提及服务公寓的运营与管理，恺信亚洲管理集团（CRES& Asia-Grou，以下简称“恺信”）自是跃然在目，从1998年成立至今，凭借其专业的资源、品牌和服务策略，恺信已经成功为华山夏都、淮海公寓、海珀旭晖、苏河湾华侨城、上海外滩融创188、盛世滨江、长春富得林等众多时尚房产置业提供了物业管理服务。在日前举行的AHF第八届国际酒店投资峰会暨第二届中国酒店资产管理大会上，恺信亚洲管理集团也成为本届2015AHF亚洲酒店大奖“年度最具成长性服务式公寓运营商”、“年度最佳服务式公寓”双料大奖获得者，市场影响力和品牌号召力双双创造傲人成绩，恺信亚洲管理集团执行董事黎芸桦在接受记者采访时表示，未来恺信还将有更大的发展空间，在服务式酒店公寓管理和运营方面会有更有价值的突破。

恺信亚洲管理集团执行董事黎芸桦先生在AHF论坛现场发言

恺信品牌塑造影响力

作为不动产运营专家，恺信亚洲管理集团是中国地区优秀的服务式公寓运营集团，并以高于市场同类产品入住率而闻名。恺信主要为客户提供酒店管理、咨询以及代理等全方位服务体系，凭借专业而务实的管理和运作，成为享誉市场的综合性地产服务企业。恺信旗下管理的众多物业，致力打造高端服务式住宅运营品牌，使每一个旗下项目都拥有自己的风格，并精致到细节，达到运营管理和服务结合的双高标。“恺信的前身并不是专业做运营，而是做传统的代理商，经过7年的积累与蜕变恺信逐渐离“全球资管家”的目标越来越近。”黎芸桦告诉记者，在2012年，集团集中资源进入中国市场，并且成为真正的物业运营商。

“最好的物业市场还是在中国。”黎芸桦说，中国对世界的影响力有目共睹，城市经济发展也越来越快，随着商务活动的增多，中国一、二线城市未来也会有更多服务式公寓的需求。从恺信自身发展轨迹来看，经过深耕细作，与中国80%以上的房产开发商建立了紧密合作关系，面对知名的服务式公寓如雅诗阁、奥克伍德华庭等，恺信已经建立具有特别标签的服务标准和商业模式，及时关注市场变化，对不同城市和不同项目的服务进行灵活调配，“这就是恺信可以做别人做到的事情，也能做别人做不到的事情，我们愿意做的更多，用实际行动来创造自己的品牌。”

快速发展与志存高远

说到发展速度，黎芸桦自信满满，“恺信的目标是截止2018年，在中国市场运营或管理50家服务式公寓。”黎芸桦向记者描述了一张非常不错的蓝图：在东北地区，目前在沈阳和吉林各有2家公寓即将开业，主要是为汽车企业提供配套服务；在长三角地区，南京将会有3家公寓开业，苏州、无锡、常州等地将会以每年不低于2家的速度开设新的公寓，上海将会开业5家；而在福建的厦门、泉州等城市都将会有新的项目陆续开业；广州和深圳各有3家公寓开业，而下一步将会在成都和重庆市场有所动作，开始进军西部地区市场。

如此快速发展的动力是什么？

市场需求只是一部分因素，恺信还是拥有自身独到的商业思维。与其他公司不同，恺信专注于公寓运营和管理，从公司类型来看，属于轻资产型企业，“恺信更愿意专注于帮助地产商处理好后期的管理和运营，这是企业发展的宗旨。”在合作模式上，恺信与地产商一起做产品，而不是用一套标准或者模式来服务全国不同地区的不同客户。企业客户仍然是恺信最大的业务来源，“恺信通常是会从开发商的角度出发，帮助客户做到更具特色。”黎芸桦强调，恺信最大的优势就是推广和营销，最终的目的是要保证开发商的利益，所以会有多元化的标准和模式以适应不同的市场。黎芸桦介绍，2015年恺信营业额在5000万左右，按照目前的发展速度，2018年将会达到10-12亿，庞大的市场潜力成为恺信品牌实力最真实的写照。

快速发展带来的是黎芸桦对人力资源的担心，企业一步一步成长，塑造了更加系统、专业的企业文化和业务管理流程，也创造了骄人的成绩，“但这一切都要靠人来实现，要避免因为人才的问题陷入困境。”自力更生，丰衣足食，恺信与全国20家学校建立战略合作关系，不仅定期让一线人员到学校进行授课，与学生交流，而且还会设置更多实习机会，从中选择适合恺信业务发展和企业文化的人才，以保证企业能够继续平稳扩张。

尽管恺信不是“老牌土豪”，但是经过长期积累，已经在服务式公寓运营方面一鸣惊人，同时成熟而专业的商业模式也成为恺信亚洲管理集团持续发展的根本动力。黎芸桦更喜欢用实际行动来适应不断变化的市场，创造不同的品牌和管理模式，恺信打造成为具有产品思维的资产管理公司。

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