有消费者在网上团够买的莱茵木门，当时的活动价是1280，三个木门送一个铝合金门。下了订单之后，出现各种问题，让消费者感觉很愤怒，下面讲述购买莱茵木门的全经过：

消费者当场定下了3个卧室门，补差600将厕所的门该为木门，再加一个厨房双推拉门，一个星期后过去给了1000块钱订金。5月22号的时候通知过来量门；5月30号去百利玛门店确认订单并支付之前的尾款，确认订单的时候一再给销售员说一定要按时把门做出来，之前我们去交1000块钱订金的时候他们的生产周期是30到35天，现在给钱的时候周期是40天，终于要到安门了，问题来了。

问题1：交货延迟

7月几号的时候收到一个客服的电话，说7月11号门到成都，7月12号给送过来!!!!7月14号安装；但一直没来，7月13号下午四点多，一个XX部门的XX哥回电话说：“不好意思你们的门出了点问题，需要返厂重修一下。”但是XX哥道歉的态度很诚恳，就算了，但是木门已经影响了装修进度，现在墙面和地板都在等门安装完成！

当时XX哥承诺的是7月18号下午送货，7月19号早上一早安装，一天安装完成，按照这个进度的话在装修日期到期以前我们还能够将墙面和地板搞完。

一直等，一一直等到20号木门才送到，已经推迟了8天了。

拆开包装后问题又来了

问题2：厨房门和款式不符合，没有按照款式收边；问题3：厕所门的长高度少了13公分；问题4：主卧的门宽度只有790mm，比标准门又窄了10mm。问题5：后面又发现所有门的颜色比我们选择的颜色不一致。深了不止一个度啊！

当时就打电话给门店叫他们派人过来确认，下午3点多的时候一个售后的丰经理跑过来确认了问题，同意将厕所的门和厨房的门返厂，承诺20天后安装完成。但是主卧的门要去找测量师傅确认下尺寸，就没后续了。

门和所选门颜色不一致

门的尺寸不对

对于颜色的解决方案是丰经理很不耐烦和几乎嚣张的语气说：“那是色差，你们要是不满意，我把所有的门和门套拿回去给你重新上漆!周期30天!!”再不就是“我把之前钱退给你，你们重新找一家做”。

所有的进度都在等这些门，厕所门和厨房门却全部需要返工，最后是这个结果和这样的方案，连一句道歉的话都没有，色差问题根本不予处理，服务态度还那么差，后面打电话过去，根本找不到人，莱茵阳光也没有主动联系消费者。

不管怎样莱茵阳光还挂名在德国科诺旗下吧，作为一个国际品牌，这就是你们产品应有的质量，这就是你们企业应有的售后，这就是你们对待消费者的态度——高高在上，傲慢，无理。

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