搞装修,这是个世界级难题。装修周期长、材料种类多,装修施工中容易出现增项不说,装修质量也容易出现问题。为了装出个舒心的家,有这么多事需要你操心,只怕装完了房子你都可以直接去装修公司上班了。
随着家装服务水平的提升,目前很多装修公司推出了“零增项”和“绿色环保”的装修服务,让业主省了不少心。但面对时间长、材料种类繁多的问题,家装消费中一个重大痛点并没有得到解决,那就是缺乏家装施工的“大包”服务,由于没有一家家装公司敢于承担“大包管理”责任,导致消费者家装服务体验差的问题一直未能得到根本性改善和解决。业主不但要夹在设计师、施工队、材料商之间没完没了地沟通协调,出了问题还要面临各方推诿扯皮,可谓苦不堪言。因此,为了彻底解决家装服务缺少“大包”这一关键痛点,居然之家集团公司决定,于2016年1月1日起,居然之家旗下两大装饰公司,乐屋装饰和元洲装饰携手推出家装施工“大包”服务。
居然之家投资控股集团有限公司副总裁任成
家装施工“大包”服务,“一人一表”,全程监管。
购买了居然之家家装施工 “大包”服务的业主,将由居然之家自营的家装公司对所承揽的室内装修工程从质量和工期上承担整体管理责任。除施工服务本身外,施工服务之外材料的送货、验收、安装、成品保护、售后服务均由居然之家自营的家装公司承担管理责任,出现问题均由居然之家自营的家装公司向消业主先行赔付。
居然装饰公司总经理钱明发先生
一个负责人:装修管家作为客户的第一负责人,负责在设计、施工、送货、结款、投诉等各个环节的管理和协调装修客家承担着落实工程进度,监管施工质量和反馈并解决 现场问题的责任。管家需严格执行乐屋施工、主材进度表、按照公司标准工艺监管施工质量监管工队按图施工,当出现设计、主材、施工问题时,管家需及时反馈并解决,并对工队的一定处罚权。2天之内让业主拿到具体解决方案,免受沟通、扯皮之苦。
居然装修管家职责
一个进度表:在开工交底时,装修管家、设计师、施工队、客户制定准确的“乐屋施工、主材进度表”;在施工过程中装修管家、设计师、施工队及材料员需严格执行“乐屋施工、主材进度表”。居然之家将主材安装验收次数优化,由20次压缩为6次。
居然大包六道验收
居室装修是一门永远不完美的“艺术”,对装修过程中出现的问题,居然之家将本着 “诚信为本”、“服务为本”和“向消费者倾斜”的服务原则,携手居然装饰、居然元洲公司,从消费者的角度出发,让“大包”服务真正的解决消费者的装修痛点。
居然•元洲总经理田志国先生主持会议
活动背景:2015年11月12日下午,家装施工“大包”服务座谈会在居然大厦二十一层1号会议室召开,居然·元洲总经理田志国先生主持会议,居然之家投资控股集团有限公司副总裁任成女士,居然装饰公司总经理钱明发先生、北京各店店长,广大媒体代表、行业协会代表、市场商户代表、设计工作室代表出席本次会议。
附:居然之家施工服务“大包”委托协议书
居然之家施工服务“大包”委托协议书
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