装房子买家具，我们掏个五六位数买回来的大件，一旦出问题怎么办？家里的家具和建材产品有着自己的特殊属性，价格比较贵，装上就不好拆，安装和修理都需要专业工人。正是由于有着这些特殊属性，家居建材产品一旦出现售后问题，在投诉路上奔走的你在不了解产品标准规范、不懂得如何鉴别专业机构的情况下，往往费时费力还不能解决问题，最终只能忍气吞声。

为了第一时间解决你投诉过程中遇到的种种问题，居然之家大兴店特推出“半小时上门”服务新承诺。如果你家地址在大兴区，且在居然之家大兴店10公里范围内，在居然之家大兴店购买家具建材产品在安装和使用过程中出现了问题，可以在工作时间投诉，不能通过电话投诉即时解决的，大兴店将在你提出要求后半小时内到你家去解决问题。为了实现“你家的事，居然帮忙”的目标，居然之家承诺在签订合同后一周内，如果你发现的同品牌、同规格、同材质商品的正常交易价格比其它零售卖场高，可以向居然提交有效销售合同和发票，得到双倍差价的差价，保证所售产品价格低、质量好、服务优。在2016年，大兴居然之家将提出“居然好邻居，大兴一家人”营销主题，将居然之家打造成你家附近休闲娱乐的场所、日常水电费缴费的场所和家装维修保养的场所。

居然之家大兴店总经理

在12月19日“半小时上门”服务发布会现场，众多业主云集，现场气氛热烈。居然之家大兴店总经理面向北京消费者增加新服务承诺：在雾霾红色预警、单双号限行期间，来到居然之家购物的消费者持当日打车费用可要求居然之家大兴店报销，上限50元。19日来到发布会现场的业主不需要购物，可凭票直接报销，以全方位服务回馈消费者。

1999年，居然之家在家居行业率喊出“先行赔付”，并以切实行动践行自己的承诺，随后逐步为全国各大家居企业所学习和仿效，至今已成为家居，乃至全部商业领域不成文的服务规范。作为家居行业诚信服务的标兵，随着居然之家在全国大江南北的扩张连锁，“先行赔付”、“无理由退换货”、“一站式服务”、“统一收银”、“统一退换货”、“绿色环保”、“向消费者倾斜”、“家装无增项”等先进的理念带动了中国家居建材行业一次次服务升级。

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