每次踩上地板，都会发出“嘎吱嘎吱”的声音，是地板质量问题，还是地板下面有东西？或者其他原因？碰到这样的奇怪事，张先生和家人都瘆得慌，尤其是晚上上厕所，这种声音在静谧夜空中听起来有些恐怖。怀疑地板质量有问题，张先生投诉到雨花台区市场监督管理局。经过调解，商家同意赔偿张先生1万元。通讯员 金辉 实习生 任珈仪 现代快报记者 赵书伶

惊魂

半夜上厕所，“嘎吱”声瘆人

今年4月，家住雨花台区岱山的张先生想给家里换地板，便从红太阳装饰城购买某品牌的全实木地板。商家服务态度相当好，承诺负责售后、铺装一条龙服务。张先生当场付款购买，共计花费2.45万元。

今年6月，地板铺好了，家里焕然一新，不过，烦恼也随之而来。“不知道怎么回事，地板每次踩上去都会叫，尤其是客厅，响声最大。”张先生说，地板是新买的，而且也算是品牌，为什么会响呢？

满腹疑惑的张先生找到商家，商家表示，刚安装的地板都会有声音，特别是实木地板更是这样，过段时间就好了。张先生决定再等等看，但过去近半年，还是有响声。尤其晚上上厕所，“嘎吱”声音瘆人。今年10月，张先生再次找到商家，这一次，商家安排售后人员上门，检查发现响声确实存在，于是给地板涂上一层消声液。

涂了消声液，还是照样响

涂上消声液后，张先生发现，还是照样响，他要求退货退款，商家不同意，最多免费再给维修。而张先生觉得，商家维修是故意在糊弄，双方发生争吵。随后，张先生拨通12315投诉到市场监管部门。

雨花台区市场监督管理局展开调查。在确认情况属实后，工作人员多次和商家沟通。“因为地板已经铺设近半年，退换是不可能的。”工作人员表示，经过调解，商家提供两种方案，一是免费重新铺设，二是一次性赔偿1万元。最终，张先生接受了商家赔偿1万元。

“嘎吱”两年，网友跪求高招

现代快报记者采访发现，不止张先生，不少家庭在装修后都碰到地板“嘎吱嘎吱”响的事。在某家居论坛上，名为“奥巴马这小子真帅”的网友发帖称，他家买了某品牌的实木地板，商家派人安装。地板刚装好，踩上去就发出“嘎吱嘎吱”的响声。工人称过一段时间就好了。谁知道“嘎吱”了两年，响声非但没有停止，反而还有扩大之势。

这名网友认为，是安装工偷工减料，继而开始抱怨安装工没良心。“跪求大侠指点迷津，让地板不太响。”

疑问

1“嘎吱”响是地板质量不好吗？

不一定，目前暂无地板响声检测规定

不少消费者第一反应是地板质量有问题。真的是这样吗？“不一定。”一名和地板打了10年交道的专家表示。地板莫名其妙作响，连技术监督部门也会质疑产品质量。而评价产品质量是否合格的依据是国家标准，不过，目前在国家标准当中，暂时还没有地板响声这项指标和检验方法，所以地板响声无法认定是产品质量有问题。

2

刚铺好的地板，“嘎吱”声从哪里来？

和地面不平有关

目前，家居装修中有两种常见的实木地板铺设方法，一种是木龙骨安装法，就是先铺设一层木龙骨，再铺设地板。还有一种是直铺，就是在整修好的地面上，用防潮或阻燃性泡棉覆盖地面，再在上面铺地板。

地板为何会发出“嘎吱嘎吱”声呢？“一般来说，如果是刚铺上就响的话，肯定是地面不平整。”扬子地板售后服务工作人员解释，地面不平整，直接导致基础高低不平，地板之间有空隙，踩上去自然会响。这种情况下，就需要拆掉重新装。

3

为何开始没问题，住一段时间后会发出怪响？

和湿度有关

不少家庭抱怨，刚铺上的地板没问题，但住了一段时间后却发现有响声。“这就和家里的湿度有关。”扬子地板售后服务人员解释，潮湿的气候很容易造成地板受潮。

实木地板受潮时，会出现瓦状变形，地板之间因为受潮膨胀就会挤压得很紧，在潮湿气候过去后，地板因为水分挥发而收缩，从而出现缝隙，这时候踩上去就会发出响声。如果是木龙骨安装的，安装人员会将木龙骨找平，但木龙骨由于含水率不同，如没经过干燥处理，找平后也会发生收缩膨胀。

4

响声与安装技术有没有关系？

预留缝隙不够会发出响声

如果你找了个不靠谱的施工人员，也有可能面临“夜半惊魂”。大自然家居负责地板售后服务的工作人员表示，从安装技术来看，如果预留缝隙不够地板也会发出响声。

很多师傅在安装前不去计算应该留多大缝隙，只是凭感觉。实际上，实木地板安装是个复杂的工程，需要测量地板的含水率，参考木材的干缩系数，根据使用环境，计算出它的膨胀量多大，然后去预留缝隙。预留缝隙不足地板就会起缝，“嘎吱”响个不停。

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