定制家具越来越流行，时下选择定制家具的业主还真不少，但是近年来因购买定制家具而引发的消费纠纷案件也为数颇多。与成品家具相比，定制家具在下单、设计、安装以及付款方式等方面都具有一些特殊性，这就为纠纷发生增加了更多不确定因素。因此，消费者在购买定制家具时一定要更加注重合同细节，尤其是中途遇到“产品升级”等事项时一定都要在合同中清楚注明。

现实交易过程中，因定制家具引发的争议主要集中在产品的材料、尺寸、工期以及付款方式上。定制家具的设计、售价没有明确的规定，任何人都很难主观判断产品是否合格，价格是否合理。比如，夏先生选择了某品牌的整体橱柜（整体橱柜装修效果图），对方在上门测量、现场设计后，给出了预算：完成安装总计2.5万元。夏先生下单签约，并预交了4000元订金。4个月后，商家通知夏先生，可以上门安装了，实际价格却成了3.2万元。商家的理由是：预算不可能百分之百准确，当初跟夏先生沟通过，最终的售价可能有上下浮动，后来夏先生还同意升级了五金配件，因此产生了差价7000元。相关部门在介入此类纠纷时，一般都会将买卖双方签订的合同作为重要参考依据。如果合同中注明了价格可以波动，那对消费者就不太有利。

所以，消费者在签定制家具的合同时一定要非常谨慎，合同内容应尽量明确家具的尺寸、价格、材质、颜色、交货及安装时间等信息，并对可能出现的延期交货及质量问题等约定相应的赔偿或退换货标准。另外，送货上门及安装环节，消费者一定要亲自到场查验，一旦发现问题，应当场指出并拍照留存以备维权时作为依据。

（来源：张家口日报）

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