传统的地板销售方式，不重视地板的安装以及售后服务，服务不到位，导致地板使用过程问题不断，客户投诉不断，成为地板消费投诉的焦点，实际上，销售地板只走完了地板销售过程的一半，“三分地板，七分铺装”。

　　为了切实提升地板的销售服务水平，生活家地板以五星级酒店式服务为理念，打造生活家地板金钥匙服务标准。金钥匙服务以“专家的服务、贵族的享受”为口号，承诺实行24小时回复制，在3天内针对客户所出现的问题拿出切实有效的解决方案，让客户在地板消费过程中真正感受到生活家的舒心服务。2011年，生活家更是在“服务年”上重磅出击，开创了一系列以“金钥匙服务”为口号的主题活动。

　　3月，生活家在全国范围内率先掀起了一场以低碳、健康、环保为主题的无尘安装普及风暴，让消费者近距离地体验到了舒适、健康的地板铺装生活，实现了家居地板铺装的无尘化，赢得市场广泛推崇。随即，在国内建材品牌售后服务调查和中国房产开发商首选品牌评选中，生活家分别荣获“最佳售后服务奖”和“中国房产开发商首选品牌”。

　　继去年生活家在全国各地先后成立了数十个金钥匙服务中心之后，2011年，生活家又在全国各地开展了大规模的“金钥匙服务仪式”，将热情、独具企业文化的服务传统植根于消费者，以更完善的售后服务体系服务于消费者。

　　生活家各地金钥匙服务活动花絮：

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