目前,电子商务正成为家居行业最热话题。衣柜业是否应进军电子商务?业内人士皆给出了肯定的回答。然而,对于如何进入电子商务领域、如何通过电子商务实现突破,大家却仁者见仁、智者见智。总体而言,除在基本方向上有所把握外,衣柜界对电子商务的认识不深,在具体操作及规范运营上积累的经验不多。
浅尝辄止,对销售助力不大
近几年来,在全国电子商务信息化的带动下,少数衣柜企业也开始了电子商务的尝试,但处于浅尝辄止的阶段。
比如,有不少衣柜企业建立了自己的网站,展示企业产品、发布招商信息、提供网上咨询服务,以辅助企业商务的开展;也有部分企业在淘宝注册了账户,销售小件商品。总体来看,此类河南家企在电子商务上的人力与财力投入较小,仅作为实体店的补充,对于改善销售的实际作用不大。
多重制约 成功模式需探索
一是产品市场区域定位问题。众多衣柜企业目标消费市场就在本地,没太多必要在电子商务上下大力气。大多数衣柜企业规模不大,品牌影响不突出,加上经济发展不平衡,受消费观念等原因,衣柜企业不得不量体裁衣,先稳固本土市场,再拓展其他地区。好高骛远地瞄准全国大市场,大力推行电子商务,是绝大多数家企的实力所不能胜任的。因此,在目前的局势下,企业进行大规模电子商务的条件远未成熟。
二、是衣柜的产品属性以及产品标准化等问题。对于许多消费者来说,在购买家具时出于消费习惯,一般会亲自到现场观看、挑选。同时,家具不像其他价格低、重量轻的小商品那样拥有运输、换货、退货的便利性。因为,家具是一种体积、重量较大、拆卸繁琐的非标准化产品,其运输难度很高,从而物流成本也会较高,这令企业和消费者都较为顾虑。从目前来看,家居企业可在小型、可折叠、标准化程度较高的衣柜产品上开发电子商务,而大型衣柜产品则宜谨慎。
三、是电子商务的投入成本问题。在当前的互联网时代,网上产品的宣传、推广、交易早已蔚然成风。然而,任何一家企业企图在漫无边际的网络空间中强势崛起,除非标新立异,有着十分成功的产品设计、宣传创意或推广方案,否则将承担数额巨大的网络宣传、推广费用。
四、是电子商务的模式问题。目前,衣柜企业对电子商务了解不多、认识不深,在电子商务模式的选择与操作上存在较多的困惑。比如,是以传统分销代理模式为主,还是以网络电子商务模式为补充?如何实现原有的实体渠道和电子商务的有效结合?对这些问题,河南家企缺乏深入的研究。要知道,电子商务绝非简单地将传统商务移植到互联网上,而会涉及一系列与传统销售模式不同的运作方式,涉及企业各类资源的重新整合等问题。对于企业而言,选择电子商务将是一项事关全局战略的大事,所以,企业会慎之又慎。
渠道变革成本决定方向
无论从其他行业的经验来看,还是从衣柜业本身的发展要求来看,衣柜业电子商务将成为一种必然的趋势。可以说,在不断的市场竞争压力下,衣柜企业大规模进军电子商务只是时间的问题。
当前,衣柜企业和经销商所面临的卖场涨租、人才难求、销售下降等困难,都无异于压在企业头上的一座座大山,其运营成本已成为经销商和企业难以承受之重。在这种情况下,衣柜行业已到了压力的临界点,大规模的渠道转型、升级将不可避免,而电子商务为此指明了方向。可以预见,未来数年内,我国衣柜电子商务将不可避免地迎来“井喷”,而河南衣柜也终将摆脱“镣铐”,在电子商务的王国里自由起舞。
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