起草和修订，拥有行业最多的有效授权专利近９００多项，代表燃气具行业技术方向前沿。凭借强大的精密制造能力，万和品牌的热水器、消毒碗柜、燃气灶、吸油烟机等产品市场占有率已连续多年行业领先。通过在各大商场实地调研也不难发现，市场上销售的惠而浦、博世等国际知名品牌的热水器也大多出自万和之手。
“虽然具备强大的精密制造能力的企业不一定能够打造出高端品牌，但具有强大生命力的高端品牌绝对离不开强大精密制造能力的支撑。”宫培谦相信，万和电气首屈一指的精密制造能力、堪称“航母”级的热水器及厨房（厨房装修效果图）电器产品基地以及年产能达１５００万台的生产能力必将为“梅赛思”品牌的发展提供有力的支撑。
以顾客价值为核心的
O2O模式
宫培谦表示，梅赛思今后的发展思路是完全采用Ｏ２Ｏ线上销售模式，致力于推进互联网＋云制造、全渠道Ｏ２Ｏ、云营销、云服务以及消费特征大数据分析的发展战略，实现客户高端体验消费和极致服务感受。他认为，未来商业的发展方向一定是传统制造衍生的轻资产Ｏ２Ｏ合作运营模式，因为传统门店和普通电商平台都存在各自的缺陷，传统门店能够为客户提供更好的服务，但无法解决与消费者的信息不对称问题，普通电商平台虽然能够很好地解决与消费者的信息不对称问题，但又很难为客户提供优质的服务，而以传统制造为支撑的Ｏ２Ｏ模式综合了上述两种模式的优点，一定会成为未来发展的主流。
宫培谦同时提到，Ｏ２Ｏ模式不是简单的线下、线上叠加，而是制造企业新价值的思维激发，是完全数据化驱动取代流程化驱动的商业模式，数据驱动之源来自于消费者体验，建立详细消费者数据库，用消费者体验的量化数据驱动企业的发展和进步。他认为，现阶段市场上电商销售模式大部分都是一种具有强诱惑力的暴力营销方式，缺乏精细化、体验化元素，优质的顾客体验好似空中楼阁，看起来大而美却没有真正落到实处。虽然目前各行业互联网探索风起云涌，但客观来说，目前家电行业的Ｏ２Ｏ模式尚处于起步和摸索阶段。
实际上，２０１５年万和率先启动了云营销Ｏ２Ｏ项目，开始了厨电行业Ｏ２Ｏ模式的尝试。一方面，在线上新建万和ＰＣ商城、万和ＡＰＰ商城、社会化分销ＡＰＰ等平台，线下整合了体验店、专卖店、传统渠道、服务网点等实体，将线上和线下渠道融合得更加紧密；另一方面，与各大电子商务平台（天猫、京东等）形成紧密合作，通过云营销、云服务、大数据平台的搭建，积极推动线上线下融合的Ｏ２Ｏ商业模式的发展。
宫培谦介绍，梅赛思将始终把顾客价值放在第一位，为此，公司专门成立了顾客价值部，主要职责是搜集Ｏ２Ｏ平台上消费者的每次消费行为，通过大数据平台对营销效果进行直观的统计和追踪评估，以规避传统营销模式推广效果不可预测性。通过分析用户在产品全生命周期所处的使用节点，从而引导经销商、服务商与用户需求（潜在）精准对接，达成全时动态的对用户个性化服务的定制管理。
宫培谦最后表示，梅赛思作为一个崭新的现代（现代装修效果图）化、数据驱动的公司，运用精密制造能力支撑下的Ｏ２Ｏ模式构建了“３６０度无缝体验快销”，不仅打通线上线下的信息和体验环节，让线下消费者避免了因信息不对称而遭受的“价格蒙蔽”，同时实现线上消费者“售前产品体验”，让价格贴切反映出价值体验。
咬住青山不放松的
蜜獾精神
在多姿多彩的自然界中，宫培谦最欣赏的动物是《上帝也疯狂》电影里追赶动物学专家的小蜜獾。这种被吉尼斯世界纪录评为“最大胆的动物”的动物虽然体型不大，但它敢捕捉所有动物为食，其中包括眼镜蛇、蟒蛇、豺狼、鳄鱼等凶猛的食肉动物。蜜獾善于攻击对手的弱点，一旦咬住目标，无论如何敲打或引诱都绝不放弃，直到猎食成功或自己死去。
“梅赛思的企业精神就是做一只抓紧对手弱点、执着攻击的蜜獾，咬住青山不放松，直到超越最强的竞争对手。”宫培谦说，要成为一只成功的市场“捕食者”，梅赛思必须做到三个极致，包括极致的产品质量可靠性、极致的产品性价比和极致全生命周期服务。他还认为基于万和目前的研发、精工制造及生产销售实力，运用Ｏ２Ｏ模式将梅赛思产品做到这三个极致是切实可行的。
“除了精神外，科学的激励机制对企业的发展也至关重要，新成立的梅赛思公司将实现所有高管和骨干员工持股，让员工能以最大的热情和积极性投入到新的事业中来，这一点将是梅赛思今后成功的关键。”宫培谦最后说道。(苏夏)
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