由于房子装修环节多、技术复杂、专业性强，行业经营者和从业人员良莠不齐、与装修公司信息不对称等因素，使得建材家装领域近年来成为了投诉的热点，记者昨天从济南市工商局了解到，济南市家装行业投诉量比前两年同比增长27.93%，其中涉及质量问题投诉达九成。

  昨日，济南市消费者协会通报了《2014至2015年家居装修领域投诉情况》，数据显示，2014年1月1日至2015年10月30日，全市消协组 织共接到关于家庭装修方面的投诉284件，比前两年同期增加62件，同比增长27.93%。近两年的投诉中，涉及装饰装修材料质量低劣的投诉255件，涉 及装修公司拖延工期的投诉16件，涉及保修期维修收费的投诉6件，涉及装修期间加收额外费用的投诉5件，涉及装修公司卷款跑路的投诉2件。涉及金额约人民币1600万元。

  据介绍，装修合同中有关材料的约定往往含糊其辞，实际装修时装修公司可能使用假冒伪劣的材料，致装修效果大打折扣。部分装修公司在签订 合同前，会将预算价格压低或漏项，在施工后以各种理由提高报价或增加项目，使得装修总价大大超出预算，此外，不少消费者反映，其与装修公司签订合同后，装 修公司无故不进行施工或拖延施工，经消费者多次催促后仍不做出改进，导致最终不能够按时完工。

  随着社会经济的快速发展和人民生活水平的不断提高，住房状况不断改善的同时，人们对室内家装的要求也越来越高。“家庭装修给消费者带来舒适生活享受 的同时，对装修知识的缺乏、对装修材料质量辨别能力较差、与装修公司信息不对称、遭遇消费纠纷不知如何处理等问题也困扰着许多消费者。”济南市消协的工作 人员表示，面对鱼龙混杂的装修市场，消费者要从找队伍、签合同、设计、选材一直到安全防范，否则就容易掉进各种各样的陷阱里，“装修合同、材料购买清单及 收据发票可作为日后装修业主验收维权的凭证，消费者要注意搜集。”

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