12月8日，“聚变的春天”——2015中国家居建材品牌发展论坛在广州·广交会威斯汀酒店（酒店装修效果图）盛大开启。宏观经济分析过后，迎来本次大会的第一场主题论坛：聚变中的应对之道。

本轮主题论坛对话嘉宾，分别是：金意陶陶瓷董事长何乾、北大光华管理学院院长助理、教授马力、索菲亚集团副总经理 王飚、志邦橱柜董事长孙志勇、奥普集团 CEO吴兴杰、箭牌卫浴事业部总经理严邦平。

网易家居主编胡艳力担任本场论坛的主持人。胡艳力主编首先抛出了一个”数据“问题，让嘉宾们各自聊一下2015成绩单——今年各家增长了多少？以此入手，聊聊各家企业在聚变环境中的应对之道。

志邦橱柜董事长孙志勇透露，今年志邦的增长水平集中在20%左右。”2015年的市场投入大，投入的资源力量也大，增长缓慢一些，如果从2010、2012年市场情况的对比，现在这种力度在那个好的时间增长五成以上也是很正常，放在2015年的市场背景下，增长就显得微不足道，20%左右。我们行业是新兴的行业，空间巨大。“

他谈到，过去中国家居建材企业的发展基本上是机遇式的发展，未来将是一个充分竞争的市场。企业必须要转型，要“二次创业”，要亲近客户而不是亲近圈子。我们的产品和服务都可以与时代的背景联系起来。重新界定企业与员工的关系，怎么去发展好我们的员工。这个时代最根本的变化还是人与团队的变化。

金意陶陶瓷董事长何乾：2015年的市场比较艰难，也是我们公司十几年来最艰难的一年，我们基本上跟去年持平，因为没有结束还不知道，比去年最多上升0.5%左右。

我们今年跟往年比增长收入下降了很多，关键在于我们企业的路上走得有些犹豫，不管是我们企业还是其他企业选定自己的路之后一定要坚定的走下去。我们知道2015年可能会困难一些，在工程业务和网络业务方面，工程业务是不是要加大力度？我们一开始也说要加大，但是看到比较难我们退缩了一些。

他进一步谈到，2015没有成长，不在于外部环境的恶劣，更重要的在于企业内部走得坚不坚定。去年我们走得有些犹豫。2016年相信我们会做得更好。

上半年我们增长了两位数，但是后来我们发现出现问题了，企业经营的质量其实没有增长所以我们上半年停下来了，要实现企业的转型升级。在标准化这一块，有很多竞争形式和渠道形式，有互联网家装、打包公司，都正竞争。未来的两年，我们标准化一定要做，适应市场。

“现在的竞争不外乎与差异化竞争和成本竞争，对于我们金意陶来说，我们还是适合差异化竞争，我们做仿古砖，现在会把它分为经典仿古砖和现代（现代装修效果图）仿古砖。

箭牌卫浴事业部总经理严邦平：今年我们的增长大概在10%左右，增幅比往年下降0.8%，也不是很理想。我们在这个市场的销售投入力度方面比往年都有所加强，电商的板块、智能卫浴板块增长比较好，但是传统板块没有什么很明显的增长。

现在的客户都在给更多的新渠道分流。如果我们只是在传统的渠道死扛，情况会更糟。2016年我们会加大在新兴渠道的布局。

我觉得企业不是说哪年能做惊天动地的事情，有些基本的东西是每年都要做的，比如说对产品品质的提升，新产品的研发，对客户的服务包括对经销商的服务，这些基本的体系年年做、天天做。

中国的市场还是没有经过充分的竞争，不管外国的形势好不好，对于具体的企业来讲，应该还是有巨大的空间的，虽然总量的增长减少了，但是有很多的市场份额，在自己行业内的相互竞争中，能不能获取更多的份额，要在各方面做更多的动作。

奥普集团 CEO吴兴杰：2015奥普保持20%上下的增长幅度，主要增长来源于渠道的多元化。一线城市发展靠产品升级，农村城市靠渠道下沉，年轻客户让品牌更加年轻，渠道多元化。最核心在于把货放在对的地方让对的人看得到能够买。

2016年，奥普希望让团队更加年轻化，让年轻化的团队了解年轻化的消费群体，要改进汇报流程，组织要扁平甚至松散化。在这中间一定要与信息化建设结合。

他具体指出，1、坚持不改变的东西；2、改变必须要改变的东西。坚持尊重消费者，这个说起来容易，但是当权者基本上不大习惯，不管他们是85后、90后，我们必须要研究，这是我们未来的消费者。让团队更加的年轻，了解消费者以后，发现他们很屌丝很神奇的想法提出来以后能不能在企业里得到迅速的反应，组织要扁平甚至松散化，其中一定要有信息化的串联，让听得见炮声的人去指挥战斗，这很容易理解，但是做起来很难，顾客是上帝，这也是理解起来容易做起来很难。

定制行业目前的行业平均增长水平与索菲亚的增长水平差不多，35%左右，体量小的定制企业增长率甚至可以达到60%以上。他进一步说道，定制从营销角度讲比较具备主动营销的天性，也具备互联网的基因，大数据有利于主动营销和精准营销，这个是长期积累下来的一些企业禀赋，市场竞争比较恶劣的时候就变成了优势。

定制打着家具的幌子，在建材领域混，也比一般的家居更先的接触消费者，这是行业的共性。加上我们这样的企业信息化做得比较早，IT、软件技术做得比较高，精准营销、和消费者的互动、全渠道发展，我们在人才、观念、知识、软件都具备比较好的对接条件，电商渠道慢慢的上升后我们能够比较好的对接。

主动营销方面，我们自身还是要有一些应对的法则，包括产品线的延伸，包括服务和设计的引导，把消费者的量放大，包括主动追求性价比，让用户的感受和利益扩大，并且让用户主动的传播，积少成多。

2016年，索菲亚将顺应时代，顺应消费者的需求变化。在移动互联网的环境下，索菲亚致力于怎么更好的打造与消费者的互动。大家居也将成为2016的重要发展点。

北大光华管理学院院长助理、教授马力：增长7%或6.5%已经是很多人看来非常好的经济形势，大家之所以会觉得不好是因为这些人都是在过去30年里面长大的，但是我们习惯了10%的增长，但是10%的增长环境下会让速度飞起来，风没那么大的时候就可以看出谁是有翅膀的雄鹰，谁是没翅膀的猪。

未来的形势肯定不可能像未来那么粗放的高的增长率，企业要做的就是转型、升级、创新。来这个研讨会之前我上网查了一些网民吐槽你们这些企业的事，网民经常说的事就是我不信任那些企业，为什么不信任？因为这些太专业，太复杂，作为企业来讲，能不能解决顾客的信任问题，能不能做出让顾客可以相信的承诺。我们现在看到网民的吐槽，说跟你们签订什么协议，协议30几页，全是你们的专业语言写的，顾客看不懂，一切不确定的条款从来都是保护你们的利益而不是保护顾客的利益，这要顾客怎么相信你们？让顾客相信你们了，你们才能成长会雄鹰。一线的员工掌握最丰富的信息，是不是可以放下架子倾听员工的想法。新常态下要放下身段，让每个员工感受到尊严，感受到成就。

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