双11光棍节本是单身狗们自娱自乐的节日，但是自从2009年被马云旗下的淘宝商城看中尝试着做了一次双11的大型促销后便一发不可收拾，现在俨然成为全国乃至全球电商和剁手族们的狂欢节。11月10日晚天猫与湖南卫视合作现场直播了“天猫双11狂欢夜”晚会，京东则与CCTV3合作现场直播了“京喜夜”晚会，两家知名电商平台不约而同的从网络走向了电视荧屏，用娱乐的方式向全国观众展示了电子商务的魅力，也预示着电商的影响力正在从小众人群转向为大众人群，电子商务的发展将深刻的改造中国的传统产业，塑造更加现代化的经济结构。11月12日天猫公布了双11全球狂欢节成绩单912.17亿元，京东报出了双11全天下单量3200万单的喜讯。两家电商巨头你方唱罢我登场，充分的市场竞争激励了各个电商平台不断进取、避免了一家独大造成的惰性，最终受益的还是广大的剁手族们。

  京东以3C电商起家，台式电脑、平板电脑、笔记本电脑、手机、可穿戴设备等商品是其主业，3C类目商品在双11下单量达到2852万单，3C周边商品的销售也随之高涨，尤其是IT人士常用的书房家具类产品也出现了爆炸式的增长，其中“达宝利”品牌以30多万元的销售额异军突起占据了书房家具类产品的第三名，达宝利人体工学家具旗舰店主要销售包括人体工学电脑椅在内的高端人体工学家具，在千元以上的书房家具类产品中名列前茅，以名副其实的黑马姿态一举成为京东高端书房家具的领军品牌。

   ▲京东双11期间达宝利在电脑椅品类中位居第三

  无独有偶，达宝利天猫店双11销售额达到131万元，在千元以上高档电脑椅/办公椅分类中依然拔得头筹。综合统计达宝利在一号店、苏宁易购、亚马逊商城、当当网等各销售平台的销量，仅双11一天达宝利的总销售额就达到200多万元，成为高档书房办公家具电商领域的翘楚。

  ▲达宝利天猫双11销售业绩

  动辄数千元的高档人体工学家具(台湾称之为“人机工学家具”)做电子商务的难度会让一般的公司望而却步，高价高质的商品针对的高端人群数量少，更加考验公司的运营推广能力。达宝利是怎么在高端人体工学家具领域取得如此骄人的战绩呢?带着这一疑问，记者采访了北京达宝利科贸有限公司总经理肖保民先生。

  记者：肖总，达宝利成为今年天猫和京东双11书房家具类的一匹销售黑马，您怎么看待双11的销售业绩呢?

  肖保民：罗马不是一天建成的。达宝利专做高端书房家具和办公家具，取得这样的成绩实际上经过了6年的蛰伏、摸索和打拼，虽然达宝利双11的业绩在千元以上高档办公家具行业中取得了一些成绩，但是在我的预测中只能算中规中矩。首先在双11之前，我们就对以往的销售数据进行了多次深入的分析，预估双11畅销产品的款式和数量并备足了货源，保证客户的良好购物体验。第二、双十一要实实在在让利给消费者，而不能打假折，趁机大赚其钱，要保证客户的切身利益。达宝利在京东旗舰店举办的买四免一的促销活动，实际上是亏本的，也正是如此大的促销力度提升了双11的销量，奠定了达宝利京东店未来稳步销售的基础。第三、解决双11的物流难题，保证客户最佳的购物体验。在双11期间，我们毅然放弃了其它费用低的普通快递公司，而选择了最有效率保障的顺丰快递，保证将订购的商品在第一时间送到消费者手中，令我们欣慰的是在评价中许多客户对达宝利的送货速度给予了充分的肯定。

  记者：您当初为什么会选择从事人体工学家具这个行业?

  肖保民：达宝利选择从事人体工学家具的研发、生产、推广和销售，最初来自于我个人的切身感受。2000年初我一直从事3C产品的电商销售工作，长时间的久坐令我腰酸背痛，身体出现了越来越严重的亚健康状态。我经过调查发现国外的人体工学家具日渐兴起，已经走入了普通民众家中;国内电脑办公日益普及，而办公家具还停留在木质的固定桌椅层次上，我遇到的问题也是中国许多长时间使用电脑人士普遍遇到的难题。在中国市场上，一方面帮助人们实现健康办公的人体工学办公家具有着越来越大的市场需求，而另一方面市场供给的产品款式不多、数量不足、而且价格过高。所以我成立了北京达宝利科贸有限公司，成为国内首批经营高端人体工学家具产品的公司，借助电子商务为人们送去期待已久的健康办公家具。达宝利顺应了国内人体工学家具需求增长的大趋势，也成就了6年来的高速发展。

  记者：我们看到达宝利的办公家具都价格不菲，最低端的一把人体工学办公椅也要1400元以上，中档的办公椅也普遍在3000元以上。为什么不经营一些低价的办公家具呢?

  肖保民：你这个问题问得很好。我认为无论做哪个行业只有为客户着想才能持续发展和壮大。经营人体工学办公家具就要对客户的身体健康负责。在电商领域，所谓的人体工学家具鱼龙混杂，鱼目混珠，价格仅200-300元的小厂生产的劣质座椅也自称人体工学设计，这类座椅几乎与普通座椅无异，不仅不会保证人们的身体健康，反而会持续危害人们的身体健康，甚至会有安全危险，比如一些伪劣的气压棒甚至会在使用中爆炸。大浪淘沙，这样哄骗消费者的行为是终究不能长久的。真金不怕火炼，达宝利的人体工学电脑办公椅至少要求有8种适应使用者体型的调节功能，高档产品要求多达17项的调节功能。完善的人体工学调节功能也意味着要付出较多的科研经费，达宝利电脑椅的许多独创功能都申请了国家专利保护。达宝利电脑椅在材质用料上也极为扎实，普遍采用透气舒适的美国进口网布作为座垫、背垫和头枕的主要材料，多功能一键操控底座由实心铝合金打造，一般人很难想像到一把办公用的全网布椅的净重可以达到约32公斤，即64斤的重量，这种质量在国内是鲜有竞品能与之相比的。另外达宝利电脑椅的加工全部委托台湾工厂按单订制，从工艺技术方面保证了质量。达宝利还为普通客户提供免费的订制服务，按照客户的要求订制不同颜色的座椅。其它品牌几百元的劣质座椅可能坐几年就要报废，而达宝利的高端座椅可以耐用20-30年，使用成本平均下来比低价电脑椅更加划算。

  正因为达宝利只经营高档次高质量的健康座椅，出色的设计和质量赢得了客户的普遍认可，天猫平均评分4.9分，高于同行41个百分点;京东平均评分9.87分，高于同行49个百分点;全线飘红的客户评分注定达宝利能够数十年、甚至上百年的健康发展下去，客户良好的口碑相传为达宝利源源不断的带来回头客和新客户。

  记者：您认为达宝利成功的诀窍是什么?

  肖保民：成功没有诀窍，只是达宝利一直把客户体验和客户满意度放在每一个决策的第一位，达宝利人齐心协力不断改进产品和服务水到渠成的结果罢了。如果非得说有什么诀窍的话，我认为制度创新和销售模式创新算是两个方面。在公司制度上，达宝利很早就实现了全员持股，员工的收入和经营业绩紧密挂钩，多劳多得，使得达宝利人的工作积极性得到充分调动，直接表现在销量的增长和客户的满意度上。从销售模式来讲，达宝利是中国第一批通过电子商务平台销售大型高档家具的公司，也是中国第一批用O2O方式开设实体体验连锁店的公司，目前已经在北京、上海、深圳、杭州等地开了6家体验店，为客户提供产品体验、送货安装、售后维护等一系列服务，提高客户的满意度。

  记者：达宝利对未来的发展是怎样规划的?

  肖保民：达宝利以高端人体工学电脑椅起家，会继续扩张产品线，把更多各类的国外一流的人体工学家具产品引入国内，让国人用得上买得起。目前达宝利人体工学家具整合了人体工学电脑椅，两瓣式马鞍椅，双背椅电脑椅，人体工学显示器支架、人体工学升降电脑桌，移动升降工作站以及人体工学儿童学习桌椅等一系列人体工学产品，为公司和个人客户提供完整的人体工学家具系统解决方案，例如坐式办公系统，站式办公系统，躺式办公系统及动态办公系统等，帮助客户解决久坐成病的办公问题!

  达宝利还将继续通过网络、公益、地面的方式持续宣传人体工学家具的概念和为给久坐办公人员带来的益处。随着人们对人体工学家具认识的加深，达宝利在加强网络销售的同时，还将在更多的重点城市开设实体直营体验店贴身服务当地客户。

  最重要的是，达宝利将一如既往的保持产品的高品质和人员的高素质，只有在达宝利本部工作两年以上，考核通过后的优秀员工才有资格在新城市开设达宝利实体体验店。达宝利目前不接受任何加盟申请，虽然扩张的步伐会慢一些，但是发展会更加稳健。只有不心浮气燥，不求速成捷径，一步一个脚印踏踏实实走下去，达宝利才能最终成为一个基业长青的品牌。

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