在经历了上个月“双11购物狂欢节”和“黑色星期五”的连番“价格保卫战”后，也许硝烟刚刚散去，也许包裹还没有收完，双12已经赫然眼前。对于乐家巢进口家具来说，双12则意味着一年一度的感恩节——“巢粉节”。

  乐家巢为了欢迎巢粉回家，为每一位购买过家具产品的顾客送上一对特别定制的记忆棉枕头，还准备了精美的茶水点心、现场乐队以及丰富的互动活动，酷似一场超大型家庭聚会。从上午九点开始，便有不少消费者驱车而来，在店内拍照、选购的消费者络绎不绝。12日下午，乐家巢进口家具还推出了“一元拍卖”活动，现场人气爆棚，叫好声不断。店外是寒冷的冬天，店内消费者的抢购热情却有增无减。乐家巢的导购员邱邱说：今天我的朋友圈都被狂热的巢粉刷屏了！

  记者采访了一位正在选购椅子的女士，她说道：“我喜欢乐家巢这样的购物环境，什么都可以亲身体验，他们会推荐最适合我们家装修风格的家具，而不是最贵的，这点和其他地方不一样。看他们的场景搭配给了我很多灵感，东西更新也很快，我介绍了好多朋友来这里啦。活动进行到晚上六点，店面的人流量依旧是摩肩接踵，各店面储备的2000对定制记忆棉枕头已所剩无几，乐家巢的工作人员正在积极配货。

  对此，乐家巢相关负责人则表示：本次双十二巢粉回馈活动，旨在感恩客户一直以来对乐家巢的支持与鼓励，同时也便于进一步了解客户需求类别和需求结构，与客户之间建立友好互通的桥梁，这样才能牢牢的扎根于客户当中。乐家巢的日益壮大离不开顾客朋友尤其是“巢粉”的热爱，我们不会忘记自己为什么而出发，我们也一直践行“家具国际化，价格平民化，和消费者做朋友”的崇高使命！

  作为年末最后一次线上促销节日，不难发现，参与“双12”的各路电商已开始纷纷“下海”，着力于线下广告和实体店的宣传。从线上引流和线下成交到如今的线上成交和线下引流，O2O悄然发生着变化。这时实体店便展现了自身的优势。良好的客户体验给到消费者的不仅是实实在在的亲身感受，还是口碑的传播，更是商家的收益点。乐家巢自2012年成立以来，从长沙到苏州、无锡、北京，一路走来，作为一个年轻的家具品牌，却有着成熟的运营模式。从前，抓住消费者的手机就能抓住消费者的心，而乐家巢进口家具用事实告诉我们，现在只有抓住消费者的手，才能抓住消费者的心。  

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